Jefe/a de Desarrollo de Postventa

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.

Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiências para nuestros clientes y socios. En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.

En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiências de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad.

**Jefe/a de Desarrollo de Postventa - La Dehesa**

Nuestra gerencia de** Automotive Premium** se encuentra en la búsqueda de su próximo/a** Jefe/a de Desarrollo Postventa**quien tendrá la misión de diseñar, controlar y cumplir efectivamente las estrategias que aseguren la estandarización de procesos, rentabilidad y una elevada calidad de trabajo en los servicios técnicos a nível país (plazos, ejecución, facturación).

Gestionar el cumplimiento de los objetivos comerciales y técnicos de la red externa e interna de BMW, asegurando el alineamiento con la compañía y fábrica, a través de indicadores, visitas y relaciones que permitan el control de estos.

Liderar proyectos de mejora en postventa y los canales de venta secundarios (venta mesón, accesorización de unidades, entre otros), promoviendo un desarrollo sustentable y de largo plazo para la postventa de BMW.

**Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran**:

- Determinar y controlar los objetivos del área de postventa, particularmente para los objetivos de ventas, volumen de ventas y de ingresos. Además, controlar el cumplimiento de todas las normas, disposiciones y obligaciones legales, de autoridades y de fábrica que se refieran al área de servicio técnico.
- Preparar anualmente, en conjunto con el gerente de postventa, las metas y presupuesto para el área de servicio técnico por sucursal. Además, desarrollar propuestas para la formación y el perfeccionamiento de los colaboradores de servicio técnico, en función de la calificación y de su rendimiento. Por último, realizar propuestas de mejora desde Casa Matriz respecto al ERP con que opera postventa.
- Controlar las campañas técnicas de acuerdo con la orden de fábrica, preocupándose de que los clientes se acerquen al taller a la brevedad para llevar a cabo la revisión de su automóvil y mantener estadística de vehículos ingresados con dicho propósito. Además, controlar que todos los reclamos por garantías y BSI (BMW SERVICE INCLUSIVE) sean cobrados a fábrica llevando una estadística de estos.
- Gestionar visitas a los concesionarios de forma periódica y supervisar que todos los servicios cuenten con el estándar de la compañía en referencia a equipos, herramientas, conexiones y capacitación.
- Asegurar el cumplimiento de los objetivos de capacitación de posventa entregados por la oficina regional, la correcta ejecución del proceso de preentregas, y que todos los vehículos importados cuenten con el certificado de homologación o lo requerido técnicamente por las autoridades locales.
- Gestionar, analizar y hacer seguimiento a los KPIs, Incontrols y auditorias del negocio de postventa de manera trasversal.
- Liderar la venta de repuestos y servicio a través de canales secundarios como la venta mesón, la accesorización de unidades nuevas y usadas, ecommerce, entre otros

**Jefatura**: Gerente de Postventa y D&P Premium
**Lugar de Trabajo**: La Dehesa
**Modalidad**: Híbrida
**Horario de trabajo**: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.

Haremos **Match** si cumples con los siguientes **Requisitos**:

- Formación profesional en Ingenería Mecánica Automotriz, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial o carrera afín.
- Al menos 3 años de experiência laboral en cargos de jefatura dentro de la industria automotriz.
- Licencia de conducir clase B (excluyente).
- Dominio de MS Office intermedio o avanzado.
- Domino de Power BI.
- Dominio de Inglés intermedio.

En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Creemos que Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiências a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.
- En el marco de la Ley 21.015, apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.