Analista Canal Digital

Institución
- Ministerio del Trabajo y Previsión Social / Instituto de Previsión Social /

Convocatoria
- Analista Canal Digital

Nº de Vacantes
- 1

Área de Trabajo
- Atención al Cliente

Región
- Región Metropolitana de Santiago

Ciudad
- Santiago

Tipo de Vacante
- Contrata

**Postulaciones** a esta convocatoria

**2**
Última a las **04:31:49** del **18-08-2025**
- ¿Qué documentos necesito para postular?
- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- Certificado Situación militar al día (*)
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

Tengo el documento requerido

No tengo el documento requerido**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

2.444.310

Condiciones
- La renta indicada corresponde a un Profesional grado 9° EUS. Además, incluye un bono de modernización que se paga trimestralmente en los meses de marzo, junio, septiembre y diciembre si se ha dado cumplimiento de las metas institucionales. Para el escalafón profesional el monto señalado como renta bruta equivale a un promedio entre los meses con y sin bono:

- Profesional grado 9° EUS.
- Renta bruta meses sin bono de modernización: $ 2.444.310
- Renta bruta mensualizada con bono de modernización: $ 3.192.375
- La contratación considera un período de prueba de 3 meses. Previo a la finalización de ese período, su jefatura directa deberá evaluar su desempeño e informarlo al Departamento de Gestión y Desarrollo de Personas. En caso de que esta evaluación resulte positiva se podrá realizar la contratación anual. Si la evaluación de desempeño detecta brechas, la Institución evaluará la información que da cuenta del ajuste de la persona al cargo y resolverá si se renueva la contratación a prueba por un segundo y último período o da por finalizada la contratación.
- En virtud de la entrada en vigencia de la ley N°21.389 (que crea el Registro Nacional de Deudores de Pensión de Alimentos), IPS consultara si la persona seleccionada posee alguna obligación pendiente en el mencionado Registro Nacional de Deudores de Pensión de Alimentos, a efecto de proceder con las retenciones y pagos que correspondan. La persona que figure en el registro deberá firmar una declaración jurada que autoriza, como condición habilitante para su contratación/nombramiento, que la institución proceda a realizar las retenciones y pagos directamente al alimentario/a o tutor/a legal.

Objetivo del cargo
- Diseñar e implementar estrategias de comprensión profunda, continua y estratégica del comportamiento de los usuarios en los canales de atención, con especial foco en la interacción digital, identificando patrones, quiebres de experiência y oportunidades de mejora en los servicios de alta demanda ciudadana, para mejorar la estrategia digital.
- Funciones del Cargo
- Recoger, integrar y analizar datos del comportamiento de usuarios en los canales de atención de ChileAtiende, con énfasis en los medios digitales.
- Construir y gestionar sistemas de medición (paneles de control, como funnels de conversión, mapas de calor, cohortes, A/B testing, entre otros),
- Generar reportes periódicos con KPIs clave,
- Colaborar con equipos interdisciplinarios para priorizar mejoras con base en el impacto real en la experiência usuaria.
- Construir visión integral del viaje de usuario, integrando múltiples fuentes de información.
- Colaborar estrechamente con equipos de UX, contenidos, producto y operación para traducir los hallazgos analíticos en acciones concretas que mejoren la experiência ciudadana.
- Fortalecer una cultura de mejora continua y toma de decisiones basadas en evidencia.
- Realizar otras actividades relacionadas con el cargo y el área de desempeño, que sean encomendadas por la jefatura directa.
- Promover un trato justo, equitativo e inclusivo, independientemente del género, roles o responsabilidades en la institución, ejerciendo sus funciones en línea con los principios de la igualdad de género y la conciliación de la vida laboral, familiar y personal.

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Formación Educacional
- Excluyente: Título profesional preferentemente de las siguientes carreras:

- Ingeniería en Informática.
- Ingeniería Civil en Informática, Industrial y/o Computación.
- Ingeniería Comercial.
- Ingeniería en Estadística o Matemáticas.
- Ingeniería Industrial.
- Sociología.
- Psicología.
- Diseño o Comunicación Digital.
- Ingeniería en Ciencia de Datos.

Especialización y/o Capacitación
- Deseable:

- Certificaciones, diplomados o cursos en analítica digital con Google Analytics (GA4)
- Manejo avanzado de Google Analytics 4.
- Conocimientos avanzados en herramientas de visualización de datos (Looker Studio, Power BI, Tableau o similar)
- Formación en metodologías de