Service Delivery
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Service Delivery – Ciberseguridad
Empresa líder en servicios de tecnología y ciberseguridad busca incorporar a un/a Service Delivery para gestionar la entrega y continuidad de servicios de ciberseguridad para clientes empresariales.
¿Cuál será tu principal reto?
Ser responsable del seguimiento y gestión de la prestación de servicios de ciberseguridad, coordinando clientes, equipos técnicos y proveedores para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y compromisos establecidos.
Principales responsabilidades
- Gestionar la entrega y continuidad de servicios de ciberseguridad.
- Dar seguimiento a SLA, KPI, niveles de servicio y compromisos con clientes.
- Coordinar equipos técnicos, áreas internas y proveedores.
- Gestionar incidentes, escalaciones y planes de acción.
- Participar en reuniones de seguimiento y comités con clientes.
- Elaborar y analizar indicadores y reportes de servicio.
- Identificar riesgos, desviaciones y oportunidades de mejora.
- Asegurar el seguimiento de compromisos hasta su cierre.
Buscamos
- Experiencia en Service Delivery, Gestión de Servicios TI, Operaciones TI o Ciberseguridad.
- Experiencia gestionando servicios para clientes empresariales.
- Conocimiento de SLA, KPI, gestión de incidentes y escalaciones.
- Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios y/o proveedores.
- Deseable experiencia en SOC, monitoreo, seguridad gestionada o servicios de ciberseguridad.
- Excelentes habilidades de comunicación, organización y seguimiento.
- Inglés intermedio/avanzado, deseable.
Ubicación: Huechuraba, Santiago de Chile
Modalidad: Presencial
Si tu experiencia está relacionada con la gestión de servicios de tecnología y/o ciberseguridad, nos interesa conocerte.
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Service Delivery Management Analyst
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Smart PV Solutions Engineer — Project
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