Coordinador/a de Logística Inversa y Gestión de Devoluciones
Hace 2 días
Santiago Metropolitan Region, Santiago Metropolitan Region, Chile
FAZT
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Buscamos Coordinador/a de Logística Inversa y Gestión de Devoluciones para trabajar de forma presencial en Huechuraba, de lunes a sábado.
Funciones principales:
- Gestionar rebotes: coordinar con drivers y tiendas, analizar si son gestionables y dejar registro de cada gestión.
- Revisar y resolver incidencias de paquetería, contactando a compradores y tiendas cuando sea necesario.
- Gestionar cambios, retiros y devoluciones, verificando que queden correctamente cerrados en la APP y dentro de los plazos establecidos.
- Corregir paquetería: crear pedidos en el sistema, imprimir etiquetas y revisar paquetería siniestrada.
- Coordinar y monitorear rutas de logística inversa (retiros, devoluciones y reprogramaciones).
- Registrar correctamente motivos, estados y tiempos en el sistema.
- Comunicarse con clientes, SAC, conductores y operaciones para resolver incidencias y asegurar una buena atención.
- Apoyar en SAC en momentos de alta demanda y participar en nuevas implementaciones.
Requisitos:
- Manejo de Excel, Word y Google Drive.
- Buen dominio del computador.
- Experiencia en atención al cliente y trabajo administrativo.
- Se valorará experiencia en Zendesk.
Condiciones:
- Renta: $680.000 líquido.
- Modalidad: presencial, Huechuraba.
- Jornada: lunes a sábado.
