Administrativo Logístico con Contacto Cliente, Renca

Administrativo/a de Atención al Cliente (SAC)

Grupo Norte, destacada empresa multinacional, se encuentra en búsqueda de un Administrativo/a de Atención al Cliente (SAC) para importante cliente del rubro logístico ubicado en la comuna de Renca.

Turnos Rotativos:

• Turno 1: Lunes a Viernes de 07:00 a 16:00 y sábado 08:30 a 12:30 hrs
• Turno 2: Lunes a Viernes de 10:00 a 20:00
• Turno 3: Lunes a Viernes de 15:00 a 01:00 (en la salida a móvil a domicilio)
• Turno 4: Lun y Mar: 08:00 a 18:00 – Mié, Jue y Vie: 08:00 a 17:00

Renta: $660.000 líquidos

Funciones:

• Coordinar y agendar la recepción y despacho de mercadería de las cuentas asignadas y según requerimientos de jefatura.
• Realizar seguimiento de las rutas y despachos, informando cualquier inconveniente o código de rechazo cuando corresponda.
• Recibir, registrar y dar seguimiento a las solicitudes y consultas de clientes, derivando a jefatura aquellas que estén fuera del alcance del servicio.
• Gestionar la impresión de documentos y etiquetas, además de preparar valijas y emitir documentación tributaria e interna para los clientes.
• Realizar trámites y gestiones en representación de los clientes ante organismos como SAG, SERNAPESCA, entre otros.
• Utilizar y actualizar información en los distintos sistemas internos y externos de la operación.
• Asignar en sistema el layout de picking, de acuerdo con los requerimientos de Operaciones y jefatura.
• Elaborar y actualizar informes y reportes operacionales, como reportes diarios, vencimientos, productos dañados, ajustes, GRP y cierres de mes.
• Digitar órdenes de trabajo (OT), alcances de servicio e información de inventario en los sistemas correspondientes.
• Gestionar traspasos y movimientos de mercadería entre contratos, almacenes y centros de distribución, según solicitud del cliente.
• Mantener actualizadas las planillas de almacén, además de ingresar y digitalizar pedidos de clientes.
• Registrar diariamente las guías de transporte en el sistema y gestionar su recepción y despacho según corresponda.
• Revisar y realizar cuadraturas de pedidos e información, comparando los datos del sistema interno con los sistemas de los clientes.
• Solicitar apoyo a otros centros de distribución ante quiebres de stock, acondicionamientos u otros requerimientos de clientes.
• Gestionar reservas de unidades y solicitudes de agendas a través de B2B y correo electrónico.
• Revisar la cuenta corriente de pallets y realizar cruces de información entre los sistemas de la empresa y de los clientes.
• Preparar y enviar información diaria a clientes y jefaturas, incluyendo planificación, rutas, pedidos y retiros.
• Entregar documentación de embarques a las jefaturas correspondientes y mantener archivada y actualizada la documentación de acuerdo con su vigencia.
• Tomar fotografías de contenedores y cargas, confirmar muestras y enviar los respaldos a empresas certificadoras cuando sea solicitado.
• Gestionar la liberación de códigos certificados y procesados, según requerimientos de otros centros de distribución.
• Realizar las gestiones necesarias para el traspaso por pago de almacén, manteniendo la documentación de respaldo correspondiente.
• Cumplir con los procedimientos internos de la organización relacionados con las funciones del cargo.
• Mantener una adecuada comunicación con clientes y áreas internas, entregando la información correspondiente y resguardando aquella que sea de carácter interno o confidencial.
• Participar en la evaluación de satisfacción de clientes mediante encuestas de servicio.

Requisitos

• Formación (excluyente): Técnico Superior en administración, logística, contabilidad o carreras afines.
• Sistemas: Manejo de SAP o ERP (deseable) Excel intermedio (excluyente)
• Habilidades: Capacidad para trabajar bajo presión.

Beneficios

• Uniforme completo
• Afiliacion a CCAF e IST
• Movil a domicilio en salida del turno 3
• Estabilidad laboral segun desempeño

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
1 año de experiencia
Palabras clave: administrative, costumer, cliente