Encargado de Departamento/department Manager

**Descripción del empleo**
Como Department Manager / Responsable de sección en H&M, creas una atmósfera que inspira a los clientes a descubrir su estilo personal. Ayudas, diriges y gestionas a tu equipo para ofrecer la mejor experiência de compra en moda, impulsando activamente las ventas en el departamento. Satisfaces las expectativas de los clientes y de tus compañeros/as en todo momento.

**Responsabilidades claves**:

- Garantizar que el servicio directo de tu equipo responda a las expectativas del cliente en consonancia con los estándares de H&M.
- Junto con el equipo de Visual, garantizar una presentación comercial y de calidad de las prendas tomando acciones en base a los análisis de indicadores de desempeño de la tienda y comportamiento del cliente.
- Realizar un buen seguimiento de las ventas y tomar medidas adecuadas para alcanzar el presupuesto de ventas.
- Ejecutar y realizar el seguimiento de la selección de tu equipo y del desempeño del mismo. Planificación de personal y organización del departamento según las necesidades de la empresa y el presupuesto

**Requisitos**
Para lograr el éxito como Department Manager/Encargado de Sección creemos que debes ser un líder empresarial inclusivo y seguro, que disfruta desarrollando a su equipo y apoyándolo para alcanzar sus objetivos individuales y como equipo. Tienes mentalidad comercial y te motiva ver cómo las acciones se convierten en resultados. Además, eres comunicativo e influyente, lo que fomenta una interacción positiva con colegas y clientes.

Lo que necesitas para lograr el éxito:

- Experiência acorde al rol mínimo 2 años
- Manejo en análisis y seguimiento de indicadores comerciales y/o de venta por departamento.
- Enfoque al trabajo en equipo y desarrollo de personas
- Buena comunicación con el equipo y clientes
- Orientado/a siempre a resultados y en búsqueda constante de nuevas oportunidades para el negocio.
- Confianza e integridad
- Garantizar altos estándares de atención al cliente

**Información adicional**

Este es un rol de tiempo completo y situado en la ciudad de Antofagasta.

Ofrecemos a todos nuestros colegas del Grupo H&M beneficios atractivos con amplias oportunidades de desarrollo en todo el mundo. Todos nuestros empleados reciben una tarjeta de descuento para personal, que se puede utilizar en todas las marcas de nuestro Grupo H&M en tiendas y online. Las marcas cubiertas por el descuento son H&M (Beauty and Move incluidos), COS, Weekday, Monki, H&M HOME y Other Stories, ARKET, Afound. Además de nuestros beneficios globales, todos nuestros mercados locales ofrecen diferentes beneficios y ventajas competitivas. Tenga en cuenta que pueden diferir según el tipo de empleo y el país.

**Inclusión y Diversidad**

En H&M Group, estamos decididos a crear y mantener lugares de trabajo inclusivos, diversos y equitativos en toda nuestra organización. Nuestros equipos deben estar formados por una variedad de personas que compartan y combinen sus conocimientos, experiências e ideas. Tener una fuerza laboral diversa genera un impacto positivo en la forma en que abordamos los desafíos, en lo que percibimos como posible y en cómo elegimos relacionarnos con nuestros colegas y clientes en todo el mundo. Por lo tanto, en nuestro proceso de contratación se tienen en cuenta todas las dimensiones de la diversidad. Nos esforzamos por tener un proceso justo e igualitario.

**Descripción de la empresa**

H&M es una marca de moda que ofrece los últimos estilos e inspiración, desde piezas de moda y colaboraciones únicas de diseñadores hasta artículos básicos de guardarropa asequibles. Nuestra idea de negocio es moda y calidad al mejor precio de forma sostenible.