Jefe de Servicio Técnico
hace 2 semanas
Importante empresa dedicada a electrodomésticos se encuentra en búsqueda de un Jefe de Servicio Técnico para su instalación ubicada en sector de Recoleta.
Funciones:
- Responsable por la correcta coordinación entre los clientes (grandes tiendas) y los STA, dando seguimiento a los requerimientos de soporte tecnico de los clientes y otorgando soluciones oportunas en el servicio.
- Asistir a la Gerencia en el establecimiento de objetivos y prespuesto anual para mejorar la gestión del area y garantizar su cumplimiento.
- Contribuir en el establecimiento de nuevas políticas y estrategias que permitan rentabilizar el area, con miras a convertirla en una unidad de negocios.
- Establecer planes de mejora con la red de STA y relación con los clientes finales, (tiempos, calidad de atención, conocimiento técnico, etc)
- Asesorar a los clientes y STA para mejorar el desempeño de los equipos.
- Responsable del control de procesos, monitoreo, gestión y seguimiento de KPIs
- Recepcioonar las consultas técnicas y darle solución.
- Gestionar la atención en los tiempos adecuados y entregar soluciones de acuerdo a protocolos de la marca, los cuales deben formalizarse.
- Realizar informes tecnicos dando respuestas y alternativas de solución a los requerimientos de los clientes.
- Establecer mejores prácticas para todo el proceso de soporte técnico
- Encargarse de la certificación de los productos comercializados.
- Encargarse de las bodegas de repuestos, y estufas de segunda selección y venta directa.
**Requisitos**:
- Experiência en reparación de electrodomésticos.
- Ingeniero mecánico, o Ejecución mecánica, electromecánica, electricidad, electrónica, o similar.
- Experiência administrando red de servicios técnicos y post venta.
Se ofrece:
- Contrato directo con la empresa
- Jornada laboral:
- Lunes a Sábado: 08:30 a 17:45hrs.
- Renta: 1.000.000 líquidos
Si estás interesado, no dudes en postular con nosotros
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Técnicos Mecánicos con Experiencia en
hace 4 días
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hace 2 semanas
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