Supervisor de Taller

**Descripción del Rol**
- La principal responsabilidad del/la **Supervisor(a) de Taller** es liderar, coordinar y optimizar la producción del taller, asegurando que los trabajos se ejecuten con los más altos estándares de calidad, seguridad (SHE) y eficiencia. Su rol es clave para garantizar que los compromisos con los clientes se cumplan dentro de los plazos establecidos, gestionando en tiempo real las prioridades, recursos y capacidades del equipo técnico.- Es responsable de apoyar al Asesor de Servicios y al Jefe de Servicios en la planificación de órdenes de trabajo, asignación de tareas, supervisión de avances, identificación de desviaciones y toma de decisiones operativas. Su liderazgo impacta directamente en la productividad, eficiencia, utilización del taller y calidad del servicio, contribuyendo a la rentabilidad y satisfacción de los clientes Scania.**Inclusión Laboral**
- Nos enorgullece decir que somos una empresa comprometida con la inclusión y la diversidad. Creemos firmemente en la igualdad de acceso, participación y oportunidades en el ámbito laboral para todos nuestros empleados. En línea con este compromiso, nos adherimos a la Ley de Inclusión Laboral 21.015. Esta ley promueve la inclusión laboral en Scania de personas con discapacidad, garantizando que tengan las mismas oportunidades de empleo que todos los demás**Formación y Experiência Requerida**

**Formación Académica**:

- Técnico o Ingeniero Mecánico, Automotriz, Electromecánico o carreras afines.

**Experiência Laboral (Excluyente)**:

- Al menos 4 años de experiência en talleres automotrices o de vehículos pesados.
- Potencial o experiência liderando equipos técnicos (sucursal o faena) o coordinación de talleres.

**Conocimientos Técnicos (Excluyente)**:

- Dominio en diagnóstico, reparación y mantenimiento de vehículos pesados.
- Conocimiento de los productos y servicios Scania.
- Manejo de sistemas de gestión de talleres y plataformas digitales (idealmente Automaster).
- Conocimiento en SHE, normativas operativas, garantías, documentación técnica y uso de herramientas especializadas.

**Interrelaciones**
- El/la Supervisor(a) de Taller mantiene interacción directa con:

- Jefe de Sucursal
- Asesor(a) de Servicios
- Técnicos Mecánicos
- Encargado(a) de Repuestos y Bodega
- Equipo de Garantías
- Equipo Comercial y Postventa
- Clientes internos y externos
- PBP Zonal
- Carroceros / Talleres externos

**Procesos, Normas y Directrices**
- El/la Supervisor(a) de Taller debe asegurar el cumplimiento de los procesos corporativos, normativas y estándares operativos, incluyendo:

- **Normativa SHE**: Seguridad, Salud y Medioambiente.
- **DCS**: Dedicated Customer Service.
- **SRS y DOS**: Estándares Scania aplicables a producción y calidad.
- **RIOHS y Código de Conducta**: Cumplimiento integral de las políticas corporativas.

**Responsabilidades clave del proceso operativo**:

- **Planificación y Prioridad de Trabajos**:
Organizar las OT en conjunto con el Asesor de Servicios, evaluando recursos, capacidades técnicas y tiempos.
- **Supervisión en Tiempo Real**:
Monitorear avances, detectar desviaciones y corregirlas oportunamente.
- **Asignación de Recursos**:
Distribuir tareas según competencias técnicas, carga operativa y disponibilidad de personal.
- **Control de Calidad**:
Verificar que los trabajos cumplan con los estándares técnicos, de seguridad y procedimientos.
- **Gestión de Herramientas y Equipamiento**:
Supervisar su disponibilidad, reparación, calibración y reposición.
- **Documentación y Cierre de OT**:
Asegurar registros completos, precisos y alineados a los procesos Scania.
- **Mejora Continua**:
Implementar ajustes operativos y proponer nuevas prácticas para mejorar productividad y eficiencia.

**Competencias Generales (Excluyente)**
- **Gestión de Recursos**:
Capacidad para organizar personal, tiempos, herramientas y espacios de forma eficiente para cumplir compromisos operativos.
- **Perspectiva de Negocio**:
Comprender cómo la operación del taller impacta en la satisfacción del cliente, productividad y rentabilidad.
- **Orientación al Cliente**:
Excelencia en el servicio técnico, anticipando necesidades y actuando como soporte experto para clientes y áreas internas.
- **SHE (Seguridad)**:
Promoción activa de una cultura segura, ordenada y comprometida con la normativa.

**Competencias Profesionales (Excluyente)**
- **Liderazgo Técnico**:
Capacidad de guiar a técnicos, resolver dudas y apoyar en reparaciones complejas.
- **Supervisión de Procesos y KPIs**:
Monitoreo de productividad, eficiencia, utilización y calidad del trabajo del taller.
- **Gestión de Clientes**:
Comunicación clara y técnica con clientes, asesores y áreas involucradas.
- **Control Operativo**:
Coordinación de actividades diarias, cumplimiento de estándares y control del flujo de trabajo.
- **Optimización de Procesos**:
Visión analítica para detectar desviaciones y proponer mejoras continuas.

**Competencias Personales (Excluyente)**
- **Comunicació