Supervisor de Monitoreo

hace 4 días

Santiago de Chile COASIN A tiempo completo

Importante empresa del Rubro de las Telecomunicaciones, está en búsqueda de un Supervisor de Monitoreo, quien deba, Asegurar atención de calidad en cada gestión del grupo de operadores a través de la gestión y aplicación de buenas prácticas basadas en procedimientos y flujos de trabajo predefinidos. Velar por asegurar la continuidad operativa y servicios los asociados en monitoreo, siendo el responsable del servicio de monitoreo para cliente, velando por que las tareas y responsabilidades del personal a cargo sean realizadas en los tiempos y plazos establecidos por contratos junto con asegurar una gestión oportuna de los eventos de monitoreo e incidentes que las herramientas dispuestas para ello puedan informar.

**Principales Funciones**:
Retroalimentación constante a cadena de mando jerárquica y níveles de escalamiento internos definidos.

Apoyo técnico para el personal bajo cadena de mando.

Elaboración y/o gestión constante de documentos del servicio junto con la gestión de documentación y mejora continua de los procesos y actividades diarias.

Supervisión de gestión de casos con proveedores ISP por inconvenientes asociados a infraestructura en contrato.

Ejecución /Supervisión de checklist diarios en función de plataformas administradas.

Generación/Asignación y seguimiento de tickets de acuerdo con los SLA acordados por contrato.

Gestor del seguimiento por parte de subalternos para reportados a fin de dar pronta solución a clientes.

Elaboración de calendario de turnos para servicios 24x7

Gestión logística y planificación de transporte para personal a cargo

Responsable de la elaboración, toma de control y puesta en operación de catálogos de servicio para nuevos servicios.

Disposición para recepcionar llamadas fuera de horario por eventos puntuales.

Supervisar la constante retroalimentación a clientes en función de alertas o casos pendientes.

Aseguramiento de la calidad, retroalimentación y respuestas técnicas a clientes o personal solicitante

Revisión de asistencias y carga de horarios en sistema de control asistencia.

Carga y control de turnos de continuidad operativa a través de sistemas dispuestos para ello.

Supervisión de documentación de horas extras para el personal del área.

Generación de planes estratégicos y calendarización de vacaciones del personal a cargo.

Gestión proactiva mediante herramientas de BI para mejora constante de área.

Fomentar la capacidad de trabajo en equipo en función de objetivos alineados con la compañía.

Levantar a sus jefaturadas mejoras a través de identificación de necesidades del área.

  • Supervisor/a de Central de Coordinación y Monitoreo

    hace 1 semana

    Santiago de Chile EFE Trenes de Chile A tiempo completo

    En EFE Trenes de Chile, te invitamos a formar parte de nuestro proyecto de expansión y puesta en marcha de nuevos servicios que “Acercarán Chile a su mejor Futuro”. Buscamos Supervisor/a de Central de Coordinación y Monitoreo para nuestra Gerencia División Gestión de Infraestructura. Quién tendrá el desafío de velar por el monitoreo de la...

  • Supervisor de Central Monitoreo

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Logística y Transporte A tiempo completo

    Importante empresa del área de Logística, requiere un Supervisor Central de Monitoreo. El objetivo del cargo es supervisar y gestionar la ejecución de los puntos en terreno de acuerdo a lo planificado. Conocimientos: - Técnico en Logística / Transporte - Office (Excel - Outlook) Intermedio - Access Básico (No Excluyente) - Sistema de Monitoreo...

  • Supervisor Central de Monitoreo

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Brink´s Chile A tiempo completo

    Importante empresa del área de Logística, requiere un Supervisor Central de Monitoreo. El objetivo del cargo es supervisar y gestionar la ejecución de los puntos en terreno de acuerdo a lo planificado. Conocimientos: - Técnico en Logística / Transporte - Office (Excel - Outlook) Intermedio - Access Básico (No Excluyente) - Sistema de Monitoreo...

  • Supervisor de Monitoreo 5x2

    hace 7 días

    Santiago de Chile GeoBlast A tiempo completo

    En GEOBLAST S.A estamos creciendo, somos líderes en innovación para la gran minería y buscamos incorporar a nuestro de equipo de trabajo al mejor talento para la vacante de Supervisor de Monitoreo siendo su principal objetivo la supervisión de servicios geotécnico de monitoreo. Análisis de data geotécnica de radares. GeoBlast es una empresa que...

  • Supervisor Monitoreo-santiago Centro

    hace 7 días

    Santiago de Chile MVS GROUP A tiempo completo

    En Mvs Group nos encontramos en búsqueda de "Supervisor de Monitoreo" para nuestro cliente bancario, con sucursal ubicada en Santiago Centro. Funciones - Monitorear la red de Autoservicios del banco. - Realizar gestion, seguimiento y control a todos los compromisos adquiridos por los proveedores (ej; asistencia de primera y segunda línea a la red de ATMs...

  • Operadores(as) y Supervisor(a) de Centro de Monitoreo

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Iblunet SpA A tiempo completo

    del Cargo Te invitamos a participar en el proceso de selección para el cargo de **OPERADORES(AS) Y SUPERVISOR(A) DE CENTRO MONITOREO** a desempeñarse en la comuna de Providencia a pasos del metro Pedro de Valdivia. - ¿Cuáles serán tus funciones? Para el cargo de Operador(a) deberás ser responsable de procesar toda clase de señales que se presentan en...

  • Operador de Monitoreo Quilicura

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Human Net Consultores A tiempo completo

    Nuestra empresa, requiere Operadores de monitoreo con o sin experiência, para trabajar en QUILICURA. **Requisitos**: - Enseñanza Media Completa. - Manejo básico de herramientas Office - Manejo de computación nível usuario - Facilidad en el aprendizaje o uso de sistemas tecnológicos **Principal responsabilidad**: - Revisión constante de cámara de...

  • Supervisor/a Sala de Monitoreo

    hace 2 días

    Región Metropolitana, Provincia de Santiago, Chile Global Consulting SA A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia liderando equipos de sistemas de seguridad y buscas un nuevo desafío profesional? 🚨 En Global Jobs Recruitment, junto a nuestro cliente Itaú Chile, estamos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Sala de Monitoreo para la Región Metropolitana (sector Nueva Las Condes), que quiera aportar con su experiencia y ser parte de un equipo de...

  • Sspp Nocturno Central de Monitoreo

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Tiempo Real Spa A tiempo completo

    Se requiere supervisor de seguridad para Central de Monitoreo, con experiência comprobable. **Requisitos**: Curso SSPP Excluyente. Curso Cctv Excluyente.

  • Supervisor Sala Monitoreo

    hace 6 horas

    Santiago, Metropolitana, Chile Itaú Chile A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia liderando equipos de sistemas de seguridad y buscas un nuevo desafío profesional?EnItaú Chilebuscamos un/aSupervisor de Sala de Monitoreo para nuestra sucursal en Nueva Las Condespara la región Metropolitana deSantiagoque quiera ser protagonista en el crecimiento del banco y en la formación de equipos de alto rendimiento.Tu misión...