Cajero/a Servicio Clientes

Hace 3 días

Punta Arenas, Magallanes y la Antártica Chilena Region, Chile Supermercado Al Día Jornada completa

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:

  • Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
  • Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
  • Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).
  • Realizar operaciones de transacción bancaria.
  • Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
  • Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.
  • Garantizar a los clientes la solución de sus requerimientos y educación en el manejo de sus cuentas corrientes.
  • Garantizar a los clientes confidencialidad, seguridad y seriedad en el manejo de su información personal.

Para tener éxito en esta posición necesitas:

  • Formación técnica en finanzas o carrera afín.
  • Curso de Cajero/a Bancario.
  • Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.
  • Manejo de office intermedio.

En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos.

Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.