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Supervisor Servicios Call Center
hace 2 semanas
Descripción empresa:
"En Líder BCI Servicios Financieros, queremos ser para nuestros colaboradores y clientes la mejor empresa para trabajar. Por esto buscamos a personas que se adapten a un entorno cada vez más dinámico y elijan vivir una experiência de transformación junto a nosotros". #YoElijoSerLíderBci
Funciones del cargo:
Asegurar que se apliquen estándares, protocolos y directrices de trabajo entre Lider BCI SSFF y los proveedores de servicios de Call Center, de acuerdo a lo establecido en los contratos de servicios y manuales de atención, con el fin de proporcionar una correcta atención de llamadas, ingreso de requerimientos de clientes, resolución de reclamos, y gestión y explotación de servicios especiales; así como la correcta ejecución de flujos de procesos para la atención de requerimientos de clientes omnicanal y digital del negocio, cumpliendo con las normas, políticas, procedimientos y exigencias de seguridad de la información establecidas por la compañía.
- Monitorear la ejecución del contrato de suministro de servicio de resolución de reclamos en modalidad Inbound/ Backoffice y Servicios Especiales brindado por proveedor de Call Center.
- Controlar, mediante rutinas protocolos, políticas y procedimientos definidos, la gestión resolutiva que ejerza el proveedor de Servicio Call Center y backoffice de home office, logrando respuestas concretas y entendibles por los clientes.
- Coordinar transferencia de comunicaciones formales al proveedor y/o solicitar actividades de capacitación al proveedor de servicio de Call Center para sus colaboradores de todos los servicios contratados.
- Analizar, proponer y ejecutar planes, programas, soluciones que impacten en mejoras y/o innovación en el proceso del servicio.
- Monitorear mediante reportería y análisis de los datos que provengan de la gestión de proveedor, generando indicadores que permitan controlar y tomar acciones correctivas o predictivas de la gestión del servicio.
Requisitos:
Técnico de nível superior en administración/ Ingeniero en ejecución
2 años de experiência en áreas de servicio al cliente, call center y áreas comerciales.
Manejo Excel medio avanzado, power point, access
Condiciones Oferta:
Beneficios:
Flex time.
Home office. (teletrabajo)
3,5 días administrativos.
Becas de estudios.
Desarrollo laboral.
Seguros complementarios.
Convenios telefónicos.
Aguinaldos, entre otros.
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Atención Al Cliente Call Center 45 Horas
hace 1 semana
Huechuraba, Chile Entel Connect Center A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en...
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Atención Al Cliente Call Center 30 HRs Am
hace 7 días
Huechuraba, Chile Entel Connect Center A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en...
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Atención Al Cliente Call Center 30 HRs Am Hibrido
hace 3 semanas
Huechuraba, Chile Entel Connect Center A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en...
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Atención Al Cliente Call Center 45 Horas
hace 2 semanas
Huechuraba, Chile Entel Connect Center A tiempo completoDescripción empresa:Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus...
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Atención Al Cliente Call Center 30 HRs Am
hace 2 semanas
Huechuraba, Chile Entel Connect Center A tiempo completoDescripción empresa:Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus...
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Atención Al Cliente Call Center 30 Horas
hace 3 semanas
Huechuraba, Chile Entel Connect Center A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en...
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Atención Al Cliente Call Center 45 Horas
hace 4 semanas
Huechuraba, Chile Entel Connect Center A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en...
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Oportunidad Laboral en Soporte Técnico Call Center
hace 2 semanas
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Mesa Técnica Call Center 45hrs Full Time Modalidad
hace 3 semanas
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Agente de Soporte Técnico Call Center 44 HRs
hace 3 semanas
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Atención Al Cliente Call Center 30 HRs Am Hibrido
hace 2 semanas
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Oportunidad Laboral en Soporte Técnico Call Center
hace 2 semanas
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Call Center
hace 2 semanas
Huechuraba, Chile Asesorías y Servicios Tecnológicos SpA A tiempo completoDATOS DE CONTACTO:Empresa:Asesorías y Servicios Tecnológicos SpAActividad económica:Actividades de contabilidad, teneduría de libros y auditoría; consultoría fiscalDESCRIPCIÓN:Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional, busca incorporar a Agentes de Call CenterRequisitos: Educación mínima: 4to medio rendido Buena...
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Atención Al Cliente Call Center 30 Horas Am
hace 3 semanas
Huechuraba, Chile Entel Connect Center A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en...
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Atención Al Cliente Call Center 45 Horas 461.000
hace 3 semanas
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Mesa Técnica Call Center 44hrs Full Time Modalidad
hace 2 semanas
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Mesa Técnica Call Center 45hrs Full Time Modalidad
hace 2 semanas
Huechuraba, Chile Entel Connect Center A tiempo completoDescripción empresa:Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus...
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Atención Al Cliente Call Center 30 Horas
hace 2 semanas
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Atención Al Cliente Call Center 45 Horas
hace 2 semanas
Huechuraba, Chile Entel Connect Center A tiempo completoDescripción empresa:Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus...