Data Center Customer Operations Technician

hace 2 semanas

Santiago, Metropolitana, Chile Equinix A tiempo completo

Who are we?
Equinix is the world's digital infrastructure company, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed.

Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with agility, speed the launch of digital services, deliver world-class experiences and multiply their value, while supporting their sustainability goals.


Joining our operations team means that you will be at the forefront of all we do, maintaining critical facilities infrastructure as part of a close-knit team delivering best-in-class service to our data center customers.

We embrace diversity in thought and contribution and are committed to providing an equitable work environment that is foundational to our core values as a company and is vital to our success.

Data Center Customer Operations Technician (Ciudad de los Valles)

Equinix es la compañía de infraestructura digital mundial, con más de 250 centros de datos en todo el mundo.

Los líderes digitales aprovechan la plataforma confiable de Equinix para reunir e interconectar la infraestructura fundamental a la velocidad del software.

Equinix permite a las organizaciones acceder a todos los lugares correctos, socios y posibilidades para escalar con agilidad, acelerar el lanzamiento de servicios digitales, ofrecer experiências de clase mundial y multiplicar su valor, al tiempo que apoyan sus objetivos de sostenibilidad.


Unirse a nuestro equipo de operaciones significa estar en la vanguardia de todo lo que hacemos, manteniendo la infraestructura crítica de las instalaciones como parte de un equipo unido que brinda un servicio de clase mundial a nuestros clientes de centros de datos.

Aceptamos la diversidad en el pensamiento y la contribución, y estamos comprometidos con proporcionar un entorno de trabajo equitativo que sea fundamental para nuestros valores fundamentales como empresa y es vital para nuestro éxito.


Resumen del Cargo:

Adquiere habilidades laborales para resolver tareas rutinarias que requieren un juicio limitado. El enfoque está en tareas rutinarias, utilizando un juicio limitado de los procedimientos operativos estándar. Apoya al equipo en general.



¿Qué estarás haciendo?

  • Atender e implementar los requerimientos del cliente, realizado mediante tickets correspondientes a conectividad (fibra óptica y cableado estructurado), apoyos generales como instalación de equipamiento, revisiones, rondas. Además, realizar instalaciones de gabinetes y jaulas de clientes.

Gestión de la cola / Informes


Revisa las solicitudes de órdenes de trabajo en la cola y responde a las órdenes de trabajo rutinarias cumpliendo con los tiempos comprometidos.

Participa en la escalada y aceleración de órdenes de nível superior, bajo supervisión.

Hace seguimiento activo de las órdenes de trabajo en la cola para apoyar al equipo en general.

Mantiene notas y registros de cumplimiento de actividad en el sistema de tickets.

Instalaciones
Instala equipos básicos de clientes, con la orientación de miembros del equipo más senior.


Apoya instalaciones rutinarias intrajaula e infraestructura, bajo orientación, que pueden incluir: bandejas de escalera rutinarias y canalizaciones básicas de fibra; gestión de cables básica y sistemas de soporte (paneles de parches); gabinetes de tierra rutinarios y racks de postes básicos; y puede realizar cambios de cinta y necesidades básicas de respaldo.


Interconexión
Apoya la solución de problemas básicos de interconexión.

Pruebas / Solución de problemas
Apoya pruebas básicas e instalaciones rutinarias de activos de clientes.

Apoya pruebas de certificación de interconexión de capa 1 estándar, bajo supervisión.

Puede aprender pruebas más semi-rutinarias, bajo supervisión.

Asociación con las partes interesadas
Apoya al equipo de personal de operaciones y seguridad en descansos u otras actividades, cuando sea necesario.

Gestión del cliente
Apoya la satisfacción del cliente al cumplir puntualmente con los requisitos básicos de ejecución de órdenes.

Ofrece una experiência de servicio al cliente de calidad al interactuar con los clientes.

Discute las expectativas de tiempo en nuevas implementaciones, siguiendo las pautas de procedimientos operativos estándar.

Puede apoyar a los clientes en el sitio a través de servicios de acceso y escolta.

Proyectos
Apoya el cumplimiento de proyectos bajo supervisión cercana.

Formación
Completa la formación asignada de manera oportuna.



¿Qué necesitas?
Normalmente requiere un diploma de escuela secundaria o técnica y 1-2 años de experiência laboral equivalente.

  • Experiência deseable en trabajo con fibra óptica, gabinetes y equipamientos.
  • Base académica de comunicaciones o redes, no excluyente.
  • Haber trabajado con sistemas de tick

  • Data Center Technician

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile CDN77 A tiempo completo

    Data center technician wantedWe are looking for an IT hardware technician, who can help us physically with connecting our servers into racks in a data center in Toronto.Every so often we need to mount servers to a rack, change RAM modules, HDD/SSD drives or restart IPMI.The time spent in the data center is 10+ hours a month (split among 2-3 work visits.).We...

  • Data Center Technician

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Microsoft A tiempo completo

    This is an ONSITE ONLY position located in Santiago de Chile.As a Microsoft Data Center Technician (DCT), you will develop an understanding of standard processes and procedures for preparing, installing, performing diagnostics, troubleshooting, replacing, and/or decommissioning equipment under the guidance of more experienced Data Center colleagues. This...

  • Regional Director of Data Center Operations, Latam

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile EdgeConneX A tiempo completo

    Regional Director of Data Center Operations, LATAMThe Regional Director of Data Center Operations, LATAM will maintain, control, and manage operations within their region. This position reports to Director of Operations, US East and LATAM.Primary Responsibilities Executing scheduled preventive maintenance activities, performing unscheduled maintenance, and...

  • Data Center Facilities Technician, Electrical

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Google A tiempo completo

    Minimum qualifications: Associate's degree, trade school certification, or other certified training in a related technical field, or equivalent practical experience. 2 years of Electrical experience (e.g., electrical testing equipment or electrical distribution) in an industrial or commercial environment. Ability to lift and move 50 lbs of equipment, and...

  • Data Center Facilities Technician, Mechanical

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Google A tiempo completo

    Minimum qualifications: Associate's degree, trade school certification, or other certified training in a related technical field, or equivalent practical experience. 2 years of Mechanical/HVAC, experience in an industrial or commercial environment. Ability to lift and move 50 lbs of equipment, and work on platforms, ladders, and under raised floors. Ability...

  • Tecnico, Data Center Customer Operations

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Equinix A tiempo completo

    Who are we?Equinix is the world's digital infrastructure company, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with agility,...

  • Tecnico, Data Center Customer Operations

    hace 4 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Equinix A tiempo completo

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  • Tecnico, Data Center Customer Operations

    hace 2 meses

    Santiago, Metropolitana, Chile Equinix A tiempo completo

    Who are we?Equinix is the world's digital infrastructure company, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with agility,...

  • Tecnico, Data Center Customer Operations

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Equinix A tiempo completo

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  • Data Center Technician I

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Microsoft A tiempo completo

    Overview As a Microsoft Data Center Technician (DCT), you will develop an understanding of standard processes and procedures for preparing, installing, performing diagnostics, troubleshooting, replacing, and/or decommissioning equipment under the guidance of more experienced Data Center colleagues. This opportunity will allow you to develop an...

  • Customer Operations Engineer

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Cloudera A tiempo completo

    Business Area:SupportJob Description:At Cloudera, we empower people to transform complex data into clear and actionable insights. With as much data under management as the hyperscalers, we're the preferred data partner for the top companies in almost every industry. Powered by the relentless innovation of the open source community, Cloudera advances digital...

  • Data Center Mechanical Facilities Technician

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Google A tiempo completo

    Minimum qualifications: Bachelor's degree, trade school certification in a technical field, or equivalent practical experience. 5 years of experience working with mechanical and cooling systems, HVAC, and water pumps. 5 years of experience in data centers, hospitals, hotel industry, power plants, HV electrical substations, or other mission critical facility...

  • Technician

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Equinix A tiempo completo

    Who are we?Equinix is the world's digital infrastructure company, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with agility,...

  • Customer Operations Executive

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile WherEX A tiempo completo

    Trabajarás en un entorno dinámico, colaborativo y sano, y serás parte del equipo de Customer Operations, el cual tiene un papel clave en el desafío de ejecutar de manera eficiente y transparente las operaciones comerciales, brindando a nuestros clientes compradores una experiência de EXcelencia en todo su proceso de compra.Reportarás al Customer...

  • Analista Customer Intelligence and Operations

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Walters People A tiempo completo

    En Walters People estamos en la busqueda de un Analista customer intelligence and operations para trabajar en una empresa consultora.Funciones: Desarrollar y mantener la implementación de procesos de negocio Desarrollar y mantener procesos de ETL Mantener modelo de datos. Liderar diseño y desarrollo de iniciativas de datos. Desarrollar y mantener...

  • Customer Operations Engineer

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Cloudera A tiempo completo

    Business Area:SupportSeniority Level:Mid-Senior levelJob Description:At Cloudera, we empower people to transform complex data into clear and actionable insights. With as much data under management as the hyperscalers, we're the preferred data partner for the top companies in almost every industry. Powered by the relentless innovation of the open source...

  • Operador Data Center

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile XMS Talentos A tiempo completo

    Descripción:En XMS Talentos estamos en la búsqueda de nuevos profesionales para cubrir la vacante de "Operador de Data Center."Requisitos de la vacante:Estudios: Técnico Superior y/o Universitario en electricidad, telecomunicaciones, infraestructura, redes, ingeniería o carreras afinesExperiência: 1 o 2 años en cargos similaresPrincipales funciones:...

  • Senior Customer Operations Engineer

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Cloudera A tiempo completo

    Business Area:SupportSeniority Level:Mid-Senior levelJob Description:At Cloudera, we empower people to transform complex data into clear and actionable insights. With as much data under management as the hyperscalers, we're the preferred data partner for the top companies in almost every industry. Powered by the relentless innovation of the open source...

  • Operador/a Data Center

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile XinerLink A tiempo completo

    Importante empresa de ecomunicaciones requiere contratar a Operadores de Servicios Data Center por proyecto en la comuna de PudahuelFunciones: Monitorear y controlar el funcionamiento y continuidad de los servicios de Data Center entregados a clientes, además de informar de forma oportuna cualquier evento producido en el edificio. Recibir, apoyar y...

  • Operador de Data Center

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile GTD TELEDUCTOS S.A A tiempo completo

    Gtd, empresa de telecomunicaciones y servicios TI, requiere incorporar a un Operador Data Center (Infraestructura), quien se encarga de la mantención y revisión de los equipos del Data Center a través de la ejecución de los planes de mantención y revisión de equipos, como también a través de la supervisión de los servicios externos contratados,...