Operador(a) Central Telefónica 4° Turno

Institución
- Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Oriente / Instituto de Neurocirugía Dr. Alfonso Asenjo

Convocatoria
- Operador(a) Central Telefónica 4° Turno

Nº de Vacantes
- 1

Área de Trabajo
- Salud

Región
- Región Metropolitana de Santiago

Ciudad
- Providencia

Tipo de Vacante
- Contrata

**Postulaciones** a esta convocatoria

**20**
Última a las **00:24:22** del **28-10-2025**
- ¿Qué documentos necesito para postular?
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

Tengo el documento requerido

No tengo el documento requerido**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

672.713

Condiciones
- Renta: acorde al estamento Auxiliar grado 20º de la E.U.S.
La persona seleccionada en un empleo de contrata, será primero por un periodo de 3 meses, la que se renovara según informe de desempeño de su jefatura directa. Sin perjuicio de ello, se hace presente que las contratas duran como máximo, hasta el 31 de diciembre de cada año y las personas que Renta $672.713. Bruto + asignación 4° Turno $ 232.036. Bruto los sirvan expiran en sus funciones en esa fecha, por el sólo ministerio de la ley, salvo que se proponga una prórroga con, a lo menos, treinta días de anticipación.

Objetivo del cargo
- Recibir y efectuar llamadas mediante la operación de equipos de una central telefónica, proporcionando el adecuado flujo de comunicaciones al personal y usuario del Instituto.
- Funciones del Cargo
- Atender y derivar llamados telefónicos internos y externos, asegurando una comunicación oportuna y efectiva con las distintas áreas del Instituto.
- Aplicar los procedimientos de llamadas de emergencia de acuerdo con los protocolos establecidos por la institución.
- Coordinar el traslado de pacientes a centros asistenciales o domicilios, gestionando la comunicación con ambulancias y servicios clínicos correspondientes.
- Coordinar la solicitud de radiotaxis requeridos por funcionarios, garantizando la continuidad de las labores institucionales.
- Mantener comunicación con estafetas y camilleros según requerimientos de los servicios clínicos.
- Coordinar con empresas externas (ambulancias, radiotaxis, entre otras) mediante contacto telefónico y correo electrónico, según necesidades operativas del Instituto.
- Efectuar el registro diario de novedades en el libro correspondiente, manteniendo actualizada la información sobre los eventos y comunicaciones relevantes.
- Cumplir otras funciones afines al cargo que le sean encomendadas por su jefatura directa.

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Formación Educacional
- Licencia de Enseñanza Media o Equivalente. (Excluyente)

Especialización y/o Capacitación
- Curso de operador telefónico o similar. (Deseable)
- Curso Trato a usuario. (Deseable)
- Curso Atención al Cliente. (Deseable)
- Curso Representante Telefónico. (Deseable)

Experiência sector público / sector privado
- Acreditar una experiência laboral no inferior a tres años en el sector público o privado. (Excluyente)
- Acreditar experiência en atención al cliente como operador telefónico. (Excluyente)

Competencias
- Comunicación efectiva: Capacidad para expresarse de manera clara y precisa.
- Iniciativa y autonomía: Mantener una buena disposición en el trabajo, siendo puntual y cumpliendo con los objetivos.
- Trabajo en equipo: Capacidad para trabajar con otros y en conjunto con otros por un bien común.
- Orientación al usuario: capacidad para entregar un buen servicio a los usuarios internos y externos.
- Responsabilidad: Mantener una buena disposición en el trabajo, siendo puntual y cumpliendo con los objetivos
- Trabajo Bajo Presión: Capacidad para trabajar bajo condiciones adversas, de tiempo y sobrecarga laboral, con buenos resultados.

Requisitos Generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 de la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:
a) Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.
b) Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.
c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo.
d) Haber aprobado la educación básica y poseer el nível educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricul