CL - Coordinador/a Senior Grandes Empresas

hace 2 semanas

Santiago, Metropolitana, Chile Telefonica S.A. A tiempo completo

CL - Coordinador/a Senior Senior Grandes Empresas

En Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés.

Creemos en el poder transformador de la diversidad, la equidad y la inclusión tanto para el negocio como para la sociedad, por eso nos enfocamos en seguir impulsando una cultura de trabajo abierta que atraiga talento, unimos a las personas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.

Sabemos que las conexiones más importantes son las humanas, por eso hemos puesto en marcha un nuevo modelo operativo multi país para maximizar el valor de nuestros activos y el talento de nuestros colaboradores, unificando las operaciones de Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela, para formar Telefónica Hispanoamérica; unimos a las personas en lugar de aislarlas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.

Estamos buscando Coordinador/a Senior Senior Grandes Empresas para que se sume a nuestro equipo y construya, junto a nosotros, ese mundo y compañía que aspiramos tener.

Dirección: Empresas

Área: Desarrollo e Infraestructura

Ubicación/Domicilio: Santiago

Reclutador/a: Fernando Morales / Paola Alvez

Misión del puesto:

Coordinar y administrar la gestión del equipo de Service Manager Grandes Empresas, garantizando los procesos con foco en el cumplimiento de los principales KPI de gestión. Participar en la planificación, coordinación y comunicación de campañas internas y proyectos en curso asociados a las funciones del Service Manager Grandes Empresas.

Funciones Asociadas al Rol:

Asegurar el cumplimiento de los principales Indicadores (Churn, ISN, ISC, NPS)

Entregar los Principales KPI a equipo de Trabajo (Jefe Atención)

Apoyar y supervisar el segmento, generando empoderamiento del rol del Service manager, basado en la entrega de las herramientas necesarias para la gestión del Service Manager (conocimiento de metodología, protocolos establecidos, procedimientos, red de ayuda)

Monitorear performance de SM, según indicadores clave para generar reportería de esto, creando instancias de mejoras para el modelo de atención, de manera planificada con acciones enfocadas en el segmento.

Mantener actualizadas las Redes de ayuda para el segmento de Atención.

Establecer los protocolos de atención de cara a clientes de primera línea.

Velar por la constante renovación de conocimiento en base a las modificaciones de procesos y metodologías de postventa con las diferentes áreas internas.

Establecer contacto y seguimiento con las empresas colaboradoras

Requisitos Indispensables:


• Profesional con título en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o Ingeniería en ejecución o afin.

• Otros títulos profesionales son aceptados siempre que exista experiencia relevante de más de 4 años en cargos similares.

• Al menos 2 años de experiencia en relacionamiento con clientes internos / externos.

• Capacidad de liderazgo de reuniones multidisciplinarias internas y con clientes.

• Manejo de herramientas de ofimática nivel alto.

• Conocimiento Segmento Grandes Empresas, flujos de atención, Modelo de Relacionamiento, Redes de ayuda de la compañía, sistemas comerciales.

Requisitos Deseables:

  • Conocimiento sobre productos y servicios asociados al segmento empresas.
  • Conocimientos sistemas específicos: Believe, AMDOCS, SISON, Remedy, SISCLI.
  • Conocimiento en Servicios móviles, Gestión de proyectos, Gestión de incidencias y Servicios Privados (MPLS, INTERNET, TELEFONIA...)

Competencias:

  • Agilidad Estratégica
  • Foco en el cliente
  • Crea redes interpersonales
  • Persuade e influye a otros
  • Capacidad de negociación y comunicación efectiva.
  • Establecimiento de objetivos, indicadores y OKRs.
  • Autonomía
  • Colaboración
  • Responsabilidad

Propuesta de Valor local

  • Cobertura de salud, seguro de vida para cuidar de vos y tu grupo familiar.
  • Importantes descuentos en productos y servicios de la compañía.
  • Posibilidades de formación y desarrollo constante.
  • Buen clima laboral con excelentes condiciones de trabajo

  • CL - Coordinador/a Senior Grandes Empresas

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Telefonica S.A. A tiempo completo

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    Santiago, Metropolitana, Chile Team Work A tiempo completo

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  • Ejecutivo de Ventas Senior

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    Ejecutivo de Ventas Senior Publicada ayer por ENEX S. A 1 Vacante Finaliza en 59 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Santiago Somos la energía que mueve tu mundo, intégrate a nuestro equipo Enex busca integrar a su equipo de Ventas Industriales a un Ejecutivo...

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    Santiago, Metropolitana, Chile Scotiabank A tiempo completo

    Es tu oportunidad de integrarte a una organización con más de 30 años en el mercado cuya misión es ayudar a nuestros clientes a mejorar su situación financiera, otorgando soluciones adecuadas y proporcionando una completa gama de productos y servicios financieros a través de nuestra red de 169 sucursales de Arica a Punta Arenas. En Scotiabank Chile...

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    Santiago, Metropolitana, Chile Telefonica S.A. A tiempo completo

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    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Team work A tiempo completo

    Únete a nuestro Equipo como Maestro de la Organización y Capitán de la Coordinación¿Eres el "Maestro de la Coordinación" que todos buscan? Esta es tu oportunidad de brillar como el líder que organiza el espectáculo de la capacitaciónSi te consideras un Jedi en la coordinación, un maestro en la gestión y un experto en hacer que los programas de...

  • Ejecutivo Comercial Senior Empresa de Soluciones

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  • Ejecutivos Grandes Empresas

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    Importante Empresa del rubro Financiero se encuentra en búsqueda de Ejecutivos Grandes Empresas para nuestra Gerencia Banca Empresas. Estamos pensando en profesionales apasionados en trabajar comercializando los productos de la Banca Grandes Empresas, asesorando a nuestros clientes y resolviendo sus requerimientos en tiempo y forma, con el fin de lograr el...

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    Somos una FinTech que busca democratizar los servicios financieros para todo tipo de empresas. Nos apalancamos en la mejor tecnología para crear soluciones ágiles, personalizadas y transparentes. Nuestro objetivo es ser la FinTech B2B más grande de Latam y convertirnos en el CFO digital de todas las empresas en la región.Xepelin nace en Chile en 2019 y,...

  • CL - Analista Senior Gestión de Información Logística

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    Santiago, Metropolitana, Chile Telefonica S.A. A tiempo completo

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