Head Marketplace y Ventas en Canales Terceros

FEMSA Salud SpA que es parte de Femsa Salud que opera en cuatro países de Latinoamérica (Chile, Colombia, Ecuador y México). Nuestra experiencia en el sector Farmacéutico nos permite cumplir con nuestro principal objetivo: satisfacer las necesidades de salud, belleza y cuidado personal de los consumidores y consumidoras de una manera integral, operando asimismo laboratorios, empresas del rubro logístico y financiero, entre otros.

Estamos en busca de un/a Head de Marketplace y Venta en Canales Terceros para la Gerencia de Ecommerce que será responsable de liderar la construcción, escalamiento y rentabilización del marketplace de Cruz Verde, incorporando categorías asociadas a salud, belleza, bienestar y otras adyacencias con inventario de terceros, y gestionar de forma integral la venta en canales de terceros (Mercado Libre, Rappi, Uber Eats y Pedidos Ya, otros), maximizando la penetración de venta 3P dentro del ecosistema digital de la compañía. El rol es responsable de transformar la infraestructura física y digital de Cruz Verde en una plataforma de venta multicategoría, incorporando decenas de sellers y miles de SKUs al catálogo del ecommerce, liderando un equipo de 4 personas y asegurando el cumplimiento de los requisitos regulatorios (ISP) propios de la categoría Farma.

Responsabilidades

1.Construcción y escalamiento del Marketplace (1P/3P): Responsable de diseñar y ejecutar el modelo de marketplace de Cruz Verde por categoría, definiendo el mix óptimo de venta de terceros (3P).

• Definición del modelo por categoría (Farma, Beauty, Wellness, Pets, Óptica, Salud Sexual, Infantil y Maternidad, Tecnología de la Salud, entre otras)
• Diseño de políticas de onboarding, estructura de comisiones (take rate) y SLAs de sellers
• Priorización de categorías según moat regulatorio y oportunidad de GMV

2. Gestión y escalamiento de sellers: Liderar el reclutamiento, activación y gestión del ciclo de vida de los sellers (terceros) que comercializan en el marketplace de Cruz Verde.

• Reclutamiento, evaluación y activación de decenas de sellers
• Gestión del ciclo de vida del seller: onboarding, capacitación, performance y offboarding
• Incorporación de miles de SKUs al catálogo del ecommerce
• Aumento sostenido de la penetración de venta 3P en el total de la venta digital

3. Gestión comercial de canales de terceros (marketplaces externos): Administrar y monitorear la operación comercial de Cruz Verde en Mercado Libre, Rappi, Uber Eats y Pedidos Ya.

• Monitoreo de ventas y KPIs por plataforma y categoría
• Administración de catálogo y disponibilidad de productos
• Gestión de precios y calendario de promociones
• Gestión de visibilidad: posicionamiento, media/ads dentro de plataforma, calidad de ficha

4. Relación con plataformas y partners externos: Actuar como punto de contacto estratégico con las plataformas de terceros y evaluar nuevas oportunidades de canal.

• Negociación de condiciones comerciales, comisiones, visibilidad y espacios promocionales
• Gestión de la relación estratégica con Mercado Libre, Rappi, Uber Eats y Pedidos Ya
• Evaluación y recomendación de nuevas plataformas o modelos de venta digital

5. Liderazgo de equipo: Liderar un equipo de 4 personas (incluyendo Product Manager 3PC) responsable de la operación del marketplace y de los canales de terceros.

• Definición de objetivos, prioridades y distribución de carga de trabajo del equipo
• Desarrollo y acompañamiento del talento del equipo
• Coordinación con Comercial, Categorías, Tecnología y Operaciones

6. Cumplimiento regulatorio y calidad de operación: Asegurar que la operación del marketplace y de los canales de terceros cumpla con la normativa vigente y con los estándares de experiencia de cliente de la compañía.

• Cumplimiento de normativa ISP aplicable a la venta de productos farmacéuticos
• Definición de estándares de calidad para fichas de producto, catálogo y operación de Sellers

Requisitos

• Contar con título profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Civil Informática o carrera afín.
• Poseer desde 6 años de experiencia laboral.
• Desde 3 a 4 años de experiencia liderando marketplace, ecommerce 3P o canales de venta digital.
• Excel Avanzado
• Indispensable manejo en IA

Nos mueve nuestro propósito que es mejorar la vida y la salud de las personas y trabajamos día a día para para generar espacios donde nuestras personas puedan desarrollarse, crecer y sentirse incluidas.

En FEMSA Salud SpA Somos TOP Employers y nos encontramos certificados(as) en la NCh3262: Igualdad de Género y Conciliación de la Vida Laboral, Familiar y Personal.

Cargo abierto a Inclusión Laboral Ley 21.015, si necesitas algún ajus