Gestor(a) de Procesos de Cobranza Administrativa

Institución
- Ministerio de Hacienda / Servicio de Tesorerías /

Convocatoria
- Gestor(a) de Procesos de Cobranza Administrativa - División de Cobranzas

Nº de Vacantes
- 1

Área de Trabajo
- Tesorería /Cobranzas

Región
- Región Metropolitana de Santiago

Ciudad
- Santiago

Tipo de Vacante
- Contrata

**Postulaciones** a esta convocatoria

**2**
Última a las **16:42:24** del **15-05-2025**
- ¿Qué documentos necesito para postular?
- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

Tengo el documento requerido

No tengo el documento requerido**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

2.914.339

Condiciones
- La renta se encuentra asociada a un grado 15 de la EUS y corresponde a un monto referencial, toda vez que considera el otorgamiento de bonos de modernización trimestrales y específicos del Servicio, los cuales están sujetos al cumplimiento de metas institucionales y a la fecha de incorporación de la persona.

Objetivo del cargo
- Ejecutar y monitorear los procesos operativos asociados a la cobranza administrativa velando por su correcta ejecución de acuerdo a los estándares y plazos establecidos, asegurando con ello la aplicación de reglas de negocio definidas, con la finalidad de que la plataforma multicanal este en óptimas condiciones para la gestión de campañas.
- Funciones del Cargo

1. Analizar y realizar las validaciones a las carteras seleccionadas periódicamente para las distintas campañas asegurando la consistencia de la información.
2. Realizar el seguimiento y control del proceso de carga periódico de la plataforma multicanal con el fin de asegurar la disponibilidad de las carteras a ser gestionadas, realizando las validaciones correspondientes y aplicar de manera efectiva los planes de contingencias.
3. Aplicar la estrategia diaria, que determina la cartera a ejecutar por parte de la plataforma, con la finalidad de asegurar la correcta gestión del/la contribuyente, luego de la aplicación de cruces de pagos, bloqueos, entre otros definidos.
4. Realizar análisis de procesos, identificando oportunidades de mejora, entregando propuestas de soluciones que permitan aumentar la eficiencia y automatizar los procesos operativos.
5. Realizar el procesamiento de bases de datos resultantes de la gestión de los canales de la cobranza administrativa, asegurando su correcto almacenamiento en las bases de TGR de acuerdo a los protocolos y procedimientos de transferencias de información establecidos.
6. Monitorear el proceso de transferencia de información con el Contact center, velando por el cumplimiento de los plazos y formatos establecidos para el depósito de la información de respaldo de la gestión diaria de la plataforma.
7. Realizar análisis y cuadraturas a través de los procesos de conciliación de la información operativa de los canales asociados a la cobranza administrativa, que permitan asegurar la consistencia de la información y detectar eventuales anomalías.
8. Elaborar indicadores y reportes de gestión periódicos asociados a la cobranza administrativa, con la finalidad de monitorear los avances de las metas y desafíos de la sección.
9. Analizar el comportamiento de los(as) deudores(as) gestionados por la plataforma multicanal, con la finalidad de elaborar y proponer modelos de comportamientos de pago que permitan focalizar y priorizar la gestión de campañas.

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Formación Educacional
- Título profesional otorgado por un establecimiento de educación superior del Estado o reconocido por este de las áreas de Ingeniería, tales como: Informática (Civil o Ejecución), Industrial (Civil o Ejecución) o afines.

Especialización y/o Capacitación
- Gestión de Contact Center
Modelamiento, manipulación e integración de datos.
Sistema de Gestión de Calidad
Gestión de Procesos
Gestión de Riesgos

Experiência sector público / sector privado
- Desde 2 años de experiência profesional en áreas de procesos y/o tecnologías de información, de preferencia en sector financiero y/o áreas de cobranzas.

Competencias

**Mejora continua**: Se relaciona con la proactividad para aportar con propuestas y soluciones antes que se produzcan contingencias.
**Entendimiento Organizacional**:Se refiere a la capacidad de internalizar y actuar según la estructura y declaraciones estratégicas de la Institución, sus valores y códigos institucionales (cultura).
**Trabajo en equipo**:Implica trabajar en colaboración con otros/as, formar parte de un grupo, trabajar juntos/as. Para que esta competencia sea efectiva, debe existir un interés genuino por los/as otros/as.
**Orientación al/la cliente/a interno/externo**: Se refiere a la habilidad para entender las necesidades latentes del/la cliente/a (entendido como usuario/a interno/a o externo/a) y utilizar dicha información para desarrollar su trabajo en función dar respue