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Analista Gestor en Tiempo Real, Jornada Completa
hace 2 semanas
La misión principal del cargo es:
Dirigir y motivar al equipo del contact center en el cumplimiento de los objetivos de las campañas que debe realizar, con el fin de asegurar la calidad operativa y la productividad del personal del equipo a su cargo, según los parámetros y los níveles de calidad definidos para el servicio, dependiendo del objetivo de cada campaña, de acuerdo a las distintas etapas de las áreas.
Oferta Regida por la Ley de Inclusión Laboral 21.015Las funciones principales del cargo son:
- Participar directamente del reclutamiento, selección, inducción y capacitación sobre el desarrollo de aptitudes para los ejecutivos del servicio, además controlar asistencia, ausencias y atrasos de los ejecutivos de Contact Center.
- Informar a su equipo sobre las normas, políticas de calidad, estándar de trabajo, sistema de remuneraciones y lineamiento generales de la cultura organización, misión y objetivos de la institución, entre otras.
- Dar soporte a los ejecutivos del servicio, respondiendo consultas, atendiendo a clientes finales y en todo ámbito que sea necesario para que cliente final tenga información oportuna, de calidad respondiendo a las necesidades del cliente.
- Actualizar la información requerida por el ejecutivo para la prestación del servicio. Aplicar un proceso de examen continuo y proactivo de la gestión de ausentismo y rotación para todos los agentes en el equipo.
- Programar el trabajo, capacitar y mantener informados a los ejecutivos, considerando inbound y outbound alineados con la estrategia y objetivos de cada campaña, y asegurando el cumplimiento de las metas y objetivos de contactabilidad, níveles de servicio, efectividad y resultados de calidad. Además de Coordinar acciones para corregir las desviaciones de los indicadores y solicitar confirmación de jefatura directa en los casos necesarios. Esto incluye mantener reuniones periódicas informativas con el equipo y la jefatura directa.
- Facilitar un ambiente que apoye el espíritu de trabajo en equipo, donde los ejecutivos se sientan comprometidos, leales y orgullosos de trabajar para la institución.
- Informar a la jefatura directa indicadores del equipo en forma diaria, semanal y mensual.
- Participar en forma activa en la planificación de las actividades, estrategias y gestión de la plataforma Contact Center, definida por la Jefatura directa.
REQUISITOS Estudios mínimos:
Técnico profesional superior Carreras: Administración de Empresas e Ing.
Asociadas, Ingeniería en Marketing, Marketing, Publicidad Técnica Mención Marketing Promocional, Técnico en Administración de Recursos Humanos y Personal Requisitos Minimos:
- Título técnico en áreas de administración, recursos humanos o carrera a fin
- Excluyente al menos 1 año de experiência en Contact Center en canales digitales y de voz.
- Excel nível Intermedio/Avanzado. Manejo de Power Pivot
CONTRATO Tipo de contrato:
Jornada Completa Duracion:
Jornada Laboral:
Jornada Completa
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operador cctv noche
hace 4 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Tiempo Real Spa A tiempo completoTiempo Real Spa se encuentra en la búsqueda de operador de cctv en jornada 4x4 noche. Renta de Se requiere que tenga curso de cctv (excluyente). Experiencia 2 años en el cargo.Lugar de trabajo Las Condes. Referencia metro Escuela Militar
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operador cctv noche
hace 2 meses
Santiago, Metropolitana, Chile Tiempo Real Spa A tiempo completoTiempo Real Spa se encuentra en la búsqueda de operador de cctv en jornada 4x4 noche. Renta de Se requiere que tenga curso de cctv (excluyente). Experiencia 2 años en el cargo.Lugar de trabajo Las Condes. Referencia metro Escuela Militar
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sspp nocturno central de monitoreo
hace 4 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Tiempo Real Spa A tiempo completoTiempo Real, se encuentra en la busqueda de supervisor nocturno en jornada 4x 4, para nuestra Central de Monitoreo. Requisitos:Formación profesional a fin institución FFAA, etcCurso de Supervisor Experiencia en Centrales de Monitoreo comprobablesUbicación Las Condes.
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sspp nocturno central de monitoreo
hace 2 meses
Santiago, Metropolitana, Chile Tiempo Real Spa A tiempo completoTiempo Real, se encuentra en la busqueda de supervisor nocturno en jornada 4x 4, para nuestra Central de Monitoreo. Requisitos:Formación profesional a fin institución FFAA, etcCurso de Supervisor Experiencia en Centrales de Monitoreo comprobablesUbicación Las Condes.
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Subgerente de Estudios y Simulación en Tiempo Real
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Coordinador Eléctrico Nacional A tiempo completoEn el marco de la ley de inclusión laboral el Coordinador Eléctrico Nacional se encuentra en búsqueda de un profesional de la carrera de Ingeniería Civil Eléctrica, preferentemente con especialización y experiência en el área de sistemas eléctricos de potencia para su Gerencia de Operación. Donde su rol será liderar, supervisar y controlar los...
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Analista Programador, Jornada Completa, Casa
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Corporación Instituto Profesional Santo Tomás A tiempo completoImportante Institución de Educación Superior, buscaAnalista Programador, Jornada Completa, para su Casa Central.La misión principal del cargo es: Plantear las soluciones técnicas informáticas (analizar, diseñar, construir y/o implementar software), de los requerimientos de los usuarios a través de aplicaciones computacionales, con el fin de contribuir...
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Analista Gestión de Tiempo
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile RedSalud A tiempo completoSomos RedSalud CCHC, la red de salud privada con mayor cobertura en el territorio nacional, ofreciendo prestaciones ambulatorias y hospitalarias a través de sus 9 Clínicas y más de 30 Centros Médicos y Clínicas Dentales, a lo largo del país, desde Arica a Punta Arenas. Brindamos una salud de calidad accesible, disponible en diferentes puntos del país...
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Gestor Analista
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile INELCOM CHILE S.A. A tiempo completoImportante empresa de Telecomunicaciones, requiere para su área de Plataformas técnicas un Gestor Analista, profesional del rubro de Telecomunicaciones, con al menos 3 años de experienciRequisitos mínimos en conocimientos son:MS-EXCEL :Funciones de bases de datos; Tablas dinámicas; Campos calculado; KPI, gráficos y Macros.MS-ACCESS :Modelo de datos;...
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Gestor Ti o Gestora Ti
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Mutual de Seguridad C.C. A tiempo completoEn Mutual de Seguridad CChC nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a la ley como dimensiones fundamentales dentro de nuestras políticas y buenas prácticas laborales, y hoy nos encontramos en la...
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Analista de Tesoreria
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Analista De Tesoreria A tiempo completoAnalista de Tesoreria: Publicada ayer por- Clínica Dávila y Servicios Médicos S.AJornada CompletaTécnicoRegión Metropolitana de SantiagoSantiagoEn Clínica Dávila buscamos favorecer e impulsar el valor de la inclusión, permitiendo crear equipos más humanos e integrales, es por eso que te invitamos a participar en la búsqueda de Analista (a) De...
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Analista de Personas
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Analista De Personas A tiempo completoAnalista de Personas: Publicada ayer por- Clínica Dávila y Servicios Médicos S.AJornada CompletaAnalistaRegión Metropolitana de SantiagoRecoletaClínica Dávila buscando favorecer e impulsar el valor de la inclusión, busca un Analista de Control de Gestión Gerencia de Personas quien tendrá como misión el análisis de datos relacionados con la...
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Analista de Control Tiempo
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Vial y Vives - DSD A tiempo completoEn Vial y Vives-DSD, empresa dedicada al rubro de la Construcción y Montaje para la gran minería de presencia Regional en Perú, Colombia y en Chile con experiência en diversas obras de infraestructura pública y privada, desarrollándonos en disciplinas, como obras civiles, montaje electromecánico, pipelines, túneles, obras de arquitectura, entre...
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Vendedor Tiempo Completo
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile GrupoExpro A tiempo completoBikesport representante de Honda, Suzuki, Royal Enfield, Kymco, Zongshen, Bajaj, Benelli, Keeway se encuentra en búsqueda de una vendedor de motocicleta y accesorios, para Santiago.Principales funciones: Atender y resolver dudas a nuestros clientes con la mayor prolijidad posible, ya que vendemos accesorios y seguridad para el piloto de motocicleta. Vender...
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Vendedor Tiempo Completo
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile GrupoExpro A tiempo completoBikesport representante de Honda, Suzuki, Royal Enfield, Kymco, Zongshen, Bajaj, Benelli, Keeway se encuentra en búsqueda de una vendedor de motocicleta y accesorios, para viña del mar.Principales funciones: Atender y resolver dudas a nuestros clientes con la mayor prolijidad posible, ya que vendemos accesorios y seguridad para el piloto de motocicleta....
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Gestores de Venta
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Matamorosconsultores A tiempo completoGestores de venta - Línea BlancaImportante empresa dedicada al rubro de electrodomésticos requiere incorporar a su equipo comercial gestores de venta para potenciar la marca en puntos de venta.Requisitos:a) Desde 2 años de experiência en el área comercial (ventas y atención a clientes)Condiciones:a) La renta se compone por sueldo base + variables ($ a...
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Analista QA
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Real Time A tiempo completoNuestro revolucionario proyecto, es una plataforma de mensajería omnicanal vanguardista, ofreciendo una solución integral para gestionar múltiples canales como SMS, correo electrónico, notificaciones push y llamadas de voz. Nuestro objetivo es brindar una plataforma eficiente y coherente, eliminando la necesidad de soluciones fragmentadas.Hoy la...
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Gestor Ti o Gestora Ti
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Mutual A tiempo completoEn Mutual de Seguridad CChC nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a la ley como dimensiones fundamentales dentro de nuestras políticas y buenas prácticas laborales, y hoy nos encontramos en la...
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Analista de Abastecimiento, Jornada Completa, Casa
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile Corporación Instituto Profesional Santo Tomás A tiempo completoImportante Institución de Educación Superior, busca Analista de Abastecimiento, Jornada Completa, Casa Central.La misión principal del cargo es: Analizar los datos generados, hacer seguimiento al proceso de compra de equipamiento académico y administrativo, y mantener los datos actualizados en el Software de Abastecimiento (SAB) y el módulo de Activo...
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Analista Control Tiempos y Turnos Gtr Call Center
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile CGS A tiempo completoCGS Call Center requiere incorporar a su equipo Analistas con manejo avanzado de Excel, para la gestión y control de turnos y tiempos en plataformas de call center (GTR)FUNCIONES: Gestionar el cumplimiento de la programación de turnos. Controlar y gestionar níveles de servicios y alertar desviaciones. Participar en reuniones de validación de productos,...
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Gestor de Proyectos
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile M&U servicios generales LTDA A tiempo completoEmpresa dedicada al rubro de Climatización requiere para unir a su equipo de trabajo un gestor de proyectos.Principales funciones:Coordinación de trabajo con las cuadrillasIngreso de datos a las plataforma de clientesRealizar cotizacionesCoordinar materialesjornada laboral de 44 horas distribuidas de lunes a viernes.Sueldo inicial , posibilidad de bonos y...