Técnico(a) de Soporte Ti

Institución
- Ministerio de Hacienda / Servicio de Tesorerías /

Convocatoria
- Técnico(a) de Soporte TI - División Tecnologías de la Información

Nº de Vacantes
- 1

Área de Trabajo
- Area Soporte/apoyo a la Gestión

Región
- Región Metropolitana de Santiago

Ciudad
- Santiago

Tipo de Vacante
- Contrata

**Postulaciones** a esta convocatoria

**0**
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- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

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- Renta Bruta

1.292.342

Condiciones
- La renta se encuentra asociada a un grado 19 de la EUS y corresponde a un monto referencial, toda vez que considera el otorgamiento de bonos de modernización trimestrales y específicos del Servicio, los cuales están sujetos al cumplimiento de metas institucionales y a la fecha de incorporación de la persona

Objetivo del cargo
- Entregar soluciones informáticas asociadas a las mantenciones y reparaciones de software y hardware a los/las usuarios/as de la TGR; cumpliendo con las normativas y parámetros internos definidos para los mismos; con la finalidad de permitir la continuidad de las operaciones.
- Funciones del Cargo

1. Ejecutar las mantenciones y reparaciones reportadas; vía remota y en terreno, logrando una funcionalidad de los distintos equipos computacionales y de software para los/las funcionarios/as de la TGR.
2. Recepcionar y priorizar los requerimientos (instalaciones o reparaciones) de los/las usuarios/as a través de las diversas plataformas existentes cuando corresponda.
3. Ejecutar las mantenciones preventivas a los equipos; según el programa estipulado.
4. Brindar orientación respecto a tecnologías de información a los/las usuarios/as del servicio.
5. Registrar y reportar el estado de avance de los requerimientos a su jefatura.
6. Ejecutar la configuración de equipos y software. Además, ante cambios de equipos, supervisar que el/la usuario/a tenga su información respaldada en la nube.
7. Realizar seguimiento del estado del caso del usuario/a.

Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Formación Educacional
- Título técnico otorgado por un establecimiento de educación superior del Estado o reconocido por este en área computacional o informática.

Especialización y/o Capacitación
- Soporte e Instalación de Equipos.
Administración de Activos TI (licencias, software, etc.).
Configuración de Software de escritorio.
Suite Office, Google Workspace.
Conocimientos en Windows 10 y 11 profesional.
Active Directory (creación de cuentas de usuarios).

Experiência sector público / sector privado
- Desde 2 años de experiência relacionada al cargo.

Competencias

**Mejora continua**: Se relaciona con la proactividad para aportar con propuestas y soluciones antes que se produzcan contingencias.
**Entendimiento Organizacional**:Se refiere a la capacidad de internalizar y actuar según la estructura y declaraciones estratégicas de la Institución, sus valores y códigos institucionales (cultura).
**Trabajo en equipo**:Implica trabajar en colaboración con otros/as, formar parte de un grupo, trabajar juntos/as. Para que esta competencia sea efectiva, debe existir un interés genuino por los/as otros/as.
**Orientación al/la cliente/a interno/externo**: Se refiere a la habilidad para entender las necesidades latentes del/la cliente/a (entendido como usuario/a interno/a o externo/a) y utilizar dicha información para desarrollar su trabajo en función dar respuestas satisfactorias, identificando nuevas oportunidades de mejora, aportando con su trabajo a la generación e implementación de procesos y servicios que agregan valor para los/as usuarios/as, personas, organismos o áreas con las que se vincula.
- Contexto del cargo

En TGR somos responsables de recaudar, distribuir y custodiar los recursos del Tesoro Público, contribuyendo activamente al desarrollo del país y el bienestar de la ciudadanía a través de una gestión de excelencia, confiable, cercana, inclusiva e innovadora. Reconocemos la importancia del Empleo Público Inclusivo, promoviendo una cultura organizacional diversa que valora las diferencias individuales y que garantiza un acceso equitativo para todas las personas independiente de su origen, género, orientación sexual, discapacidad, religión, orientación política u otras características personales. Asimismo, impulsamos espacios de participación para todas y todos, pues creemos en sus capacidades y en el desarrollo de nuevas habilidades.

Requisitos Generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 de la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:
a) Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia;
b) Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente;
c) Tener sal