Analista de Operaciones

Institución
- Ministerio de Hacienda / Servicio de Tesorerías /

Convocatoria
- Analista de Operaciones - Tesorería Regional de Atacama

Nº de Vacantes
- 2

Área de Trabajo
- Atención al Cliente

Región
- Región de Atacama

Ciudad
- Copiapó

Tipo de Vacante
- Contrata

**Postulaciones** a esta convocatoria

**3**
Última a las **11:30:20** del **27-01-2026**
- ¿Qué documentos necesito para postular?
- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

Tengo el documento requerido

No tengo el documento requerido**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

1.553.331

Condiciones
- La renta se encuentra asociada a un grado 17 de la EUS y corresponde a un monto referencial, toda vez que considera el otorgamiento de bonos de modernización trimestrales y específicos del Servicio, los cuales están sujetos al cumplimiento de metas institucionales y a la fecha de incorporación de la persona.

Objetivo del cargo
- Brindar una atención integral y de calidad a los/as contribuyentes en los distintos canales, de acuerdo al modelo de atención TGR, en materias de regularización de cuentas, solicitudes de egresos, pago de obligaciones y negociación de deuda, entre otras funciones.
- Funciones del Cargo

1.Gestionar la atención integral al/la contribuyente, recibiendo, orientando y resolviendo consultas y trámites.
2. Promover el uso de canales de autoatención y capacitar en el uso de plataformas digitales para trámites.
3. Resolver incidencias y regularizar cuentas, solucionando inconsistencias y asegurando la correcta aplicación de pagos.
4. Gestionar y tramitar solicitudes de devolución de impuestos y otros beneficios, asegurando el cumplimiento de requisitos.
5. Facilitar la negociación de deudas morosas, orientando a los/as contribuyentes y ofreciendo alternativas de pago.
6. Actualizar y mantener la información del contribuyente en los sistemas de la TGR, garantizando su precisión.
7. Gestionar órdenes judiciales y requerimientos especiales emanados de tribunales y otros organismos.Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Formación Educacional
- Licencia de Enseñanza Media o equivalente.

Especialización y/o Capacitación
- Técnicas de comunicación y atención al cliente/a.
- Procedimientos de regularización de cuentas y gestión de devoluciones.
- Normativa tributaria y de recaudación.
- Suite Office, Google Workspace.

Experiência sector público / sector privado
- Contar con al menos 2 años de experiência en atención de público en organizaciones privadas o públicas de similar envergadura o área de atención.
- **La experiência laboral debe acreditarse mediante certificado de experiência laboral, el cual se debe adjuntar en el apartado de documentación correspondiente.**

Competencias

**Adaptabilidad al cambio**: Capacidad para ajustarse con flexibilidad a nuevas condiciones, procesos o prioridades, manteniendo una actitud abierta, colaborativa y orientada a soluciones frente a la incertidumbre o la transformación.

**Orientación a los resultados**: Capacidad para organizar el trabajo y enfocar sus esfuerzos en el logro de metas institucionales, asegurando eficiencia, calidad y cumplimiento de compromisos en los plazos establecidos.

**Comunicación efectiva**:Capacidad para expresar ideas con claridad, escuchar activamente y adaptar el mensaje según el contexto y el interlocutor, promoviendo relaciones laborales basadas en el respeto, la comprensión mutua y la transparencia.

**Trabajo colaborativo**: Capacidad para cooperar con otros en el logro de objetivos comunes, aportando al bienestar del equipo, al cumplimiento de metas compartidas y a un ambiente laboral saludable.
- Contexto del cargo

Contexto del Cargo En TGR somos responsables de recaudar, distribuir y custodiar los recursos del Tesoro Público, contribuyendo activamente al desarrollo del país y el bienestar de la ciudadanía a través de una gestión de excelencia, confiable, cercana, inclusiva e innovadora. Reconocemos la importancia del Empleo Público Inclusivo, promoviendo una cultura organizacional diversa que valora las diferencias individuales y que garantiza un acceso equitativo para todas las personas independiente de su origen, género, orientación sexual, discapacidad, religión, orientación política u otras características personales. Asimismo, impulsamos espacios de participación para todas y todos, pues creemos en sus capacidades y en el desarrollo de nuevas habilidades.

Requisitos Generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 de la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:
a) Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.
b) Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.
c) Tener salud compa