Analista de Servicios Técnicos

hace 1 semana

Santiago, Metropolitana, Chile Wenco (a Hitachi Construction Machinery subsidiary) A tiempo completo

A medida que Wenco continúa construyendo nuestra próxima generación de tecnología, necesitamos una amplia gama de profesionales para ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos.

Actualmente buscamos un Analista de Servicios Técnicos a tiempo completo para unirse a nuestro equipo en Santiago, Chile.


Reportando al Gerente de Servicios al Cliente, la responsabilidad principal del Analista de Servicios Técnicos es brindar soporte remoto y en terreno de Nível 1 a los clientes.

También será responsable de brindar capacitación personalizada y en el aula a los clientes.

Entregables Clave y Responsabilidades:

En la Oficina:

  • Brindar soporte oportuno por teléfono, correo electrónico y acceso remoto a los clientes existentes
  • Mantener entornos de sistema duplicados de clientes existentes con fines de prueba y resolución de problemas
  • Registrar / documentar todos los problemas del cliente hasta su resolución utilizando el sistema de seguimiento de problemas de Wenco
  • Planificar y practicar para la implementación del sistema y proyectos de actualización
  • Revisar y contribuir a la documentación del producto
  • Realizar la 'función de soporte de primera línea' de Triage Desk.

En el Sitio:

  • Realizar implementaciones y actualizaciones exitosas
  • Llevar a cabo inspecciones e informes del sitio en preparación de las implementaciones
  • Coordinar los recursos del personal de la mina según sea necesario
  • Proporcionar formación presencial y personalizada sobre el uso y la administración del sistema.
  • Solucionar problemas de software, hardware y red.

Experiência y Conocimiento:

  • De 3 a 5 años de experiência en soporte para usuarios y administradores para un sistema de software de clase empresarial
  • Conocimiento y experiência sólidos con sistemas de gestión de flotas y productos de alta precisión y / o salud de la máquina
  • La experiência / conocimiento minero sería un activo
  • Bases de datos SQL (capacidad de administración avanzada), OpenTSDB, InfluxDB (moderado)
  • Sistemas de software en tiempo real
  • Informática móvil
  • Experiência de red de Windows
  • Entornos de máquinas virtuales
  • Administración del servidor Linux (moderada)
  • Administración del servidor de Windows (moderada)
  • Sistemas globales de navegación por satélite con conocimiento de los sistemas cinemáticos en tiempo real
  • Competencia y comprensión de las plataformas de hardware históricas y actuales de Wenco.
  • Sólidas habilidades técnicas, analíticas y de resolución de problemas
  • Gran capacidad para trabajar en entornos de alta presión (especialmente en el sitio en ubicaciones remotas del sitio de la mina)
  • Capacidad para construir relaciones a largo plazo con los clientes.

Educación y Elegibilidad:

  • Diplomado en Electrónica, Ingeniería, Ciencias de la Computación, Mecatrónica o afines
  • Disciplina de TI o minería o experiência práctica a un nível equivalente, preferiblemente en minería
  • Se requiere un viaje extenso (debe tener un pasaporte válido y legalmente poder viajar internacionalmente si es necesario).
  • Licencia de conducir válida

¿Por qué unirse a Wenco?

  • Brindamos oportunidades de crecimiento profesional en una empresa global en rápida expansión
  • Invertimos en capacitación continua y desarrollo profesional (tanto interna como externamente) para aprender las últimas tecnologías
  • Ofrecemos a nuestros empleados un atractivo plan de participación en las ganancias que les recompensa por su arduo trabajo
  • Tenemos un programa de referidos: trabaje junto a sus amigos y reciba de $3000 a $5000 (equivalente en moneda canadiense) por cada referencia exitosa
  • Participamos activamente en la comunidad y nos unimos a diversos eventos de organizaciones sin fines de lucro
  • Nos enorgullece nuestra cultura empresarial (en los últimos 5 años hemos obtenido entre un 97% y un 100% en nuestras encuestas de empleados sobre inclusión y diversidad en el lugar de trabajo)
  • Amplio plan de beneficios, que incluye asesoramiento gratuito para ti y tu familia a través de nuestra línea telefónica de ayuda EAP, así como seguros de salud colectivos, de vida, catastróficos y dentales
  • Ofrecemos mucho más


Wenco mejora la eficiencia y la seguridad de los equipos de minería a cielo abierto del mundo a través de nuestros sistemas de gestión de flotas.

Estamos comprometidos a proporcionar un entorno laboral estable pero emocionante para que los empleados individuales desarrollen y hagan crecer su carrera en la Compañía.

Wenco es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.

Descargo de Responsabilidad


La información en esta descripción ha sido diseñada para indicar la naturaleza general y el nível de trabajo realizado por los empleados.

No está diseñado para contener o interpretarse como un inventario completo de todos los deberes, responsabilidades y calificaciones requeridas de los empleados asignados a este trabajo.

No pretende ser un contra

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    Santiago, Metropolitana, Chile EFE Trenes de Chile A tiempo completo

    En EFE Trenes de Chile, te invitamos a formar parte de nuestro proyecto de expansión y puesta en marcha de nuevos servicios que "Acercarán Chile a su mejor Futuro".Buscamos profesional para desarrollarse como Analista de Servicios. Quién tendrá el desafío de administrar, gestionar y controlar contratos de la subgerencia. Orientando la gestión en una...

  • Analista de Servicios Académicos

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Universidad de los Andes A tiempo completo

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  • Analista Control de Gestión Gerencia de Personas

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  • Analista Químico Residuos

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  • Analista Químico Hplc Validaciones

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile CONTRABAJO SERVICIOS TRANSITORIOS A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de profesionales para el cargo de Analista Químico HPLC validaciones para integrarse a nuestro Importante cliente del rubro de Laboratorio Farmacéutico, ubicado en el sector industrial de Lampa, bajo la modalidad de contrato de servicios transitorios.Se ofrece buses de acercamiento y alimentación.Requisitos:Analista Químico...

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