Coordinador/a de Atención de Clientes

hace 5 días

Santiago de Chile Aguas Andinas A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Somos una empresa medioambiental que gestiona el ciclo integral del agua. Suministramos un servicio básico y esencial para la vida y su desarrollo, lo que nos obliga y compromete a entregarlo continuamente con seguridad y calidad. Líderes en el sector sanitario, tanto en Chile como en América Latina, contamos con una avanzada tecnología y una gestión integrada.

**Misión del cargo**:
Responsable de coordinar la eficiente y oportuna atención de requerimientos técnicos de clientes con las Gerencias Territoriales

**Funciones del cargo**:
1. Asegurar el correcto ingreso de requerimientos técnicos. velando por el correcto y oportuno ingreso de la información a los sistemas informáticos existentes.
2. Asegurar la atención oportuna, solución y respuesta de requerimientos de clientes.
3. Coordinación y seguimiento de requerimientos preferenciales.
4. Supervisar y monitorear la atención telefónica realizada por personal externo.
5. Calificar los ejecutivos de atención telefónicos.
6. Controlar efectividad de encuestas de cierre.
7. Realizar cálculo y análisis de indicadores, generando propuestas de mejora en la operación de atención de clientes.
8. Controlar personal externo en el uso de los sistemas informáticos (SAR y SIC según corresponda).
9. Controlar la aplicación de los procedimientos en la atención telefónica.
10. Atender clientes en casos más complejos.
11. Desarrollar e implementar proyectos especiales relacionados a su ámbito de trabajo y designados por su jefatura.
12. Capacitar, monitorear y corregir a los ejecutivos de atención del Contact Center para mejorar la atención de requerimientos.
13. Participar de sistemas de turnos Gerenciales (Horario inhábil).
14. Participar en Comisiones Zonales según su ámbito de responsabilidad asignado. (OBLIGATORIA)
15. Asegurar, participar y promover la implementación y desarrollo de los Sistemas de Gestión de la empresa, de acuerdo con las responsabilidades definidas en la documentación de cada sistema. ((Sistemas de Gestión Integrado / Continuidad de Negocio ISO 22.301)
16. Reportar y coordinarse con su jefatura respecto de los resultados de sus gestiones y cumplimiento de tareas, en forma permanente y conforme al avance de las mismas.
17. Todas aquellas otras funciones encomendadas por su jefatura, en el ámbito de su cargo.

**Requisitos**:
UNIVERSITARIA. INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, COMERCIAL, OBRAS CIVILES O CARRERAS AFÍNES.
DESDE 2 AÑOS DE EXPERIENCIA EN FUNCIONES EN ATENCIÓN AL CLIENTE Y GESTIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
GESTIÓN DE CLIENTES. GIS.

**Condiciones oferta**:

  • Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Santiago de Chile CLIENTES ANONIMOS A tiempo completo

    Somos Gano Conduciendo, una empresa que se encuentra actualmente en la búsqueda de personas para trabajar desde casa y ciertos días en campo, con horario flexible y rotativo, para un proyecto de investigación a través de encuestas. **Requisitos**: - Estudios universitarios en curso o truncos. - Adecuada capacidad de comunicación - Experiência en...

  • Coordinador/a de Atención Al Cliente y Facturación

    hace 9 horas

    Santiago de Chile Sin Pega Sin Excusas A tiempo completo

    **Coordinador/a de Atención al Cliente y Facturación** Buscamos un profesional proactivo, con excelentes habilidades de comunicación para incorporarse al equipo de Administración, buscando la mejora continua de los procesos y de todos los controles existentes. Búsqueda orientada a profesionales, del **área de contabilidad, administración y...

  • Recepción/ Coordinador/a de Atención a Clientes y Socios

    hace 1 semana

    Santiago de Chile MAM PRO A tiempo completo

    **RECEPCIÓN - COORDINADOR/A DE ATENCIÓN CLIENTES Y SOCIOS - REEMPLAZO** **Ubicación**: Club de Campo Banco Central **Jornada**: Turno mañana o tarde (según programación) **Horarios**: - ** Martes, miércoles, jueves y sábado**: turnos de mañana o tarde - ** Viernes y domingo**:horario único** **Modalidad**:Reemplazo** ** Principales...

  • Cajera, Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Santiago de Chile De Costa a Costa A tiempo completo

    Estamos buscando a un/a vendedor/a para nuestro local ubicado en Av. Vitacura 8935. Somos un equipo sumamente joven y, por tanto, activo, alegre y comprometidos con el proyecto. Queremos a alguien que se integre a este y aporte en la calidez de trato que nuestros clientes esperan de nosotros; que sea un aporte tanto humana, como profesionalmente. Ofrecemos...

  • Coordinadora Atención Al Cliente y Recepción

    hace 7 días

    Santiago, Chile Centro Clínico de Psicología A tiempo completo

    Requisitos excluyentes - Experiência comprobable con recomendacionesen; Liderazgo de equipo y atención al cliente. Buen manejo de Office (Excel y Word) Disponibilidad para realizar diversas tareas Alto nível de proactividad y colaboración Trato Amable y orientación al servicio Gestión de pacientes y sus citas Alta capacidad para tareas de rutina...

  • Ejecutivo Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Santiago de Chile CAJA DE COMPENSACION ASIGNACION FAMILIAR 18 DE SEPTIEMBRE A tiempo completo

    **Ejecutivo Atención al Cliente (1 vacantes) **Agentes de bolsa, cambio y otros servicios financieros - Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: CAJA DE COMPENSACION ASIGNACION FAMILIAR 18 DE SEPTIEMBRE **Actividad económica**: Cajas de compensación **Descripción de la...

  • Atención Al Cliente Full Time

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Delicias de Pucará A tiempo completo

    Hola!!! Cafetería familiar ubicada en barrio residencial de la comuna de Ñuñoa se encuentra buscando personal full time para atención al cliente. Los días son de lunes a sábado y el horario es de 8 a 16 horas. **Entre las labores que debe realizar, están**: - Preparar cafés - Envolver pasteles - Entregar helados - Atender e ingresar mesas...

  • Ejecutivo Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile TUV RHEINLAND CHILE S A A tiempo completo

    Empresa dedicada a la certificación se encuentra en la búsqueda de un(a) profesional para el área de Servicio al Cliente, con el objetivo de integrarse a nuestro equipo en modalidad de reemplazo temporal **Requisitos**: - Enseñanza media completa. - Experiência previa en atención al cliente. Funciones principales: - Atención telefónica (Call...

  • Coordinador/a de Atención al Cliente y Facturación

    hace 5 horas

    Santiago, Metropolitana, Chile Sin Pega Sin Excusas A tiempo completo

    Coordinador/a de Atención al Cliente y FacturaciónBuscamos un profesional proactivo, con excelentes habilidades de comunicación para incorporarse al equipo de Administración, buscando la mejora continua de los procesos y de todos los controles existentes.Búsqueda orientada a profesionales, del área de contabilidad, administración y finanzas, que se...

  • Coordinador Calidad

    hace 1 semana

    Santiago de Chile CENTRO DE SERVICIOS DE ANALISIS DE LABORATORIO SPA A tiempo completo

    Importante Laboratorio del área de calidad, se encuentra en la búsqueda de Profesional para el cargo de Coordinador de Calidad: Funciones: - Gestionar la implementación de procedimientos y registros del laboratorio - Mantener y resguardar los procedimientos, instructivos, formularios, metodologías, especificaciones y cualquier otro documento relacionado...