Soporte Funcional y Control de Accesos

Institución
- Autónomo / Servicio Electoral /
- Convocatoria
- Soporte Funcional y Control de Accesos
- Nº de Vacantes
- 1
- Área de Trabajo
- Informática y Sistemas
- Región
- Región Metropolitana de Santiago
- Ciudad
- Santiago
- Tipo de Vacante
- Honorarios**Postulaciones** a esta convocatoria

**5**
Última a las **19:32:51** del **06-09-2024**
- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

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**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

1.068.000

Condiciones
- Se solicita disponibilidad inmediata, en jornada completa: de 08:30 a 18:00 horas, para la Unidad de Soporte Funcional y Control de Accesos.
Cabe mencionar que legalmente los cargos a honorarios duran hasta el 31 de diciembre de cada año.
Las personas seleccionadas para el cargo no deberán tener militancia en ningún partido político durante el ejercicio del mismo. Lo anterior, de acuerdo con las normas generales aplicables a los funcionarios(a) del Servicio Electoral.

Objetivo del cargo
- Soporte Especializado funcional con responsabilidad en la continuidad operacional de los sistemas tecnológicos otorgando apoyo, atención, orientación en los accesos y resolución de los aplicativos del servicio electoral mediante: sistemas de tickets, chat en línea o atención de llamadas. Capaz de diagnosticar, resolver problemas técnicos y de acceso en un nível superior, asegurando la continuidad operacional de los sistemas tecnológicos con especial énfasis en el manejo de buenas prácticas, sobre todo en lo que respecta a la gestión, coordinación, seguridad de la información e innovación tecnológica. Con calidad en la atención, trabajo en equipo y un servicio en línea a problemas o consultas.
- Funciones del Cargo
- Mantener la continuidad operativa de todos los sistemas institucionales.
- Mantener las Altas, Bajas de usuarios de los sistemas institucionales de acuerdo a los procedimientos definidos.
- Coordinar la implementación como puesta en marcha para productos y procesos tecnológicos que cumplan los procedimientos de entrega del servicio.
- Prestar orientación a los usuarios manteniendo un registro de los errores derivando y coordinando con las unidades resolutoras, pudiendo ser internas o proveedoras.
- Mantener y custodiar los accesos a sistemas, teniendo un registro de cuentas vigentes
- Cumplimiento de indicadores de la Unidad asegurando calidad y confiabilidad
- Actuar conforme a la normativa interna del servicio según los valores del SERVEL.
- Apoyar operativamente los requerimientos a sistemas en producción necesarios para el funcionamiento de la institución.
- Fomentar la capacitación y gestión del conocimiento continuo en temas relacionados con su cargo.
- Detectar brechas y levantar nuevos proyectos de índole tecnológico a las áreas respectivas.

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.
- Formación Educacional
- Título técnico superior o profesional de Ingeniería Informática, Industrial o carrera afín, de al menos 4 semestres, otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por éste.

Especialización y/o Capacitación
- Experiência en el área de tecnologías de la información
- Conocimientos relacionados a ITIL.

Experiência sector público / sector privado
- Experiência de al menos 2 años en sector público / sector privado

Requisitos Generales

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado.
- a) Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.
b) Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.
c) Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.
d) Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nível de Jefe de Departamento inclusive.
e) Desarrollar actividades particulares en los mismos horarios de labores dentro del Servicio, o que interfieran con su desempeño funcionario, salvo actividades de tipo docente, con un máximo de 12 horas semanales.
f) Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Etapas de Sel