Solicitamos asistente de servicio al cliente

Hace 6 horas
Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile Rrhh Jornada completa

ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE

Objetivo del cargo

Buscamos incorporar a nuestro equipo una persona orientada al cliente, resolutiva y con excelentes habilidades de comunicación, capaz de gestionar consultas y reclamos de manera cercana, efectiva y oportuna.El cargo tendrá un rol clave en la experiencia del cliente, realizando seguimiento a sus requerimientos, detectando oportunidades de mejora y coordinando con los distintos equipos para asegurar una atención de calidad.

Principales funciones

  • Gestionar y dar seguimiento a consultas, solicitudes, sugerencias y reclamos de clientes.
  • Entregar respuestas oportunas, buscando soluciones efectivas y una experiencia positiva para el cliente.
  • Realizar auditorías de servicio para identificar oportunidades de mejora en la atención y los procesos.
  • Coordinar con los equipos involucrados la implementación y seguimiento de acciones de mejora.
  • Identificar situaciones recurrentes y proponer alternativas para prevenir nuevos inconvenientes.
  • Desarrollar acciones orientadas a la fidelización y recuperación de clientes.
  • Realizar seguimiento a indicadores de servicio y cumplimiento de KPI.
  • Mantener una comunicación fluida con los equipos, promoviendo una cultura de servicio y orientación al cliente.

Perfil que buscamos

  • Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones complejas.
  • Criterio y autonomía para tomar decisiones dentro de sus atribuciones.
  • Organización y capacidad de seguimiento.
  • Habilidad para trabajar y coordinarse con diferentes equipos.
  • Proactividad y orientación a resultados.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y en un entorno dinámico.

Jornada y disponibilidad

  • Jornada en turnos rotativos
  • Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos, según programación.

Ubicación de Oficina: Huechuraba

Remuneración

  • Sueldo Liquido: $650.000
  • Bono por cumplimiento de KPI: hasta $250.000

¿Qué buscamos?

  • Una persona que entienda que cada interacción con un cliente es una oportunidad para generar confianza, resolver y fidelizar.

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