Coordinador de Cuenta Retail

**Objetivo del Cargo**:
Gestionar y supervisar la ejecución del servicio para cliente de la industria Retail, asegurando una adecuada administración del personal asignado, incentivando las ventas, gestionando contrataciones, y garantizando la calidad del servicio al cliente.

**Principales Funciones**:

- ** Relaciones con Cliente**:

- Mantener y desarrollar relaciones sólidas con el cliente, comprendiendo profundamente sus necesidades y requisitos, y proponiendo soluciones personalizadas.
- ** Gestión de Reclamos y Mejora Continua**:

- Atender y resolver los reclamos tanto de colaboradores como del cliente, implementando planes de mejora continua o acciones correctivas cuando sea necesario.
- ** Supervisión de Colaboradores**:

- Supervisar diariamente a los colaboradores asignados, incluidos ruteros, promotores, y reponedores.
- ** Reporte de Progresos**:

- Recopilar y reportar el progreso en el cumplimiento de los requerimientos del cliente.
- ** Informes Semanales**:

- Presentar informes semanales tanto al cliente como a la jefatura sobre la asistencia de los colaboradores y la gestión en los puntos de venta.
- ** Reuniones de Coordinación**:

- Coordinar y liderar reuniones con los trabajadores y el cliente. Participar en reuniones semanales con el equipo del cliente e internas.
- ** Entrega de EPP e Implementos**:

- Coordinar la entrega de EPP y otros implementos necesarios para los trabajadores nuevos y existentes, asegurando el cumplimiento de la normativa legal.
- ** Gestión del Clima Laboral**:

- Gestionar el clima laboral, la asistencia y el reclutamiento de los colaboradores a su cargo.
- ** Ingreso de Colaboradores**:

- Coordinar el ingreso de colaboradores en los distintos puntos de venta, su documentación contractual y el ingreso de esta información en las plataformas de los puntos de venta.
- ** Revisión de Remuneraciones**:

- Revisar novedades y remuneraciones, incluyendo pagos de bonos por venta, desempeño, u otros incentivos acordados con el cliente.
- ** Gestión de Pagos y Cobranza**:

- Preparar estados de pago y/o facturación, y apoyar la cobranza de cuentas.
- ** Coordinación con BackOffice**:

- Asegurar el envío correcto de la documentación legal laboral, y coordinar las amonestaciones por incumplimiento de contrato.
- ** Capacitación de Colaboradores**:

- Realizar capacitaciones sobre nuevos productos y a nuevos colaboradores.
- ** Gestión de Puntos de Venta**:

- Asegurar que los puntos de venta estén siempre cubiertos, anticipando bajas y coordinando con el soporte de reclutamiento para reemplazos oportunos.
- ** Gestiones de Trade**:

- Coordinar implementaciones y campañas especiales en tiendas según el calendario solicitado por el cliente, asegurando cumplimiento en tiempo y forma.
- Cotizar el servicio de implementación, coordinado con proveedores y considerando remuneraciones de personal asignado para la correcta ejecución.
- Gestionar la comunicación y entrega de indicaciones a los colaboradores según las solicitudes del cliente.
- Recopilar información de los promotores y ruteros sobre productos, recepción de mercancías, y peticiones de material POP en tiendas.
- Participar en reuniones y proporcionar feedback constante a las jefaturas de trade.
- Entregar reportes sobre las implementaciones realizadas.

**Competencias**:

- Trabajo en equipo.
- Excelentes habilidades interpersonales: comunicación oral y escrita.
- Empatía.
- Resolución de problemas.
- Liderazgo.
- Organización y planificación.

**Requisitos**:

- Formación en Técnico en RRHH, Administración de Empresas, RRHH o carrera afín.
- Conocimiento en legislación laboral, subcontratación y servicios transitorios.
- Experiência mínima de 5 años en cargos similares, idealmente en empresas de subcontratación de RRHH.
- Experiência directa en trato con clientes.
- Nível intermedio de Excel.
- Movilización propia.

**Tipo de Contrato**:

- Contrato a plazo fijo con posterior conversión a indefinido.
- Renta acorde al perfil y al mercado.