Encargado de Cobranzas

El Encargado de Cobranza desempeñará un papel fundamental en la gestión transversal de cobranzas para el grupo de empresas, asegurando la eficiencia en la recuperación de cuentas por cobrar mediante una activa interacción telefónica. Este rol implica una gestión intensiva de llamadas diarias, la utilización de sistemas especializados como Softland, la publicación en DICOM, y el manejo de programas de incentivos como Rappel. Trabajarás en estrecha colaboración tanto con el equipo de ventas como con los clientes para facilitar una cobranza efectiva y mantener relaciones comerciales sólidas y productivas.

Responsabilidades

• Ejecutar una estrategia de cobranza transversal efectiva para el mercado chileno, realizando llamadas diarias para gestionar la recuperación de deudas.
• Utilizar herramientas especializadas en gestión de cobranzas como Softland, asegurando un registro preciso y seguimiento de las cuentas.
• Publicar en DICOM a deudores según las políticas de la empresa y la legislación vigente.
• Administrar programas de incentivos de cobranza como Rappel, evaluando su efectividad y ajustando las estrategias correspondientes.
• Mantener comunicación constante con vendedores para alinear las estrategias de cobranza con las políticas de ventas y servicio al cliente.
• Negociar acuerdos de pago y resolver disputas con clientes, priorizando la retención de clientes y la recuperación de cuentas.
• Preparar informes detallados sobre el estado de la cobranza, identificando tendencias y áreas de mejora.

Requirements

Competencias Técnicas

• Título en Administración de Empresas, Finanzas o carrera relacionada.
• Experiencia mínima de 3 años en roles de cobranzas, preferentemente en el mercado chileno.
• Conocimiento avanzado de herramientas de gestión de cobranzas como Continental y Softland.
• Experiencia en la publicación en DICOM y gestión de programas de incentivos como Rappel.
• Capacidad para analizar información financiera y elaborar informes.

Habilidades Blandas

• Fuertes habilidades de comunicación y negociación, con experiencia en gestión intensiva de llamadas.
• Orientación al cliente y habilidades para manejar situaciones difíciles con tacto y profesionalismo.
• Capacidad para trabajar bajo presión y alcanzar objetivos de cobranza.
• Excelentes habilidades de organización y atención al detalle.
• Habilidad para trabajar de manera efectiva tanto de manera independiente como en equipo.