Lider de Calidad

hace 4 semanas

Santiago, Chile Entel Connect Center A tiempo completo

Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.

Descripción Funciones del Cargo:
¿Qué buscamos?

En Entel Connect Center nos encontramos en búsqueda de un Lider de Calidad que nos apoye en los distintos procedimientos.

Propósito del cargo: Asegurar el cumplimiento de los estándares y políticas de calidad de cada servicio, brindando soluciones que soporten a la operación en la mejora de la satisfacción del cliente.

Tendrás como responsabilidad:

Seguimiento a los procesos de calidad establecidos y planificados con el cliente interno y externo para garantizar su cumplimiento.

Gestionar y supervisar los procesos de gestión orientados a la calidad y satisfacción de los clientes internos y externos.

Participar en mesas de trabajo para elaboración de planes transversales enfocados en la mejora de KPI´s de calidad y Satisfacción.

Diseñar planes de acción estratégicos que abarquen la generalidad del servicio con el objetivo de alcanzar las metas de los indicadores de calidad, establecidas con el cliente.

Participar en las reuniones con los clientes contratistas para la presentación de resultados obtenidos.

Elaborar herramientas de trabajo y nuevos procesos para optimizar la gestión del equipo.

Elaborar y proporcionar reportes para la planilla del personal a su cargo y temas administrativos.

Asegurar el cumplimiento de lo establecido en el Sistema de Gestión de la Calidad.

Realizar cualquier otra actividad inherente a su cargo.

Requisitos:

Técnico/Universitario concluido o en curso de la carrera de administración, Ingeniería o carreras afines.

Conocimientos en Coaching, COPC,Mejora continua.

Exp. en Calidad o Experiencia Clientes al menos 2 años.

¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?

Tenemos un ambiente de trabajo agradable donde valoramos a cada colaborador de la empresa y el impacto que genera en sus funciones. También destacamos por la constante formación y desarrollo en las habilidades de nuestros trabajadores.

¿Qué esperas para postular? Postula y únete a una de las mejores empresas de telecomunicaciones del país

Nuestro Candidato Ideal:

* Técnico/Universitario concluido de la carrera de administración, Ingeniería o carreras afines.
* Conocimientos en Coaching, COPC,Mejora continua.
* Experiencia en Calidad o Experiencia Clientes al menos 2 años.

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

  • Líder de Calidad

    hace 2 semanas

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    Oportunidad de Empleo en MaculÚnete a nuestro equipo como Líder de Calidad en empresa lider en operaciones Logísticas en Macul Estamos buscando a alguien talentoso para desempeñarse en este rol crucial.Responsabilidades principales: Asegurar la calidad en las líneas de producción. Capacitar y guiar al equipo en las mejores prácticas. Garantizar...

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    Líder Técnico / Lider BCI Publicada hoy por LIDER BCI Servicios Financieros 1 Vacante Finaliza en 11 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Mixta (Teletrabajo + Presencial) Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Huechuraba ¿Quieres formar parte de un equipo colaborativo y diverso? Entonces... Te invitamos a...

  • Líder Técnico

    hace 4 semanas

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    hace 2 semanas

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    Oferta de trabajo: Líder de calidad MaculEstamos en la búsqueda de un talentoso profesional para unirse a nuestro equipo como Líder de calidad en nuestra empresa ubicada en Macul.Principales Funciones:Verificar y ejecutar todos los procedimientos de calidad en las líneas operativas de producción.Capacitar y guiar a los colaboradores de cada línea en...

  • Líder de Calidad

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile S.A.E.P A tiempo completo

    SAEPRequiere contratar a un LIDER DE CALIDAD para el área de maquilado en bodega de Para trabajar en reconocida empresa ubicada en Lampa,SUELDO LÍQUIDO $542.840Horarios rotativos de lunes a sábado: 07:00am a 15:00, tarde 15:00 a 23:00 y noche 23:00 a 07:00amSe ofrece: Colación UniformeContamos con buses de acercamiento (Colina, Plaza Renca, Quinta...

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    hace 2 meses

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    ¿Quieres formar parte de un equipo colaborativo y diverso? Entonces... Te invitamos a postular con nosotros!!! Somos Lider Bci y nos encontramos actualmente en búsqueda de un Jefe Técnico Digital Su principal Misión es Supervisar y coordinar los recursos técnicos digitales de la compañía, según las directrices técnicas entregadas por el...

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    hace 2 semanas

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