Jefa/e Servicio Al Paciente

hace 1 semana


La Florida, Chile Eurofirms Chile A tiempo completo

Importante entidad privada de salud hospitalaria, ubicada en la Región Metropolitana, está en busqueda de Jefe de de Servicio al Paciente para incorporar a su equipo de trabajo.

**Principales funciones**:
Apoyar, capacitar y dar las herramientas necesarias a todo el personal en contacto a su cargo.

Gestionar respuestas a reclamos y requerimientos de pacientes.

Controlar el cumplimiento normativo de los plazos de respuesta de los reclamos

Velar por el cumplimiento de las notificaciones obligatorias establecidas por las autoridades sanitarias

Implantar controles para evitar la supresión de reclamos del sistema.

Capacitar a su equipo en nuevos procedimientos, normas e instruccione.

Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de las distintas unidades.

Realizar inducción corporativa de nuevos colaboradores.

Organizar y liderar turnos del personal.

Entregar soporte al equipo a cargo.

Identificar, proponer e implementar acciones y mejoras a los procesos.

**Requisitos**:
Título de Enfermería

Al menos 5 años de experiência laboral en cargos de servicios clínicos/administrativos.

Conocimientos del área de Salud, Manejo de atención al cliente, Gestión de reclamos, Conducción de equipos de trabajo, Atención directa de pacientes.

Windows Excel intermedio, deseable SAP

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