Consultor de Calidad y Experiencia Cliente

hace 4 días


Santiago de Chile XinerLink A tiempo completo

Importante Empresa requiere Consultor Experiência Cliente ecomunicaciones.

**Funciones**:
Conocer y analizar las necesidades y preferencias de los clientes, a través de la activación de estudios de clientes, análisis del desempeño actual, voz del PEC, como fuentes principales.

Conocer y analizar los objetivos de negocio e impacto en satisfacción del cliente, entendiendo su relación con los KPI de experiência clientes.

Analizar la competencia, el mercado, tendencias, “buenas prácticas”, en relación a experiência clientes, y establecer contacto con Vodafone para los mismos efectos si es necesario.

Diseñar la experiência del cliente multicanal, formando equipos multidisciplinarios (canales, operación, mercados/productos, terminales, comunicación, RR.HH., áreas que se requieran), y para cada uno de los productos y segmentos de clientes.

**Se Ofrece**:
**Renta**: $Acorde al mercado

Lunes a viernes de 8:30 a 18:30 hrs.

Aguinaldo fiestas patrias y navidad, caja de compensación.

**Requisitos**:

- Formación:
**a. Carrera Universitaria**: Ingeniero Comercial o Civil Industrial o carrera afín
- Experiência en el cargo: 4 años de experiência en donde a lo menos 2 a 3 años de experiência en funciones de liderazgo de proyectos multiárea y equipos multidisciplinario, en áreas cercanas a clientes y/o canales de interacción, experiência clientes/usuarios, consultoría, modelamiento de procesos y/o viajes de clientes, transformación digital.
- Conocimientos (requisitos específicos): Desarrollo y gestión de canales y/o procesos y/o productos/campañas; calidad de servicio, experiência clientes, operación canales. Manejo de herramientas de análisis de información. Deseable: Metodología Agile.



  • Santiago de Chile Jefe de Experiencia Cliente A tiempo completo

    Importante empresa del rubro logístico, con 40 años en el mercado se encuentra en búsqueda de JEFE DE EXPERIENCIA CLIENTE, para su terminal ubicado en Santiago. La principal misión del cargo será supervisar la satisfacción de los clientes y el proceso de los servicios contratados, motivando y capacitando adecuadamente al personal a cargo,...


  • Santiago de Chile XinerLink A tiempo completo

    Importante Empresa requiere Consultor Experiência Cliente ecomunicaciones. **Funciones**: Conocer y analizar las necesidades y preferencias de los clientes, a través de la activación de estudios de clientes, análisis del desempeño actual, voz del PEC, como fuentes principales. Conocer y analizar los objetivos de negocio e impacto en satisfacción del...


  • Santiago de Chile Grupo del valle A tiempo completo

    Importante empresa del rubro financiero (no banco), busca incorporar a dos Consultores internos Experiência de Clientes, Región Metropolitana (Trabajo Presencial). - Experiência en desarrollo en áreas de atención al cliente y satisfacción del cliente. - Análisis de datos, reportería, actualización de procesos. **Requisitos**: - 3-5años mínimo de...

  • Consultor Experiencia

    hace 2 días


    Santiago de Chile Entel A tiempo completo

    Si te apasionan los ecosistemas digitales y tienes experiência en diseño de viaje de clientes, esta es tu oportunidad para pertenecer a una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente y que cuenta con reales oportunidades de crecimiento. Estamos en búsqueda de un Consultor, líder de área, que tendrá como principal misión garantizar que...

  • Consultor/a Senior

    hace 8 horas


    Santiago de Chile DRS Ingenieria y Gestión A tiempo completo

    DRS Ingenieria y Gestión - 2 VacantesTermina en 2 semanas.CompletaSantiago, Región Metropolitana, Chile DRS, empresa de Ingeniería y Gestión de Proyectos, con importante presencia nacional e internacional, requiere incorporar a un/a "Consultor/a Senior" en importante licitación del rubro minero, ubicado en la región Metropolitana. **Funciones**: -...


  • Santiago de Chile Praxis Personas A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de Consultores expertos/as en Atención y Servicio al Cliente para impartir capacitaciones - relatorías, en Santiago o regiones, en modalidad presencial y online. Si tienes experiência en formación, habilidades de comunicación y una pasión por mejorar la experiência del cliente, ¡queremos conocerte! **Requisitos**: -...

  • Consultor

    hace 4 días


    Santiago de Chile Intedya A tiempo completo

    El Consultor se ubica dentro de la Red Internacional de Oficinas INTEDYA y tiene dependencia directa del Director Asociado (DOA) y de forma indirecta del Project Management Officer Internacional (PMO) asignado y de la Dirección Internacional de Operaciones. - **Responsabilidades**_ - **Gestión y desarrollo de proyectos**: Supervisar y gestionar de manera...


  • Santiago de Chile Sahid Consulting A tiempo completo

    Consultora de Recursos Humanos, ubicada en la comuna de Providencia se encuentra en búsqueda de un Key Account Manager o Ejecutivo comercial de cuentas con experiência previa en Consultoras de Recursos Humanos, para la generación de nuevos clientes enfocado en la comercialización de servicios de tercerización de personal. Funciones: -...


  • Santiago, Chile Consultor Senior Contador A tiempo completo

    Contador Auditor Senior Se busca un Contador Auditor Senior con sólida experiencia en contabilidad integral y especialización tributaria para liderar la contabilidad completa del grupo empresarial. Registrar diariamente todas las transacciones contables en el sistema. Gestionar y revisar el ciclo contable y las cuentas por pagar y por cobrar. Preparar y...

  • Contador Auditor

    hace 4 días


    Santiago, Chile CCL Accounting A tiempo completo $1

    CCL Accounting es una empresa líder en la asesoría contable, realizando asimismo outsourcing contable para compañías de diversos rubros. Dentro de esto último, buscamos un CONTADOR AUDITOR (Experiencia en Consultora) para formar parte de nuestro departamento contable. Responsabilidades: • Suministrar toda la información contable de la empresa y...