Coordinador de Canales Digitales

hace 1 semana


Santiago de Chile IT HUNTER A tiempo completo

Descripción
Multinacional del rubro de abastecimiento de Cañerías, Válvulas, Fittings y accesorio, esta en busqueda de un Coordinador de Canales Digitales.

Dependerá de la Gerencia de Comercial/Ventas de Latam.

**Tendrá las siguientes funciones**:
Diseña e implementa proyectos de Gestión de Servicio al Cliente mediante la configuración de Zendesk como plataforma de control y atención de tickets para todo el personal de la empresa.
Generación, control y atención de tickets según procedimientos de la empresa.
Elaboración de informes de gestión por áreas.
Presentación de indicadores de cumplimiento de SLA (níveles de servicio comprometido con cliente)
Funciones de atención al cliente para gestionar incidencias y reclamaciones.
Implementación de nuevos canales digitales.

**Requisitos**:
Dominio en Zendesk
Experiência en administración de Correo y WhatsApp.
Capacidad de implementación de Proyectos Digitales.


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