Ejecutivo Post Venta

Gtd, compañía de Telecomunicaciones y Servicios TI, requiere incorporar a un Ejecutivo Post Venta - Valdivia, quien será responsable de dar soporte operacional a los ejecutivos comerciales, correspondiente a la zonales de desempeño. A la vez, desarrollar y ejecutar las directrices operacionales entregadas por el área de Post Venta, dependiente de la Subgerencia de Operativización Comercial de manera de uniformar y optimizar los procesos de post venta.

Principales funciones del cargo:
COBRANZA:

- Gestión sobre “base de riesgo” y “corte de servicios”, informada mensualmente por el Área Post Venta Empresas. Apoyo al ejecutivo, quien es el responsable de mantener sin deuda la cartera de clientes asignados.
- Gestión sobre base “saldos disponibles”, informada mensualmente por el Área Cobranza Empresas. Será responsabilidad del Ejecutivo(a) de Postventa Empresas, informar el detalle de las facturas a cancelar con los saldos disponibles, y asegurarse de que estos valores sean rebajados en el sistema Cta. Corriente.

FACTURACIÓN:

- Solicitud, vía requerimiento en sistema, de “notas de crédito” y/o “refacturación”, “creación códigos de concepto”. Solicitud o ingreso, según sistema, de “flag de no cobro intereses”, “incorporación paquete de minutos”, “solicitud de distribución electrónica”, “solicitud traspaso de servicios”, “cambios de grupos de facturación”, “modificación de datos y antecedentes del cliente”. Apoyo al ejecutivo, quien es el responsable de entregar los antecedentes necesarios, para el ingreso de la solicitud. Será responsabilidad del Ejecutivo(a) Post Venta Empresas, verificar en sistemas que lo solicitado, esté ejecutado.
- Gestión sobre base “rebotes envío facturación electrónica” y “devoluciones de facturas con envío normal”, informada mensualmente por el Área Post Venta Empresas. Será responsabilidad del Ejecutivo(a) Post Venta Empresas actualizar esta información.
- Despacho facturas a clientes, cuando este lo solicite. Apoyo al ejecutivo, quien es el responsable de entregar la información, para el despacho del documento.
- Revisión y actualización de clientes, que poseen servicios contratados a Terceros.

BAJAS DE SERVICIOS:

- Solicitud, vía requerimiento o ingreso en sistema, de “bajas de servicios”. Apoyo al ejecutivo, quien es el responsable de entregar los antecedentes para el ingreso de la solicitud. Será responsabilidad del Ejecutivo(a) Post Venta Empresas, verificar en sistemas que lo solicitado, esté ejecutado.

CONTRATOS:

- Actualización y mantención de persona contacto de clientes, extracción base de datos con servicios, rentas de clientes con renovación de contrato, ingreso de requerimiento ante una contratación de producto estándar. Apoyo al ejecutivo, quien es el responsable de entregar la información actualizada, para el ingreso en sistema.
- Ingreso información y documentos actualizados, al sistema de contratos, gestión envío contrato para firma en Matriz. Será responsabilidad del Ejecutivo(a) Post Venta Empresas, gestionar el envío/recepción para la firma en Matriz, hasta el ingreso del documento en sistema.

Nota: Las funciones descritas deben entenderse como las más representativas del cargo, pero no constituyen necesariamente la totalidad de tareas a realizar.
- Requisitos del cargo:

- Título Profesional Técnico o Universitario en Administración de Empresas y/o contables.
- Experiência al menos 1 a 2 años en cargos similares.
- Experiência en trabajos de back-Office, manejo de carteras de clientes y cobranza.
- Capacidad de trabajo bajo presión y facilidad para conformar equipos de trabajo.
- Manejo de Excel avanzado.
- Deseable inglés nível medio.
- Residencia en Valdivia.

Te invitamos a formar parte de Gtd REQUISITOS Estudios mínimos: Universitaria Carreras: Administración de Empresas e Ing. Asociadas, Ingeniería de Ejecución en Administración, Ingeniería en Administración de Empresas, Técnico en Contabilidad General Requisitos Minimos: - Título Profesional Técnico o Universitario en Administración de Empresas y/o contables.
- Experiência al menos 1 a 2 años en cargos similares.
- Experiência en trabajos de back-Office, manejo de carteras de clientes y cobranza.
- Capacidad de trabajo bajo presión y facilidad para conformar equipos de trabajo.
- Manejo de Excel avanzado.
- Deseable inglés nível medio.
- Residencia en Valdivia.

CONTRATO Tipo de contrato: Jornada Completa Duracion: Jornada Laboral: Jornada Completa