Líder de Servicios
hace 1 semana
Requisitos:
Grado de Ingeniería Informática, Ingeniero Técnico o similar
Deseables conocimientos técnicos en Sistemas, Redes, Telecomunicaciones, Mesas de Servicios, aplicaciones de gestión de la información, herramientas de gestión de proyectos
Inglés avanzado
Certificación ITIL V3 Vigente o ITIL V4
Deseable (no requerido) otras certificaciones como COBIT, ISO20000/ ISO27001
Actividades a realizar:
- Gestión de procesos TI basados en ITIL (requerimientos, incidentes, problemas, cambios, Mesa de Servicios, capacidad)
- Gestión de recursos técnicos para ingeniería de sistemas, Soporte Níveles 1, 2 y 3, Gestión de Proveedores
- Velar por la eficiencia de procesos internos para mejorar satisfacción de los clientes
- Gestión de reclamos, sugerencias y felicitaciones de clientes, como también de encuestas operativas y de servicio
- Creación, control y medición de KPIs de servicios Operacionales
- Gestión y aseguramiento de SLA/SLO
- Gestión de riesgos asociados a los servicios entregados
- Liderar las gestiones operativas del servicio para la solución oportuna de los requerimientos del cliente
- Liderar los equipos de soporte en terreno,
plataformas ti y Networking que estén bajo su control, asegurando la atención de incidentes y requerimientos del cliente.
- Liderar y velar por el cumplimiento de las mejoras tecnológicas y del servicio acordadas con el cliente.
- Supervisar el cumplimiento de los Servicios Gestionados asociados para el cliente (NOC, SOC, MDA)
- Velar por el cumplimiento de las mejores prácticas en el servicio, tanto en lo técnico como en lo relacionado a habilidades blandas de los equipos de trabajo a su cargo.
- Gestionar los temas administrativos del personal a su cargo. (horas extras, ausencias, permisos, vacaciones, reemplazos, etc. )
- Asegurar la rentabilidad en la operación de los servicios gestionados
CONDICIONES DEL EMPLEO
Jornada laboral:Tiempo Completo
Tipo de empleo:Trabajo Fijo
Salario:CLP 3,000,000.00 Mensual
Cantidad de vacantes:3
REQUERIMIENTOS
Experiência Mínima:No especificado
Idiomas:Inglés Bilingüe / Nativo
Sexo:Indistinto
-
Lider Técnico
hace 2 semanas
Próximo Empleo, Chile MM ASESORIAS A tiempo completoImportante Banco requiere Profesional titulado Ingenieria Informatica o carrera a fin con a lo menos 2 anos de experiência como Lider Tecnico en alguna institucion financiera y 3 anos como desarrollador. El profesional de contar con una vasta experiência técnica y experiência en gestion de proyectos, ya que debera apoyar al equipo en el desarrollo, no...
-
Gerente de Servicios Global Ti Latam
hace 4 días
Próximo Empleo, Chile Progestion Chile A tiempo completoImportante empresa dedicada al consumo masivo se encuentra en la busqueda de un Gerente de servicios TI quien sera el encargado(a) de fortalecer nuestro equipo de TI en LATAM. Tendra estrecha colaboracion con lideres funcionales senior y partes interesadas del negocio. Debera entregar soluciones analiticas relevantes con un enfoque claro en el resultado...
-
Gerente de Servicios Profesionales
hace 1 semana
Próximo Empleo, Chile Link&pay A tiempo completoRequisitos: Importante compañía lider proveedora de soluciones de software para cadenas de abastecimientos, requiere para su equipo de trabajo; Profesional en ingenieria de sistemas, industrial o civil con post grado en gerencia de proyectos. Experiência mínima de 5 años en logística de centros de distribución con personal a cargo, experiência en...
-
Operativo Servicio Técnico Full Time
hace 6 días
Próximo Empleo, Chile Fram Spa. A tiempo completoBuscamos a las mejores personas para trabajar en atencion de modulos de Servicio Tecnico para la mas importante empresa de retail lider en el mercado: A.FUNCIONES DEL CARGO 1.Recepcion de productos de los clientes para el envio al servicio tecnico de multimarca 2.Realizar reparaciones menores de productos defectuosos 3.Reforzar e indicar instrucciones de uso...
-
Electromecánico no Excluyente
hace 4 días
Próximo Empleo, Chile Servicios De Bioingenieria Limitada A tiempo completoRequisitos: Nos encontramos en la búsqueda de electromecánico para cubrir vacante, entre nuestros clientes tenemos centros de salud del sector público y privado, tanto en la región metropolitana como a lo largo del territorio nacional. Se ofrece integrarse a una empresa en crecimiento, especializada en Ingeniería Hospitalaria y clínica enfocada a la...
-
Próximo Empleo, Chile Servicios De Bioingenieria Limitada A tiempo completoRequisitos:Nos encontramos en la búsqueda de secretaria/administrativo o técnico nível medio en administración para cubrir vacante, entre nuestros clientes tenemos centros de salud del sector público y privado, tanto en la región metropolitana como a lo largo del territorio nacional. Se ofrece integrarse a una empresa en crecimiento, especializada en...
-
Técnico en Equipos Médicos
hace 4 días
Próximo Empleo, Chile Servicios De Bioingenieria Limitada A tiempo completoRequisitos: Nos encontramos en la búsqueda de técnico en equipos médicas para cubrir vacante, entre nuestros clientes tenemos centros de salud del sector público y privado, tanto en la región metropolitana como a lo largo del territorio nacional. Se ofrece integrarse a una empresa en crecimiento, especializada en ingeniería hospitalaria y clínica...
-
Ingeniero Lider de Equipo de Plataforma Ti
hace 17 horas
Próximo Empleo, Chile Tawa A tiempo completoImportante Caja de Compensacion, requiere contratar por reemplazo de Licencia medica pre y post natal, Ingeniero Especialista en Plataforma TI, con experiência liderando equipos de trabajo. Se ofrece modalidad teletrabajo de lunes a Jueves de 8:30 a 17:30 hrs y viernes de 8:30 a 14:30 hrs. Objetivo General del Cargo: Colaborar en el cumplimiento de los...
-
Servicio Técnico Volante Part Time 30 HRs
hace 1 semana
Próximo Empleo, Chile Fram Spa. A tiempo completoEmpresa lider en el mercado, requiere contratar a personas para Servicio Tecnico volante en Sodimac, con el objetivo de asegurar el correcto funcionamiento. Principales funciones: Recepcion de productos para el envio al servicio tecnico de multimarca. Entrega técnica de productos a cliente o tienda recepcionado desde Servicio Tecnico. Realizar...
-
Ingeniero Proyectos Area Mecanica
hace 1 semana
Próximo Empleo, Chile Rabanal & Stenger Seleccion De Personal - Capacitacion A tiempo completoNuestro cliente empresa lider a nível nacional en el area Industrial Forestal y remanufactura de maderas, necesita para la VIII region y alrededores: Ingeniero Proyectos area Mecanica **Requisitos**: - Titulo de Ingeniero Civil Mecanico o similar - Experiência de al menos 4 anos - Experiência en proyectos idealmente ligado al rubro maderero/forestal o...