Subgerente de experiencia y servicio al paciente

hace 3 semanas


Santiago, Chile MEDS A tiempo completo

Subgerente de experiencia y servicio al paciente / Clínica MEDS La Dehesa

Publicada hace 22 días por
Meds S.A. 1 Vacante Finaliza en 38 días Jornada Completa Subgerente de Área Región Metropolitana de Santiago Lo Barnechea

Somos Clínica MEDS, con más de 30 años de trayectoria y más de 40 especialidades médicas, líderes en medicina deportiva. En Clínica MEDS nuestros pacientes encuentran excelencia e innovación en los diferentes servicios para el cuidado de su salud, con profesionales del más alto nivel, en los ámbitos de la medicina y la actividad física. Actualmente podrán encontrar una amplia gama de especialidades que, siguiendo el modelo deportivo, aportarán a una atención integral al grupo familiar.

Nos encontramos buscando Subgerente de servicio y experiencia al paciente, quien tendrá como función principal ser Responsable de liderar el área de Servicios y Experiencia al Paciente promoviendo e implementado las mejores prácticas, de acuerdo con el modelo de servicio establecido por Clínica MEDS


NUESTRO/A CANDIDATO/A IDEAL:
Formación: psicología, sociología o carrera afín

Experiencia : 5 años en cargos similares

Conocimientos :

· SAP (Deseable)

· Paquete office

· Inglés (Deseable)

PRINCIPALES FUNCIONES:

· Colaborar en el diseño y desarrollo de estrategias para mejorar la calidad del servicio y la experiencia del paciente en la organización.

· Identificar las necesidades de capacitación del personal en materia de servicio y experiencia del paciente, y coordinar programas de formación y desarrollo para mejorar las habilidades y competencias del equipo.

· Establecer métricas y criterios de evaluación del desempeño del personal de servicio y experiencia del paciente, y realizar revisiones periódicas para identificar áreas de mejora y reconocer los logros individuales y del equipo.

· Participar en la implementación de procesos y políticas de mejora continua en el servicio y experiencia del paciente, asegurando que se mantengan altos estándares de calidad y se implementen mejoras basadas en retroalimentación y análisis de datos.

· Participar de la implementación de proyectos, desde su diseño y planificación hasta su implementación y evaluación, asegurando la asignación adecuada de recursos y el cumplimiento de los objetivos establecidos.

· Monitorear y analizar indicadores clave de desempeño relacionados con el servicio y experiencia del paciente, y utilizar estos datos para identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas.

· Liderar proyectos de automatización que generen un impacto positivo en la eficiencia en costos y mejoren los tiempos de respuesta de cara a las necesidades de los pacientes.

· Implementar estrategias de mejora continua, basado en los cambios de la industria, definiciones de la empresa y expectativas pacientes.

· Entre otras importantes funciones.



Se ofrecen importantes beneficios corporativos tales como, casino, buses de acercamiento, estacionamiento, seguro médico complementario, atención preferente para tu grupo familiar directo, entre otros.

Te esperamos

Perfil deseado

NUESTRO/A CANDIDATO/A IDEAL:
Formación: psicología, sociología o carrera afín

Experiencia : 5 años en cargos similares

Conocimientos :

· SAP (Deseable)

· Paquete office

· Inglés (Deseable)

1 Vacante Finaliza en 38 días

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