Administrativo Call Center Diurno

Institución
- Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Occidente / Hospital San Juan de Dios
- Convocatoria
- Administrativo Call Center Diurno (Suplencia) - Unidad SOME - Admisión
- Nº de Vacantes
- 1
- Área de Trabajo
- Salud
- Región
- Región Metropolitana de Santiago
- Ciudad
- Santiago
- Tipo de Vacante
- Suplencia/Reemplazo- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

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**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

529.624

Condiciones
- Remuneración Bruta Estimada, corresponde a una remuneración aproximada mensual de un Administrativo grado 22º de la Escala Única de Sueldos. No incluye bonos por cumplimiento de metas por cuanto éstos no se pagan sino hasta haber completado un año en la institución. Déjese establecido que la persona seleccionada será nombrada en un empleo a Suplencia, este nombramiento contempla un periodo mensual de contrataciones.
En virtud de la entrada en vigencia de la ley N°21.389 (que crea el Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos) y en el caso de ser contratada/o y/o nombrada/o en alguno de los cargos publicados en este portal, la institución contratante deberá consultar si usted posee una obligación pendiente en el mencionado Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos, a efecto de proceder con las retenciones y pagos que correspondan. La persona que figure en el registro deberá autorizar como condición habilitante para su contratación/nombramiento, que la institución respectiva proceda a hacer las retenciones y pagos directamente al alimentario

Objetivo del cargo
- Realizar agendamiento de horas de la especialidad a cargo, Egreso y limpieza de listas de esperas de consultas ambulatorias del Centro de Diagnóstico y Terapéutico, Hospital San Juan de Dios.
**Principales funciones**:

- Efectuar citaciones de los pacientes, de acuerdo con las disponibilidades de horas de atención, través de modo presencial o Call Center.
- Asignar horas médicas según flujo de proceso de consultas nuevas, repetidas y procedimientos o exámenes.
- Asignar horas médicas a través de los diversos flujos de proceso. Información, orientación y buen trato al usuario en relación a los procesos de la Unidad y los flujos de los diversos policlínicos.
- Desarrollar funciones en policlínicos que tengan admisores dependientes de esta unidad.
- Otorgar una atención optima a los pacientes en some central o área de call center.
- Limpiar y revisar listas de espera internas y externas de horas de consulta médica.
- Rotar en las diversas unidades que están bajo dependencia de SOME- admisión.
- Cubrir a los (a) compañeros (as) en las horas críticas o de colación, cuando la unidad este con escases de funcionarios.
- Usar protocolo de la Unidad para citación de pacientes control o nuevos, egresando a los pacientes desde lista de espera.
- Ingresar a pacientes a Lista de espera de control y procedimientos o exámenes.
- Revisar y actualizar datos (teléfono, dirección, etc) de pacientes en sistema track care.
- Otorgar hoja ad-r de pacientes de atenciones especiales requeridas por los profesionales médicos y no médicos del servicio.
- Colaborar en tareas propias de la Unidad si así se requiriera, cuando el flujo de pacientes sea mínimo.
- Descripción del Cargo

Desempeñarse en la Unidad SOME- Admisión, en Jornada Diurna 44 horas semanales, en Calidad Contractual Suplencia, siendo su supervisor directo la Jefatura de dicho Servicio.

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.
- Formación Educacional
- Licencia de Enseñanza Media o Equivalente otorgado por una institución reconocida por el Estado.

Especialización y/o Capacitación
- Conocimientos en nível Computacional Usuario Intermedio.
- Conocimientos y manejo en Word y Excel Intermedio.
- Conocimientos de los protocolos existentes en el área de SOME-Admisión.

Experiência sector público / sector privado
- Deseable experiência de al menos un año en el Servicio público o privado.
- Deseable un año de experiência realizando funciones administrativas y/o en cargos similares en el sector Hospitalario.

Competencias
- Comunicación Efectiva
- Resolución de Conflictos y situaciones adversas
- Metódico-a
- Tolerancia al Trabajo Bajo Presión y/o manejo del estrés
- Trabajo en equipo
- Tolerancia a la Frustración
- Autonomía

Requisitos Generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 de la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:
a) Ser ciudadano(a) o extranjero(a) poseedo