Jefatura Experiencia Cliente

Encontrado en: Talent CL C2 - hace 2 semanas


Rancagua, Chile BancoEstado A tiempo completo

Jefatura Experiencia Cliente

Publicada hoy por
BancoEstado 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Comercial Región Metropolitana de Santiago

Bienvenido al nuevo portal de Ofertas Laborales, donde podrás postular en línea, de forma más rápida, simple y entretenida.

En BancoEstado, existimos para acompañar a todas las personas y empresas del país, otorgando soluciones financieras para el logro de sus proyectos de vida, siendo una herramienta de política potente que apoye a Chile en su camino hacia el desarrollo integral.

Misión del cargo: Banco Estado busca para su Gerencia de Clientes y Calidad una Jefatura para Experiencia Clientes
Objetivo del cargo;

Establecer, gestionar y liderar la estrategia de experiencia de clientes de Banco Estado, con el propósito de que el cliente esté siempre presente en el diseño y ejecución de procesos, servicios y productos.
Proveer información relevante sobre las necesidades, expectativas y percepciones de los clientes, de manera oportuna y precisa para las distintas áreas de la corporación.
Impulsar e incentivar interacciones que impacten de forma positiva en los indicadores de percepción de clientes.

Principales funciones

•Integrar a todas las áreas del Banco y filiales bajo una visión unificada del cliente en el centro.
•Tener una visión estratégica y ser capaz de desarrollar planes a largo plazo para mejorar la experiencia del cliente, identificando oportunidades, estableciendo objetivos claros y co-diseñando con otras áreas estrategias efectivas para alcanzarlos.
•Trabajar a nivel ejecutivo la toma de decisiones basada en evidencias, identificando áreas de mejora que incidan en la Calidad de Servicio tanto de las Área involucradas como a nivel Banco.
•Establecer mediciones y métricas de calidad en toda la organización, mediante información obtenida de nuestros clientes y, monitorear cumplimiento de estándar de servicio.
•Instaurar y trabajar con metodología mejora continua enfocada en los atributos críticos que mueven la recomendación y satisfacción de los clientes.
•Monitorear y conocer lo que los clientes están percibiendo del servicio que reciben e identificar las acciones, comportamientos y procesos que aseguran el cumplimiento de las metas asociadas a dichas mediciones.

Perfil deseado

-Ingeniero Civil Industrial o Comercial o carreras afines
-Al menos 5 años liderando equipos de trabajo
-Experiencia en Experiencia de Clientes y/o cargos afines a servicio al cliente


  • Jefatura de Sucursal Maipú

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    Rancagua, Chile BancoEstado A tiempo completo

    Jefatura de Sucursal Maipú Publicada hoy por BancoEstado Express 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Metropolitana de Santiago Bienvenido al nuevo portal de Ofertas Laborales, donde podrás postular en línea, de forma más rápida, simple y...


  • Rancagua, Chile CORFO A tiempo completo

    **BASES DEL CONCURSO PÚBLICO DE INGRESO** - Dirección de Previsión de Carabineros de Chile requiere proveer el/los cargo(s) indicado(s) en el numeral II de estas Bases Concursales. - Este concurso de Ingreso a la Planta, se ajusta a la normativa establecida en el D.F.L. N° 29/05, que fija texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley 18.834,...


  • Rancagua, Chile RSC EMPRESAS A tiempo completo

    ATENCIÓN AL CLIENTE Buscamos a los mejores EJECUTIVOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE para trabajar en importante banco en la ciudad de RANCAGUA (ORIENTE). RENTA: Base de $530.000 Turnos: Lunes a Viernes de 08.30 a 17.00 hrs Funciones: Atención al cliente entrega de tarjetas actualización de documentación entrega de cuentas **Requisitos**: Experiência en...


  • Rancagua, Chile Mandomedio A tiempo completo

    **Descripción de la Empresa** Importante Institución de salud. **Funciones** Importante Institución de Salud, ubicada en Rancagua, requiere incorporar un(a) Ejecutivo(a) Integral de Atención al Cliente. El objetivo principal será el gestionar adecuadamente la atención del cliente, sin contratiempos. Algunas funciones del cargo consisten en orientar...

  • Ejecutivo/a Atención Clientes Santiago

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    Ejecutivo/a Atención Clientes Santiago Publicada hoy por BancoEstado Cobranzas 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Comercial Región Metropolitana de Santiago Bienvenido al nuevo portal de Ofertas Laborales, donde podrás postular en línea, de forma más rápida, simple y entretenida....

  • Ejecutivo/a Atención Clientes El Cortijo

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    Ejecutivo/a Atención Clientes El Cortijo Publicada hoy por BancoEstado Cobranzas 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Comercial Región Metropolitana de Santiago Bienvenido al nuevo portal de Ofertas Laborales, donde podrás postular en línea, de forma más rápida, simple y entretenida....

  • Ejecutivo/a Atención Clientes Ñuñoa

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    Rancagua, Chile BancoEstado A tiempo completo

    Ejecutivo/a Atención Clientes Ñuñoa Publicada hoy por BancoEstado Cobranzas 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Comercial Región Metropolitana de Santiago Bienvenido al nuevo portal de Ofertas Laborales, donde podrás postular en línea, de forma más rápida, simple y entretenida. Es...


  • Rancagua, Chile MVS GROUP A tiempo completo

    Importante institución bancaria se encuentra en búsqueda de Ejecutivo atención a cliente con experiência para la sucursal ubicada en Rancagua **Renta**: **$520.000 líquidos (Primer mes asegurada renta)** - **Segundo mes en adelante dependerá de la productividad la renta**_ **Horario**:Lunes a Jueves 08:30 a 18:10 / Viernes 08:30 a 16:10...

  • Ejecutivo/a Atención Clientes Providencia

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    Ejecutivo/a Atención Clientes Providencia Publicada hace 18 días por BancoEstado Cobranzas 1 Vacante Finaliza en 42 días Jornada Completa Comercial Región Metropolitana de Santiago Bienvenido al nuevo portal de Ofertas Laborales, donde podrás postular en línea, de forma más rápida, simple y entretenida. Es un proceso completamente digital,...

  • Ejecutivo Atención Clientes Región Metropolitana

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    Rancagua, Chile BancoEstado A tiempo completo

    Ejecutivo Atención Clientes Región Metropolitana Publicada hace 21 días por BancoEstado Cobranzas 1 Vacante Finaliza en 39 días Jornada Completa Comercial Región Metropolitana de Santiago Bienvenido al nuevo portal de Ofertas Laborales, donde podrás postular en línea, de forma más rápida, simple y entretenida. Es un proceso completamente...


  • Rancagua, Chile MVS GROUP A tiempo completo

    Importante institución bancaria se encuentra en búsqueda de Asistente de meson con experiência para la sucursal ubicada en Rancagua **Renta: $505.000 líquidos** **Horario**:Lunes a Jueves 08:30 a 18:10 / Viernes 08:30 a 16:10 Horas **Funciones**: - Atender a los clientes en relación a servicios de solicitudes varias, aclaraciones de cheques...


  • Rancagua, Chile Scania Chile A tiempo completo

    Scania Chile se encuentra en búsqueda de Técnicos/as Mecánicos/as con experiência en Camiones que se quieran integrar a nuestro equipo. Te ofrecemos la posibilidad de desarrollarte y adquirir experiência en una compañía líder en el mercado. Funciones: - Trabajar en la reparación puntual de componentes mecánicos inherentes a la...


  • Rancagua, Chile McDonald's A tiempo completo

    Somos la mayor cadena de restaurantes del país. Desde 1990 nos dedicamos a brindar diariamente la mejor experiência en cada uno de nuestros restaurantes, renovando nuestra imagen y nuestra cultura encontrando siempre la mejor versión de nosotros mismos. Descripción Funciones del Cargo: - Calidad, Servicio, Limpieza y Valor (C.S.L & V.) - Armar,...


  • Rancagua, Chile Olivia Flores A tiempo completo

    Hola! En Verisure, empresa certificada como una de las mejores empresas, para trabajar en Chile por Great Place to Work, buscamos incorporar a nuestro equipo a los mejores Técnico / Vendedores del mercado. ¿Cuáles son las principales responsabilidades? - Revisar y reparar dispositivos de alarma en los hogares y atender las necesidades del cliente durante...


  • Rancagua, Chile Xinerlink A tiempo completo

    Importante Centro de Salud, se encuentra en búsqueda Recepcionista, por reemplazo, inicialmente por dos semanas. Funciones: - Recepción y atención de clientes - Gestión Administrativa Se ofrece: Renta líquida mensual $460.000 Horario 45 hrs semanales Requisitos mínimos: - Experiência como secretaria recepcionista en salud - Deseable manejo de...

  • Operador Cd

    hace 5 días


    Rancagua, Chile MVS GROUP A tiempo completo

    Importante organización de Courier, anda en búsqueda de operadores para su Centro de distribución ubicado en San Felipe por temporada de navidad **Jornada Laboral**:Lunes a Viernes de 23:50 a 09:50 Horas **Renta**: $453.000 líquidos. **Funciones**: - Ejecutar las instrucciones directas de su jefatura, normativas, instructivos y/o procedimientos...


  • Rancagua, Chile MVS GROUP A tiempo completo

    En MVS Group nos encontramos en la búsqueda de Cajeros Bancarios para desempeñarse en diferentes sucursales dentro de la ciudad de Rancagua. **Requisitos**: - Curso de cajero bancario (Excluyente). - Ideal Experiência en Banco Estado y/o Serviestado. - Disponibilidad para trabajar bajo sistema de EST(servicios transitorios) en la ciudad de Rancagua. -...


  • Rancagua, Chile Scania Chile S.a A tiempo completo

    Scania Chile se encuentra en búsqueda de Técnico/a Mecánico/ con experiência en camiones para nuestro equipo. Se requiere alto compromiso, trabajo en equipo y proactividad. Te ofrecemos la posibilidad de desarrollarte y adquirir experiência en una compañía líder en el mercado. **Requisitos**: Tener al menos 3 años de experiência laboral en...


  • Rancagua, Chile HRprofile A tiempo completo

    HR Profile, consultora especializada en reclutamiento y selección de profesionales para la Región LATAM, se encuentra en búsqueda de **Embajadores para el proyecto Experiência Participantes** para nuestro cliente, destaca empresa de consultoría de transformación cultura, coaching, desafíos de aprendizaje y capacitación. **El objetivo** de esta...


  • Rancagua, Chile Saxoline A tiempo completo

    **Misión**: **Realizar atención integral al cliente, asesorándolo de acuerdo a las necesidades que este tenga, con el objetivo de entregar y mantener un servicio de calidad, cumpliendo con las metas establecidas por la Compañía.** **Principales funciones y tareas del cargo**: **Efectuar apertura y cierre de tienda, según horarios y programación...