Front Desk Receptionist para Hotel de Lujo en Sector Oriente de Santiago de Chile

PUERINO RRHH es una consultora boutique internacional especializada en reclutamiento, selección y desarrollo estratégico de talento para mercados premium. Trabajamos con metodología por competencias, brindando soluciones personalizadas con máxima confidencialidad y excelencia profesional. Nos diferenciamos por la calidad, profundidad técnica y comprensión estratégica del negocio de cada cliente.

Información de la Empresa que contrata:

Front Desk Receptionist Para Hotel de Lujo en Sector Oriente Santiago de Chile

Ubicación: Sector Oriente Santiago de Chile, Chile.

Datos del Puesto:

Objetivo y principales funciones de la posición:

Brindar una atención excepcional, eficiente y profesional a huéspedes, visitas y proveedores, gestionando las tareas propias de recepción y siendo un punto clave de información, coordinación y control, contribuyendo al orden, resguardo del recinto y seguimiento de novedades e incidencias, para asegurar una experiencia acorde a los estándares del hotel.

• Recibir y brindar una experiencia excepcional a huéspedes, visitas y proveedores.
• Realizar check-in, check-out, reservas, modificaciones, cobros y documentación asociada a la estadía.
• Atender consultas, brindar información y coordinar requerimientos de huéspedes con las distintas áreas del hotel.
• Utilizar el sistema (PMS) y mantener actualizada la información de huéspedes, reservas y novedades.
• Controlar y registrar ingresos y salidas de personas y vehículos, realizando también observación preventiva de cámaras.
• Registrar y comunicar novedades e incidencias, actuar según los protocolos ante contingencias y realizar una correcta entrega de turno.

Requisitos Excluyentes

• Al menos 2 años de experiencia en cargos de recepción de hoteles de lujo, boutique o de categoría superior.
• Manejo avanzado de inglés (portugués es un plus).
• Manejo de sistemas PMS hoteleros.
• Conocimientos en reservas, check-in, check-out y cobros.
• Responsabilidad.
• Orientación al servicio de calidad.
• Comunicación eficaz.
• Iniciativa, autonomía y proactividad.
• Orientación a los resultados.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad de planificación y ejecución de tareas bajo estándares de hotelería de lujo/boutique.
• Seguro Complementario de Salud.
• Estacionamiento.
• Contrato indefinido durante todo el año.

Formales de la Posición

• Modalidad: Presencial.
• Jornada: Full time de 42 horas semanales, bajo sistema de turnos 5x2.