Agente Soporte Y Servicio Al Cliente

hace 2 semanas


Las Condes, Metropolitana, Chile Iconstruye A tiempo completo

Tu misión:
Es responsable por la atención de requerimientos de clientes desde la recepción hasta el cierre en conformidad del cliente, con una clara orientación de servicio entregando calidad, confianza y compromiso, asegurándose que la experiencia para el cliente sea de excelencia, complementándose con atención presencial en el caso que se requiera

Tus principales funciones:

  • Indagar eficazmente sobre el pedido del cliente, canalizar de acuerdo con plantilla de escalamiento de caso Support Center.
  • Crear y mantener una buena relación con los clientes, respetando y considerando el sentido de urgencia del cliente.
  • Entregar soluciones a los clientes, veraces, en calidad y en cumplimiento de los SLA asignados.
  • Asegurar la conformidad del cliente, por cada requerimiento.
  • Atender y entregar soluciones a los clientes, derivando a los niveles que corresponden, según las normas definidas.
  • Exigir soluciones en calidad y SLA correspondientes al requerimiento que derivó.
  • Elaborar respuestas verbales y escritas a los clientes, en un lenguaje simple, claro, coherente y gramaticalmente correcto.
  • Atender en base a los procedimientos, script y normativas en general, que la empresa ha desarrollado.
  • Generar registro del requerimiento (ticket) del usuario en el sistema, asegurándose su correcto registro.
  • Generar aportes concretos al mejoramiento de los medios de formación y capacitación de los usuarios, de manera tal de contribuir a aumentar la tasa de uso de los productos. Lo anterior, se evidencia mediante correos enviados a ejecutivas de cuenta, área de capacitaciones o su jefatura directa, sobre casos de clientes.
  • Generar aportes concretos para el mejoramiento de los productos, a través de sponsor en Comité de Demanda.
  • Recibir o pedir entrenamiento desde su líder en temas específicos, que aumenten su calidad de servicio.
  • Aperturar y cerrar diariamente su estación de trabajo, manteniéndola ordenada de manera de tener sus instructivos y todo el material necesario para una rápida atención.
  • Administrar sus requerimientos, aperturando y cerrando diariamente sus casos en el estado en que se encuentran, los seguimientos y las gestiones que efectuará para el cumplimiento al siguiente día.


  • Las Condes, Metropolitana, Chile ICONSTRUYE A tiempo completo

    Tu misión: Es responsable por la atención de requerimientos de clientes desde la recepción hasta el cierre en conformidad del cliente, con una clara orientación de servicio entregando calidad, confianza y compromiso, asegurándose que la experiência para el cliente sea de excelencia, complementándose con atención presencial en el caso que se...

  • Ejecutivo Soporte Cliente

    hace 2 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile Grafton Recruitment Chile A tiempo completo

    Consultora multinacional especializada en productos, servicios y provisión de herramientas para reclutamiento, entrenamiento, coaching, formación y desarrollo organizacional, requiere Ejecutiva de Soporte a Clientes.Será responsable de ofrecer soporte a los clientes, en todo lo relacionado a las evaluaciones del sistema, siendo su apoyo directo en el uso...


  • Las Condes, Metropolitana, Chile Sunflower Technology A tiempo completo

    Somos una empresa de tecnología de la información (TI) extranjera que se está introduciendo al mercado Fintech en Chile y Sudamérica. Estamos en búsqueda de personas dinámicas y proactivas que quieran formar parte de nuestro equipo para el cargoAgentes de Captación para dar a conocer una emocionante nueva aplicación de servicios financieros, en donde...


  • Las Condes, Metropolitana, Chile Help Seguros A tiempo completo

    Help Seguros está en búsqueda de un Ejecutivo Servicio al Cliente que se encargará de establecer y cultivar relaciones con los asegurados, respondiendo a sus consultas, requerimientos y problemáticas. Además de asesorarlos sobre los productos y servicios, brindando acompañamiento en el proceso para garantizar la satisfacción del cliente durante toda...

  • Técnicos Soportes 1c

    hace 2 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile Cygnus A tiempo completo

    Importante empresa de servicios tecnológicos e informáticos se encuentra en la búsqueda de Técnicos Soportes 1C.Funciones: Participa como agente técnico hacia los clientes, buscando proporcionar un valor agregado a la resolución de problemas relacionados con la instalación, mantenimiento y uso de los productos. Responsable de proporcionar un adecuado...

  • Agente de Venta

    hace 2 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile Help Seguros A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de Help Seguros como Agente de VentaSomos una reconocida empresa líder en el sector de seguros de vida y salud, y estamos buscando a personas comprometidas y orientadas al logro para sumarse a nuestro equipo de ventas.Requisitos: Excelente habilidad de comunicación en los níveles verbal, no verbal y escrita. Conocimientos sólidos...

  • Agente de Reservas

    hace 2 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile Ritz Carlton Santiago A tiempo completo

    Agente de Reservas, requisito español e ingles avanzado. Servicio al cliente y conocimiento de programa Opera.Marriott International es un empleador de igualdad de oportunidades. Creemos en la contratación de una fuerza de trabajo diversa y en el mantenimiento de una cultura inclusiva y centrada en las personas. Estamos comprometidos con la no...

  • Agente de viajes

    hace 1 mes


    Las Condes, Metropolitana, Chile Randstad Chile A tiempo completo

    Tengo una gran oportunidad laboral para incorporarse a una compañía líder en la industria del Turismo ubicada en Santiago, para trabajar como Agente de Viajes.las responsabilidades del cargo son:Prospección de clientes potencialesMantención de cartera de clientes asignadaElaborar cotizaciones e itinerarios detallados según la necesidad del...

  • Agente de viajes

    hace 2 meses


    Las Condes, Metropolitana, Chile Randstad Chile A tiempo completo

    Tengo una gran oportunidad laboral para incorporarse a una compañía líder en la industria del Turismo ubicada en Santiago, para trabajar como Agente de Viajes.las responsabilidades del cargo son:Prospección de clientes potencialesMantención de cartera de clientes asignadaElaborar cotizaciones e itinerarios detallados según la necesidad del...

  • Agente de viajes

    hace 4 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile Randstad Chile A tiempo completo

    Tengo una gran oportunidad laboral para incorporarse a una compañía líder en la industria del Turismo ubicada en Santiago, para trabajar como Agente de Viajes.las responsabilidades del cargo son:Prospección de clientes potencialesMantención de cartera de clientes asignadaElaborar cotizaciones e itinerarios detallados según la necesidad del...

  • Agente de viajes

    hace 2 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile Randstad Chile A tiempo completo

    Tengo una gran oportunidad laboral para incorporarse a una compañía líder en la industria del Turismo ubicada en Santiago, para trabajar como Agente de Viajes.las responsabilidades del cargo son:Prospección de clientes potencialesMantención de cartera de clientes asignadaElaborar cotizaciones e itinerarios detallados según la necesidad del...

  • Agente de viajes

    hace 4 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile Randstad Chile A tiempo completo

    Tengo una gran oportunidad laboral para incorporarse a una compañía líder en la industria del Turismo ubicada en Santiago, para trabajar como Agente de Viajes.las responsabilidades del cargo son:Prospección de clientes potencialesMantención de cartera de clientes asignadaElaborar cotizaciones e itinerarios detallados según la necesidad del...


  • Las Condes, Metropolitana, Chile Grafton Recruitment Chile A tiempo completo

    Consultora de RRHH se encuentra en búsqueda de Soporte de servicios generales para importante cliente ligado el rubro de servicios para minería, nuestra búsqueda se encuentra orientada a profesionales con experiência previa en el cargo y que cuenten con disponibilidad para trabajar ya sea en Santiago o Concón.Funciones del cargo: Control de gestión...

  • Agente de Seguridad

    hace 2 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile JSA Asesores en Seguridad Chile limitada A tiempo completo

    Empresa de Servicios de Seguridad nos encontramos en búsqueda de los mejores Agentes de Seguridad para desempeñarse en un Hotel de 5 estrellas que posee un alto prestigio, ubicado en la comuna de Las Condes. El trabajo es en Turno Rotativo 4 x 4.La búsqueda se enfoca a personas que cuenten idealmente con experiência laboral como Guardia de Seguridad en...


  • Las Condes, Metropolitana, Chile Bsale Chile A tiempo completo

    Buscamos a nuestro/s próximo/a Bsaler¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nível latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple? Pues esta podría ser tu oportunidad, ya que en Bsale buscamos a nuestro/a próximo/a Ejecutivo/a Atención y...


  • Las Condes, Metropolitana, Chile Perceptual Consultores Ltda. A tiempo completo

    Importante Empresa de Servicios TI, Requiere para su empresa de forma urgente incorporar 1 profesionales, modalidad remota, CONTRATO INDEFINIDO.Ubicaciones:LAS CONDESModalidades:PresencialCategorías:Informática / Telecomunicaciones- contrato:3 Meses, Luego Indefinido- horario:Lunes a Viernes (1 Semana Turno Pasivo a la semana)Descripción: Funcion...


  • Las Condes, Metropolitana, Chile DOTERRA CHILE LIMITADA A tiempo completo

    Representante del servicio de atención al cliente area despacho (1 vacantes) Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones**:DATOS DE CONTACTO:Empresa:DOTERRA CHILE LIMITADAActividad económica:Otras actividades de venta al por menor en comercios no especializados n.c.p.DESCRIPCIÓN:En doTERRA Chile estamos buscando a...

  • Agente Noc

    hace 2 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile MOTOROLA SOLUTIONS CHILE A tiempo completo

    Agente NOC (1 vacantes) Trabajadores (as) Call centers / Telefonistas / Encuestadores o vendedores telefonicos**:DATOS DE CONTACTO:Empresa:MOTOROLA SOLUTIONS CHILEActividad económica:Otras actividades de telecomunicaciones n.c.p.DESCRIPCIÓN:Maneja el flujo de llamados telefónicos, correos electrónicos e incidentes de clientes para paquetes de soporte...

  • Agente Customer Service

    hace 2 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile Saxoline A tiempo completo

    Misión:El Agente de customer service realiza la atención al cliente vía mail, chat, Redes sociales, formularios webs, etc. Con el fin de solucionar problemas, evacuar dudas y proporcionar información. Su objetivo principal es fidelizar y retener clientes logrando que tengan la mejor experiência con nosotros.Principales funciones y tareas del...

  • Agente de Ventas

    hace 2 semanas


    Las Condes, Metropolitana, Chile Mandomedio A tiempo completo

    Descripción de la EmpresaEspecialistas en la búsqueda y selección de cargos técnicos, administrativos y profesionales, por medio de un riguroso proceso junto a un equipo de especialistas y el mejor software de reclutamiento.FuncionesImportante empresa del rubro de la Salud requiere de un Agente de Ventas para que desempeñe las siguientes...