Maître /iquique

Buscamos Maître, que sea responsable de la gestión y organización de las actividades y servicios de un punto de venta del hotel (restaurante, salón, servicio de habitaciones, etc.).

Entre sus principales funciones se encontrarán:

- Gestionar las operaciones diarias, asegurando los procesos y procedimientos relacionados con la preparación de los productos, la calidad y el servicio y el cumplimiento de los estándares de la marca.
- Organizar, coordinar y asignar las actividades, tareas y turnos del personal del restaurante.
- Supervisar el servicio de todos los miembros del equipo de F&B para todas las áreas bajo su responsabilidad.
- Asegurarse de que los miembros del equipo conocen y ofrecen los diferentes productos y servicios disponibles en el restaurante del hotel.
- Asegurarse de que toda la información comunicada por el departamento comercial del hotel es recibida y ejecutada correctamente por el equipo de F&B.
- Trabajar, junto con el responsable correspondiente, en la planificación del menú según los criterios de calidad de la empresa.
- Supervisar el montaje de las salas del hotel en la organización de eventos, organizando la disposición de las salas en base a la información transmitida por el departamento comercial.
- Mantener un contacto directo y frecuente con los huéspedes para asegurar que se cumplen sus expectativas.
- Gestionar y supervisar los comentarios, sugerencias y quejas de los huéspedes, creando y ejecutando planes de acción.
- Desarrollar e implementar procedimientos para gestionar la calidad de las áreas de F&B.
- Identificar oportunidades para aumentar los ingresos del departamento de F&B mediante Upselling.
- Controlar los gastos en todas las áreas bajo su responsabilidad y participar en la preparación del presupuesto anual del departamento.
- Contratar, entrevistar y formar a los miembros del equipo.
- Supervisar, comentar y reconocer a los miembros del equipo en su rendimiento y desarrollo.
- Garantizar el cumplimiento de las normas de salud, seguridad, higiene y concienciación sobre el alcohol.