Comunicador/a Técnico/a

Company:
Finning Chile S.A.

Worker Type:
Permanent

Position Overview:
En el marco de la Ley 21.015 que incentiva la contratación de Personas con Discapacidad al Mundo Laboral, Finning, socio estratégico de CATERPILLAR, líder en distribución de equipos y servicios, te invita a unirte al líder que mueve las industrias y a participar con nosotros en el proceso de postulación para el cargo de Comunicador Técnico Semi Senior, cuya responsabilidad es generar una comunicación técnica permanente entre fábrica Caterpillar, Operaciones de FINSA y clientes externos con la finalidad de facilitar el intercambio de información acerca de problemas de producto y temas técnicos que administra por línea de producto que soporta.

Gestionar las concesiones políticas (Goodwill) entregadas por la fábrica Caterpillar a los clientes en base al impacto generado por los problemas de producto que afectan las distintas líneas de equipos CAT.

Asistencia técnica a las distintas unidades de mercado ya sea de forma remota o presencial, dependiendo del impacto de la contingencia, previa a participación del área de Soporte Técnico.

**Job Description**:
En el marco de la Ley 21.015 que incentiva la contratación de Personas con Discapacidad al Mundo Laboral, Finning, socio estratégico de CATERPILLAR, líder en distribución de equipos y servicios, te invita a unirte al líder que mueve las industrias y a participar con nosotros en el proceso de postulación para el cargo de Comunicador/a Técnico/a para desempeñarse en operaciones de Finning Antofagasta (CSAN).

El propósito de este cargo es generar una comunicación técnica permanente entre fábrica Caterpillar, Operaciones de FINSA y clientes externos con la finalidad de facilitar el intercambio de información acerca de problemas de producto y temas técnicos que administra por línea de producto que soporta. También debe gestionar las concesiones políticas (Goodwill) entregadas por la fábrica Caterpillar a los clientes en base al impacto generado por los problemas de producto que afectan las distintas líneas de equipos CAT. Debe realizar asistencia técnica a las distintas unidades de mercado ya sea de forma remota o presencial, dependiendo del impacto de la contingencia, previa a participación del área de Soporte Técnico.

Funciones- Liderar reuniones técnicas mensuales con las operaciones de FINSA, clientes externos y fábrica Caterpillar.- Administración y gestión de problemas de producto de la línea de equipos Caterpillar que tenga bajo su cargo.- Gestionar acuerdos técnicos-comerciales (Goodwill) entre Finning y Caterpillar, en la administración de problemas de producto.- Atender solicitudes técnicas generadas a través del sistema de comunicación con la organización (PPM) por las distintas operaciones de FINSA.- Asegurar que los tiempos de respuesta a través del sistema de comunicación PPM cumplan con los objetivos establecidos por la gerencia.- Generar boletines técnicos informativos hacia las operaciones de FINSA relacionados a los problemas de producto bajo investigación por parte de fábrica.- Implementación de soluciones de contención por problemas de producto sin solución definitiva por parte de fábrica mediante el desarrollo de ingeniería local.- Prestar apoyo a los Comunicadores Técnicos frente a un problema técnico-comercial de alta complejidad.- Prestar apoyo al personal del área de soporte técnico cuando sea requerido en base al flujo ya establecido de comunicación técnica de la gerencia.- Sugerir plan de abastecimiento de componentes y de repuestos críticos a nível FINSA que ayuden a mitigar el reemplazo y reparación de componentes que fallen por debajo de su vida esperada debido a un problema de producto sin solución definitiva por parte de fábrica Caterpillar.- Ejecutar sus actividades contemplando las instrucciones recibidas referidas al sistema de gestión EHS y participar activamente en las actividades específicas que correspondan a su área de acuerdo a las responsabilidades definidas en el estándar técnico regional ETR-FINSA-EHS-0-03 Rol, _Responsabilidad y Autoridad en EHS._

**Requisitos**:
- Formación en Ingeniería mecánica, eléctrica o carrera afín al cargo.- Al menos 4 años de experiência en trabajos con equipos Caterpillar- Experiência en terreno y conocimiento técnico amplio en palas eléctricas 7495 y perforadoras MD6640.- Dominio del idioma ingles: Intermedio (escrito y hablado)- Amplio dominio sobre operación, testeo y, interpretación de planos eléctricos e hidráulicos y ajustes de sistemas Caterpillar que incluya línea expandida- Amplio dominio de herramientas computacionales tales como SAP, ET, SIS, VIMS, Data View, Technician Work Bench y Office (Excel, Word, Power Point)- Deseable certificación en equipos CAT- Licencia de conducción municipal.- Residencia en Antofa

Requisitos Internos
- Nível mínimo para postular: 3B o T3.
- Contar con al menos 12 meses de antigüe