Recepcionista de Clínica Estética con Experiencia en Ventas – Providencia

Acerca de la Clínica

Clínica Bonno, clínica estética ubicada en Providencia.

Resumen del Puesto

Buscamos una recepcionista y coordinadora de experiencia del paciente que sea cálida, carismática, muy responsable, puntual, organizada y con una fuerte orientación comercial.

Responsabilidades

• Recibir y atender a los pacientes de manera cálida, profesional y personalizada.
• Preparar y revisar diariamente la agenda de la clínica.
• Coordinar la llegada, atención y salida de cada paciente.
• Gestionar confirmaciones, reagendamientos, cancelaciones y lista de espera.
• Mantener actualizados los datos y antecedentes administrativos de los pacientes.
• Coordinarse con el equipo de call center y con las herramientas digitales de atención.
• Verificar que cada paciente tenga claramente definido su próximo paso.
• Agendar controles y futuras sesiones de tratamiento.
• Contactar pacientes cuando sea necesario para confirmar información o completar procesos.
• Apoyar la continuidad, recompra y mantención de tratamientos.
• Detectar oportunidades de venta complementaria de manera ética y personalizada.
• Resolver dudas comerciales dentro de los protocolos establecidos.
• Gestionar pagos, comprobantes y tareas administrativas relacionadas con la atención.
• Solicitar reseñas a pacientes satisfechos en los momentos definidos por la clínica.
• Mantener la recepción ordenada, limpia y coherente con una experiencia estética premium.
• Gestionar inicialmente reclamos o situaciones sensibles con calma y empatía.
• Escalar oportunamente al equipo clínico cualquier duda médica o situación que lo requiera.
• Completar checklists, registros, planillas y reportes del área de recepción.
• Apoyar ocasionalmente en la creación de contenido para redes sociales.

Perfil y Requisitos

• Experiencia comprobable en ventas y atención de clientes.
• Experiencia trabajando con metas comerciales o indicadores.
• Experiencia en clínicas estéticas, centros médicos, odontológicos, dermatológicos, centros de belleza, wellness, hotelería o servicios premium.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Muy buena ortografía y redacción.
• Personalidad cálida, carismática y resolutiva.
• Alta orientación al servicio y al detalle.
• Capacidad para vender sin presionar y acompañar decisiones de manera ética.
• Capacidad para manejar objeciones y pacientes indecisos.
• Persona extremadamente responsable y puntual.
• Orden, constancia y capacidad de seguimiento.
• Presentación personal profesional y acorde con un entorno clínico.
• Capacidad para mantener la calma en momentos de alta demanda.
• Buena disposición para recibir retroalimentación y seguir protocolos.
• Manejo de WhatsApp Business, correo electrónico y herramientas digitales.
• Manejo básico o intermedio de Excel o Google Sheets.
• Facilidad para aprender sistemas de agenda, CRM y plataformas internas.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Providencia.
• Referencias laborales comprobables.
• Se considerará un diferencial importante:
  • Experiencia creando contenido para Instagram o TikTok.
  • Desenvuelve con naturalidad frente a cámara.
  • Sé capaz de grabar historias, reels o videos breves.
  • Conocimientos básicos de Canva, CapCut u otras aplicaciones.
  • Posee sensibilidad estética y buen criterio visual.
• Disponibilidad para trabajar días sábados.

Condiciones laborales

• Modalidad: presencial.
• Ubicación: Providencia, Santiago.
• Jornada: Full Time (42 horas semanales, Lunes a Sábado).
• Sueldo base: $650.000 líquidos mensuales aproximados.
• Bonos mensuales de hasta $140.000 líquidos aproximados, según cumplimiento de indicadores.
• Renta líquida total posible: hasta aproximadamente $790.000 mensuales.
• Contrato de trabajo.
• Capacitación en protocolos de atención, experiencia del paciente y venta consultiva.
• Trabajo coordinado con call center y herramientas digitales de gestión.
• Posibilidad de desarrollo y crecimiento dentro de Clínica Bonno.
• Indicadores asociados a los bonos:
  • Cumplimiento de protocolos y checklists.
  • Orden y actualización de registros.
  • Correcta gestión de agenda y controles.
  • Pacientes que finalizan su atención con un próximo paso definido.
  • Continuidad y recompra de tratamientos.
  • Experiencia y satisfacción de los pacientes.
  • Reseñas obtenidas.
  • Venta complementaria presencial.
  • Apoyo en creación de contenido, cuando corresponda.

Notas

El rol requiere compromiso, profesionalismo y una gran pasión por la atención al paciente. La experiencia en ventas