Ama de Llaves

**Descripción de la empresa**:

- ¿Por qué trabajar para Accor?
Te damos la bienvenida tal como eres, puedes encontrar un trabajo y marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, todo para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo #BELIMITLESS

**Descripción del empleo**:
Buscamos Ama de LLaves (Housekeeper), dedicadoa /o y eficiente para unirse a nuestro equipo en Santiago, que será responsable de gestionar y supervisar la limpieza y aseo de las habitaciones y zonas comunes (sociales y públicas) del hotel, manteniendo los estándares de calidad de la marca.

Descripción completa del puesto:

- Coordinar las actividades del equipo de mucamas y auxiliares de servicios generales, de acuerdo con el plan de trabajo y la ocupación de las habitaciones.
- Desarrollar e implementar programas de limpieza eficientes para garantizar que todas las áreas se mantienen con los más altos estándares.
- Realizar inspecciones periódicas de las habitaciones y zonas comunes para garantizar el cumplimiento de las normas de limpieza e higiene.
- Atienda a los huéspedes, resolviendo los diversos problemas e inquietudes con prontitud y profesionalidad.
- Gestionar los comentarios de los huéspedes relacionados con los servicios de limpieza e implementar las mejoras necesarias.
- Controlar los materiales de limpieza, planteando las necesidades y solicitando dichos materiales en función de las necesidades detectadas, salvaguardando su correcto uso y aplicación.
- Mantener registros de inventario precisos de los suministros de limpieza, la ropa de cama y los servicios de las habitaciones.
- Formar al equipo de mucamas y auxiliares de servicios generales para estandarizar los servicios prestados, según los criterios propios de la marca.
- Desarrollar y dirigir programas de formación continua para mejorar las habilidades y conocimientos del personal de limpieza.
- Supervisar la limpieza y reparación de las habitaciones y zonas comunes, así como llevar un registro del equipamiento de las habitaciones, verificando su correcto funcionamiento e informando a las áreas correspondientes en caso de desperfectos.
- Colaborar con el departamento de mantenimiento para garantizar la oportuna reparación y conservación de las instalaciones del hotel.
- Aplicar y mantener prácticas y productos de limpieza ecológicos siempre que sea posible.
- Garantizar el cumplimiento de las normas de salud y seguridad, incluida la manipulación adecuada de los productos químicos y el equipo de limpieza.
- Participar en el desarrollo y la aplicación de los presupuestos departamentales y las iniciativas de ahorro de costes.
- Asistir en la contratación y selección de nuevo personal de limpieza según sea necesario.

**Requisitos**:

- Dominio del español; un plus contar con conocimientos básicos de inglés
- Dos años de experiência previa como ama de llaves en un hotel o entorno similar
- Sólidos conocimientos de técnicas, procedimientos y productos de limpieza
- Excelente atención al detalle y capacidad para trabajar con eficiencia
- Capacidad para manejar diversos equipos de limpieza
- Comportamiento profesional y actitud orientada al cliente
- Flexibilidad para trabajar en varios turnos, incluidos fines de semana y festivos
- Conocimiento de las normas del sector de la hostelería en materia de limpieza e higiene
- Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo
- Compromiso para mantener un entorno de trabajo seguro e higiénico
- Deseable (no excluyente) contar con estudios relacionados

**Información adicional**:

- Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.