Ejecutivo de Servicios Financieros

GM Financial Operaciones Internacionales desarrolla su actividad en Latinoamérica y China. Operaciones internacionales ofrece una amplia gama de productos de financiación de automóviles al por mayor y al por menor a los concesionarios y sus clientes. La fortaleza del negocio internacional se basa en su capacidad para adaptar sus productos a las necesidades específicas de los concesionarios, las preferencias de los consumidores y los requisitos nacionales de los mercados locales. Las operaciones en países latinoamericanos comprenden Brasil, Chile, Colombia, México y Perú.

La persona que desempeña el rol de Ejecutivo de Servicios Financieros tiene como objetivo principal la promoción y apoyo a la venta de productos GM Financial de Financiamiento y Seguros; como también la canalización de posventa en el o los concesionarios asignados.

Adicionalmente, algunas de sus tareas consisten en realizar seguimiento diario de solicitudes de crédito aprobadas y cotizaciones de Seguro Chevrolet por cerrar con cada ejecutivo del grupo de concesionarios asignados. Revisión y capacitación en planes vigentes y procedimientos asociados a la venta. La difusión y acompañamiento de campañas vigentes con los ejecutivos y jefes del grupo de concesionarios a cargo. Y la participación en la evaluación de resultados y planes de acción para el cumplimiento de objetivos comerciales.
- romover y asesorar la venta de financiamiento y seguros, a través de los sistemas tecnológicos que la compañía pone a disposición para gestión de la venta.
- Difusión y acompañamiento de campañas vigentes.
- Capacitar en gestión de calidad de las solicitudes de crédito presentadas a GMF, para optimizar los tiempos de los clientes, concesionarios y GMF, todo lo anterior con el fin de generar opciones reales en tiempo y forma para el cierre de nuevos negocios.
- Facilitar al Vendedor y al F&I del concesionario a realizar el proceso de evaluación, seguimiento de leads, generación de solicitudes, búsqueda de aprobaciones y cierre del créditos y seguros. Monitorear la documentación asociada a la Contratación de los productos GMF. Completar la solicitud de crédito, apelaciones, recibir y verificar la documentación, impresión de contratos y firma de la documentación, de manera física o digital.
- Disminuir el número de contratos retenidos, a través de entrenamiento de impresión pre-establecido para evitar errores de digitación y conceptuales en la impresión de contratos.
- Apoyo y gestión en la solución de contratos retenidos.
- Proporcionar apoyo administrativo en la emisión de créditos y seguros dentro de los concesionarios con que GMF trabaja.
- Asistencia y atención de clientes (llamadas a clientes, verificación de firmas).
- Atención y guía de requerimientos de servicio al cliente.
- En términos de estudios o formación, es necesario tener un nível de estudios como Técnico en Adm. de Empresas, Ingeniero en ejecución en administración de empresas, o a alguna carrera profesional afín con materias comerciales o administrativas.
- En cuanto a experiência: Al menos 2 años de experiência comercial. Deseable en: financiamiento automotriz, servicios financieros o afín.
- Con respecto a conocimientos requeridos para el desempeño del cargo:

- Esperamos que tengas un nível intermedio en herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook). Es decir, que tengas familiaridad con aquellas herramientas y funciones que ofrecen para la gestión de trabajo diario en cosas como comunicación, seguimiento, revisión de información, entre otros. Un nível avanzado es deseable.
- El dominio de idioma inglés es deseable.
- La persona que desempeña el rol de Ejecutivo de Servicios Financieros debe ser capaz de demostrar habilidades que le permitan relacionarse efectivamente con distintos níveles jerárquicos de nuestra red de concesionarios y orientarse a alcanzar y concretar resultados de acuerdo con los objetivos planteados.
- Además, esperamos que esta persona pueda demostrar habilidades y conocimientos que le permitan comunicar y escuchar efectivamente para entregar orientación a nuestros concesionarios y clientes finales, cómo también para manejar apropiadamente situaciones que requieren entregar información compleja de manera estratégica, siempre teniendo en cuenta cultivar una buena relación con su interlocutor.
- Fuerte orientación a resultados, metricas & KPIs comerciales.