CL - Asistente Administrativo/a

Encontrado en: beBee S CL - hace 3 semanas


SANTIAGO, Chile Telefonica S.A. A tiempo completo

CL - Asistente Administrativo/a

 

En Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés.
Creemos en el poder transformador de la diversidad, la equidad y la inclusión tanto para el negocio como para la sociedad, por eso nos enfocamos en seguir impulsando una cultura de trabajo abierta que atraiga talento, unimos a las personas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.


Sabemos que las conexiones más importantes son las humanas, por eso hemos puesto en marcha un nuevo modelo operativo multi país para maximizar el valor de nuestros activos y el talento de nuestros colaboradores, unificando las operaciones de Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela, para formar Telefónica Hispanoamérica; unimos a las personas en lugar de aislarlas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.

 

Estamos buscando Asistente Administrativo/a para que se sume a nuestro equipo y construya, junto a nosotros, ese mundo y compañía que aspiramos tener. 

 

Dirección: OPT
HRBP: Carolina Valle
Líder: Rodrigo Toro
Ubicación/Domicilio: Santiago
Nivel: O
Reclutador/a: Paola Alvez

 

Misión del Rol:

Responsable de gestionar y analizar de forma efectiva los reclamos ingresados por nuestros clientes al regulador, dando una solución objetiva, oportuna y de calidad.


Funciones Asociadas al Rol:

 

  • Atender los reclamos/requerimientos Sernac y Subtel realizados por nuestros clientes.
  • Responder puntualmente al cliente y al regulador los reclamos gestionados.
  • Analizar e investigar los reclamos recibidos, dejando registro de toda la investigación realizada y de las acciones efectuadas para resolver el reclamo, en los sistemas comerciales. (fijo y móvil)
  • Mantener informado al cliente de estado de su reclamo y dar una respuesta final de este mismo.
  • Asegurar que los casos sean resueltos en los plazos legales establecidos por los reguladores y de forma integral, previniendo inconvenientes futuros al cliente, apuntando a la satisfacción del mismo.
  • Manejo de herramientas digitales, para atención de clientes en línea (chat, cabina y correo electrónico)
  • Relación directa con personal responsable del regulador Subtel Sernac
  • Lograr un buen ISN satisfacción de clientes, acorde al servicio. 
  • Realizar el cumplimento de Indicadores de los indicadores: Puntualidad legal, Puntualidad Hibrida , Pendientes, FCR mismo canal 30dias.


Requisitos Indispensables:

 

  • Título de Técnico Superior (Carreras afines al cargo)
  • Conocimientos en la atención de servicios regulados.
  • Al menos 2 años en atención de cliente, call, sucursal o BackOffice.
  • Conocimiento de sistemas comerciales y técnicos de la industria Telco (fijo y móvil).
  • Manejo de sistema Amdocs Fijo Móvil
  • Manejo de Office (nivel intermedio), redacción de respuestas formales.


Requisitos Deseables:

 

  • Experiencia en cargos relacionados con análisis de información.
  • Conocimiento sobre Políticas internas y normativas con los Reguladores.
  • Capacidad de síntesis, claridad en la respuesta formal al regulador (carta respuesta)
     


Competencias:

 

  • Foco en el cliente
  • Crea redes interpersonales
  • Colaboración
  • Escucha activa y comunicación efectiva.
  • Negociación
  • Maneja la complejidad
     

Propuesta de Valor local:

 

  • Cobertura de salud, seguro de vida para cuidar de vos y tu grupo familiar.
  • Importantes descuentos en productos y servicios de la compañía. 
  • Posibilidades de formación y desarrollo constante.
  • Buen clima laboral con excelentes condiciones de trabajo.

  • CL - Asistente Administrativo/a

    Encontrado en: beBee jobs CL - hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile Telefonica S.A. A tiempo completo

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  • Asistente Administrativa

    hace 2 semanas


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    Encontrado en: Talent CL C2 - hace 1 semana


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  • Asistente Administrativo

    Encontrado en: beBee S CL - hace 5 días


    Santiago, Chile Mujeres Ejecutivas A tiempo completo

    Empresa de Servicios requiere Asistentes administrativos para su Unidad de Administracion. Debe poseer alto conocimiento y experiencia en EXCEL.

  • Asistente Administrativo

    Encontrado en: beBee jobs CL - hace 4 días


    Santiago, Metropolitana, Chile Mujeres Ejecutivas A tiempo completo

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  • Santiago, Chile Stradale Ltda. A tiempo completo

    Prestigiosa empresa consultora requiere Asistente Administrativo. Principalmente asistirá al encargado de recursos humanos y remuneraciones en labores relacionadas a la administración de oficina y de recursos humanos: - Control de registro de asistencia. - Administración de archivo de carpetas personales (vigentes y no vigentes). - Manejo intermedio de...

  • Asistente Administrativo

    hace 15 horas


    Santiago, Chile GAFIVAI SAPI DE CV A tiempo completo

    **Asistente general administrativo** Empresa FINTECH en crecimiento se escuentra en busqueda de un ASISTENTE ADMINISTRATIVO **FUNCIONES**: - Organización y conservación de documentos relacionados con la empresa, preparación y suministro de los materiales necesarios en el proceso empresarial - Responsable de ayudar a los líderes a realizar estudios de...

  • Asistente administrativa

    Encontrado en: Whatjobs CL C2 - hace 6 días


    Santiago, Chile S.E.I ltda A tiempo completo

    Se necesita asistente administrativa , proactiva , capaz de resolver situaciones , realizar presupuestos , guías de despacho , factura trato con clientes , compra de repuestos por fono , trámites bancarios


  • Santiago de Chile Benales Administraciones ltda A tiempo completo

    Busco asistente administrativo, con experiência en trabajos de administración de edificios y condominios

  • Asistente administrativa

    hace 1 semana


    Santiago, Chile S.E.I ltda A tiempo completo

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  • Santiago, Chile Defiéndete Consultores Spa A tiempo completo

    Estudio Jurídico ubicado en la comuna de Santiago, busca Asistente Administrativa Recepcionista jornada completa. **Requisitos**: - Manejo Office nível usuario - Buena dicción - Excelente ortografía - Buena redacción Labores - Control y manejo de inventario - Recepción de llamados telefónicos - Recepción de correspondencia entre otros. - Realizar...

  • Asistente Administrativo, Santiago,

    Encontrado en: beBee jobs CL - hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile IDIEM A tiempo completo

    El Centro de Investigación, Desarrollo e Innovación de Estructuras y Materiales (IDIEM) de la Universidad de Chile se encuentra en la búsqueda de un Asistente Administrativo para sede ubicada en Santiago.Requisitos: Experiencia laboral de de asistente administrativo o secretariado. Software: Office nivel intermedioRecepción hasta 19/04/2024

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    Encontrado en: Talent CL C2 - hace 1 semana


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    Asistente administrativo de logística Publicada ayer por SuperZoo 1 Vacante Finaliza en 59 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Asistente Región Metropolitana de Santiago Quilicura Somos SuperZoo, empresa líder en venta y distribución de alimentos y accesorios Premium para mascotas, con presencia en más de 40 tiendas...

  • Asistente Administrativo

    hace 1 semana


    Santiago, Chile Kumelkan Ingenieria y Servicios SpA A tiempo completo

    Se requiere contratar asistente administrativo para el área de RR.HH y Finanzas para jornada laboral de Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00 hrs, comuna La granja, Santiago. Buen ambiente laboral. Debe tener capacidad de trabajo bajo presión, retención de información, buena disposición, contar con formación en el área administrativa. Experiencia...

  • Asistente Administrativo

    Encontrado en: Whatjobs CL C2 - hace 6 días


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  • Asistente Administrativo(a)

    Encontrado en: Talent CL C2 - hace 1 semana


    Santiago, Chile UChile - Facultad Economia Negocios A tiempo completo

    La Secretaría de Estudios de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile invita a participar en el Proceso de Selección para el cargo de Asistente Administrativo(a). DESCRIPCIÓN GENERAL DEL CARGO: Se requiere Asistente Administrativo para la Secretaría de Estudios de la Facultad de Economía y Negocios, el cual deberá realizar...


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