Asistente Calidad

hace 3 días

Santiago de Chile BE COBRANZA A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Bienvenido al nuevo portal de Ofertas Laborales, donde podrás postular en línea, de forma más rápida, simple y entretenida. Es un proceso completamente digital, donde tendrás que completar/validar tus antecedentes, realizar test psicolaborales y finalmente grabar una video-entrevista. ¿Dudas? Contarás con información en línea o con un asistente virtual.
**Misión del cargo**:
BancoEstado Cobranzas se encuentra en búsqueda de Asistente de Calidad para la Región Metropolitana
**Funciones del cargo**:
Realizar tareas administrativas de apoyo a la operación y de monitoreo de calidad, lo que considera desde revisión de solicitudes y documentos, gestiones de apoyo a la operación, evaluaciones de calidad y escuchas de las gestiones, identificando brechas y alertas que impacten la atención de clientes y en los resultados comerciales y en la experiência de los clientes.
principales Funciones
- Ejecutar las tareas específicas del rol
- Confeccionar carpetas para la gestión del proceso de Delivery
- Levantar alertas que impactan en la operación
- Realizar escuchas, evaluaciones de calidad y auditorías internas de las gestiones realizada por los ejecutivos de los Call Center interno y externos
- Monitorear en tiempo real llamadas de gestión de cobranza con el fin de levantar alertas y retroalimentar in situ.
- Monitorear el cumplimiento y las desviaciones en la atención realizada por los ejecutivos respecto de los estándares y protocolos de atención al cliente.
- Mantener al día los registros de control de gestión, respecto del monitoreo y evaluaciones realizadas.
- Proponer mejoras para cumplir con los estándares de servicio.
- Identificar y levantar hallazgos del negocio, proponiendo iniciativas para reducir brechas y mejorar los resultados comerciales.
- Analizar y generar reportes de los resultados de calidad y cumplimiento comercial y su correlación.
- Evaluar las gestiones de los ejecutivos telefónicos y registrar los resultados.
- Realizar auditorías que requieran evaluación (campañas, proyectos especiales, etc.).
- Revisar y gestionar las respuestas a los reclamos.
- Participar en proyectos que impacten al cliente.
- Revisar apelaciones de calidad.
- Participar en calibraciones y revisión de resultados con líderes.
- Generar reportes e informes detallados con indicadores clave de la gestión de cobranzas.
- Cumplir con la realización los cursos y capacitaciones conformes a su rol y áreas
- Facilitar un buen clima organizacional, dentro de su equipo y con las áreas que se relaciona.
- Dar cumplimiento al Reglamento interno de orden, higiene y seguridad.

**Requisitos**:
Técnico de Nível Superior en áreas de administración, pedagogía y/o afines en carreras de 2 años
cargos similarar Call center experiência servicio cliente (cargos de analista, asistente
2 años en el rubro bancario
Orientación al cliente servicio, capacidad analítica, planificación,orden,estructurado,proactividad
**Condiciones oferta**:

  • Asistente de Calidad

    hace 2 días

    Santiago de Chile Food Delivery Brands A tiempo completo

    Empresa lider en el rubro de alimentos requiere de un Asistente para su área de Calidad y trabajar en su planta ubicada en Lo Echevers - Quilicura. **Funciones**: Controlar y fomentar la política de inocuidad y calidad de la empresa Verificar y/o completar los registros presentes en el sistema de gestión de calidad vigente Coordinar y preparar junto...

  • Asistente de Calidad

    hace 5 días

    Santiago de Chile Agricovial S.A. A tiempo completo

    Importante empresa del rubro avícola ubicada en la comuna de San Bernardo, esta en búsqueda de un Asistente de Calidad para incorporar a su equipo de trabajo. Entre sus principales funciones esta monitorear y controlar los distintos procesos que se llevan a cabo en la compañía, cumpliendo con los procedimientos exigidos por el sistema de Calidad e...

  • Asistente de Calidad

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Tricot S.A. A tiempo completo

    Tricot se encuentra en la búsqueda de un asistente de calidad para el área de Call Center / Cobranza. Funciones: - Realizar escuchas de los ejecutivos correspondientes al área de Cobranza. - Evaluar calidad de las llamadas. - Atención al cliente y calidad del dato. - Realizar funciones bajo manejo de protocolos y pautas...

  • Asistente Calidad

    hace 2 días

    Santiago de Chile FERROVIAL CONSTRUCCIÓN, CHILE, S.A. A tiempo completo

    **About us**: Ferrovial Construction is internationally recognized for its capacity to design and build civil engineering and construction projects, mainly in large transportation infrastructure. Its track-record to date includes more than 304 miles of tunnels, 11,930 miles of roads (including 2,485 miles of highways), 2920 miles of railroad lines (including...

  • Asistente Control de Calidad

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Valle Nevado A tiempo completo

    Valle Nevado, el centro de ski más moderno de Sudamérica, busca Incorporar un/a **Asistente de Control de Calidad**para asegurar el cumplimiento de estándares higiénico-sanitarios en la cocina del personal, velando por la correcta manipulación de alimentos y la calidad nutricional de los mismos. **Funciones**: - Controlar procesos de calidad en la...

  • Asistente de Calidad

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile DeliBest A tiempo completo

    Prestigiosa empresa enfocada en el rubro de la alimentación colectiva busca ASISTENTE DE CALIDAD para Bodega en LO ESPEJO. Misión del cargo: Encargado del cumplimiento del Sistema de Inocuidad ISO 22000 en los procesos de la bodega a la que pertenece. Funciones Especificas: - Apoyar en el control de recepción de la mercadería ( recepción,...

  • Asistente de Calidad

    hace 3 semanas

    Santiago, Chile Constructora Oval A tiempo completo

    ¡Únete a Constructora Oval y sé parte de un equipo comprometido con la innovación y el alto nivel técnico en soluciones constructivas! Somos una empresa certificada como Empresa B, lo que significa que tenemos un propósito claro: contribuir a construir una mejor sociedad. Si compartes nuestros valores y tienes experiencia en el área de construcción y...

  • Asistente de Calidad/ Maipú

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Talentfinder A tiempo completo

    Importante empresa de alimentos anda en búsqueda de un Asistente de Calidad para incorporarlo a una de sus sucursales ubicadas en Maipú. Objetivo: Apoyar en el proceso de implementación y certificación de la bodega en IFS Food; Monitorear procesos de calidad al interior de bodega según estándares de la empresa y Mantener actualizados los...

  • Asistente de Calidad

    hace 2 semanas

    Región Metropolitana, Provincia de Chacabuco, Chile Fagase S.A A tiempo completo

    Asistente de Calidad para Planta de Producción de Alimentos Resumen del Puesto Buscamos un Asistente de Calidad para unirse a nuestro equipo en nuestra planta de producción de alimentos en Lampa. El/La candidato (a) ideal tendrá un fuerte compromiso con la calidad y la seguridad alimentaria, y será capaz de trabajar de forma independiente y como parte de...

  • Asistente Control de Calidad

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Almifrut S.A A tiempo completo

    Empresa dedicada a la comercialización de frutos secos, deshidratados, condimentos y abarrotes, ubicada en la comuna de Buin busca un (a) ASISTENTE DE CONTROL DE CALIDAD, para su planta ubicada en la comuna de BUIN **Objetivo principal**: Ejecutar procesos de inspección y control de calidad de acuerdo a los procedimientos internos y a la normativa legal...