Asesor de Servicios Estudiantiles

Hace 3 horas

Santiago Metropolitan Region, Santiago Metropolitan Region, Chile People Go Jornada completa

Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades.

En People Go nos encontramos en búsqueda de Consejeros/as para el Equipo MAS de una importante institución de educación superior, quienes estarán a cargo de orientar y apoyar a estudiantes y sus familias durante procesos de matrícula y resolver requerimientos asociados a su gestión.

Funciones principales

  • Orientar y apoyar a estudiantes y sus familias respecto al proceso de matrícula.
  • Realizar atención y orientación vía telefónica.
  • Apoyar las distintas campañas requeridas por la institución.
  • Gestionar y resolver casos de estudiantes, de acuerdo con los procedimientos y políticas establecidos.
  • Gestionar casos relacionados con temas financieros y entregar soluciones o realizar las derivaciones correspondientes.
  • Registrar y realizar seguimiento de los casos atendidos.
  • Velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la institución.
  • Entregar una atención oportuna y orientada a una buena experiencia del estudiante.

Requisitos

  • Experiencia en atención al cliente, atención telefónica, Contact Center o cargos similares.
  • Deseable experiencia en atención relacionada con procesos financieros, matrícula, cobranza, banca, seguros u otros servicios.
  • Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
  • Capacidad para gestionar y resolver requerimientos.
  • Manejo computacional a nivel intermedio.
  • Disponibilidad para trabajar en la jornada y horario indicados.

Condiciones

  • Lugar de trabajo: Av. República 339, Edificio R5, Auditorio Sala 103, Santiago.
  • Jornada: 42 horas semanales.
  • Horario: Lunes a jueves de 09:00 a 19:00 hrs. Viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
  • Renta: $650.000 líquidos aprox.
  • Contratación: A través de People Go para prestar servicios directamente en UNAB.
  • Inicio de contratación: 01 de diciembre, con renovación quincenal.