CRM Strategist

Descripción de la empresa

Digitas es una agencia global de Marketing, parte de Publicis Groupe, con presencia en más de 30 países. Lanzada en Argentina a fines de 2018, actualmente cuenta con un equipo multidisciplinario de +150 profesionales que dan vida a una propuesta de valor única, combinando creatividad, medios, datos y tecnología para entregar soluciones de negocio que generen conexiones relevantes entre las marcas y sus clientes

Descripción del empleo

El rol del CRM Specialist basará su trabajo en el desarrollo, implementación y optimización de la comunicación de CRM para las distintas marcas del grupo, siempre con un foco en la estrategia y los resultados. Asimismo, tendrá como fin llevar a cabo la comunicación de la marca de forma creativa con especial foco en la experiencia de los consumidores, siendo capaz de integrar un equipo compuesto tanto por especialistas locales como regionales, rindiendo tanto a sus supervisores directos como al cliente.

Requisitos

Desarrollo y propuesta de acciones de CRM con alto foco en la estrategia y experiencia, proponiendo nuevas líneas de comunicación y tecnologías que complementen la experiencia del consumidor. Desarrollo de estrategias que incluyan captación de datos a través de distintas fuentes, con su respectiva integración a CRM. Análisis de datos para clusterización de audiencias. Consultoría senior en integración de tecnologías de CRM con otras fuentes de datos. Ejecución de acciones de CRM/CXM en las plataformas designadas. Seguimiento y entrega de resultados de cada acción realizada, con su respectivo análisis y mejoras. Coordinación con equipos regionales que componen el equipo CRM ( Marca, diseño, estrategia, tecnología, entre otros). Coordinación con equipos complementarios al servicio (Analítica, Reportería, entre otros).  Desarrollo de procesos internos que permitan facilitar el trabajo entre los equipos involucrados. Colaboración en otras oportunidades de negocio que se presenten, ya sea a nivel de propuesta, análisis de caso o consultoría. Educar a los equipos de la agencia sobre los beneficios de integrar y adoptar una visión que considere el CXM en las estrategias comunicacionales ejecutadas dentro del Grupo.

Información adicional

Experiencia mínima: 3 años o más en cargos similares ya sea en empresa o en agencias. Nivel de ingles: medio Conocimiento en plataformas de CRM como Salesforce Marketing Cloud, Adobe Experience, Hubspot, entre otras. Conocimiento en plataformas de visualización de datos como Looker Studio, Datorama, Power BI, entre otras.

Este aviso esta publicado en el marco de la Ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

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