Controlador de Tráfico Contact Center
hace 2 semanas
En AFP Capital nos encontramos en la búsqueda de un Controlador de tráfico de nuestro Contact Center, el cargo tiene como misión monitorear y controlar los servicios entrantes y salientes de la plataforma telefónica del Call Center, además de gestionar que las atenciones ingresen en un flujo adecuado para poder mantener los KPI del canal. Producto de las tareas mencionadas anteriormente, el cargo también incluye todo el desarrollo de reportería relacionada con los indicadores del call center, tanto para el mismo canal como hacia la Superintendencia de Pensiones.
**Principales funciones**:
- Monitorear el ingreso de llamados, níveles de servicio y tasa de abandono por segmento.
- Monitorear el ingreso de llamados, níveles de servicio y tasa de abandono por segmento.
- Entrega de reportes de níveles de servicio, tasa de abandono y TMO por agente, servicio y transacción.
- Entrega de informes de contactabilidad a los equipos de Retención, Teletrabajo y Fidelización.
**Requisitos**:
- Experiência control de gestión idealmente en áreas comerciales.
- Conocimientos en Genesys, Salesforce, otros relacionados.
- Excel avanzado.
- Herramientas de reportería.
Si crees que cumples con el perfil, estaremos felices de recibirte, No dudes en postular
- Conocimiento en Genesys, Salesforce, entre otros.
- Excel Avanzado.
- Herramientas de reportería. CONTRATO Tipo de contrato: Jornada Completa Duracion: Indefinido Jornada Laboral: Jornada Completa
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Controlador de Trafico-santiago
hace 5 días
Santiago, Chile DRS A tiempo completoDRS Ingeniería y Gestión Integral de Proyectos Ltda., empresa con importante presencia nacional e internacional, requiere Requerimientos del Cargo : Controlador de trafico Coordinaciones del Control de Tráfico de EFE Profesional de 5 años de experiência acreditado para las coordinaciones del Control de Tráfico de EFE (personal P5.1) para trabajos...
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Supervisor (a) Contact Center
hace 2 semanas
Santiago de Chile Transvip SPA A tiempo completoEn TRANSVIP reconocida empresa de transportes de pasajeros y carga con más de 20 años de experiência en la gestión, administración de flota, sistema de reservas, tráfico e implementación de tecnología en nuestros procesos operativos, nos encontramos en búsqueda de un Supervisor (a) Contact Center. Objetivo del cargo: Responsable de liderar equipos...
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Ejecutiva Contact Center
hace 2 semanas
Santiago de Chile Transvip SPA A tiempo completoEn TRANSVIP reconocida empresa de transportes de pasajeros y carga con más de 20 años de experiência en la gestión, administración de flota, sistema de reservas, tráfico e implementación de tecnología en nuestros procesos operativos, nos encontramos en búsqueda de un Ejecutiva de Contact Center. Objetivo del cargo: Realizar labores relacionadas con...
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Curso Remunerado para Cargo Aspirante a Controlador
hace 1 semana
Santiago de Chile EFE Trenes de Chile A tiempo completoEn EFE Trenes de Chile, te invitamos a formar parte de nuestro proyecto de expansión y puesta en marcha de nuevos servicios que “Acercarán Chile a su mejor Futuro”. Nos encontramos en búsqueda de nuestro/as próximo/as Aspirantes a Controladores de tráfico ferroviario para formarse en nuestra Gerencia de Operaciones ferroviarias en EFE Central....
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Ejecutivo Contact Center
hace 6 días
Santiago de Chile Contact People A tiempo completo**¡Únete a Nuestro Equipo! Buscamos Ejecutivos de Call Center para Teletrabajo** Somos una organización comprometida con el apoyo a Fundaciones y Cuerpos de Bomberos, y estamos en busca de profesionales proactivos y dedicados para unirse a nuestro equipo de trabajo remoto. Tendrás la opción de participar en una de nuestras campañas**:aumento de...
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Ejecutivos/as Contact Center Part Time Ñuñoa
hace 1 semana
Santiago, Chile Xinerlink - Unidad Contact Center A tiempo completo**Description**: Xinerlink empresa líder en contratación de personal, busca incorporar nuevos talentos para el cargo de EJECUTIVOS/AS DE ATENCIÓN AL CLIENTE CONTACT CENTER PART TIME 25 HRS (PRESENCIAL) para importante empresa ubicada en la comuna de Ñuñoa. Funciones: - Orientar procesos de seguros (siniestros -cobranzas-reclamos y/o contrataciones...
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Control de Trafico
hace 3 semanas
, Región Metropolitana de Santiago, Chile Banco de Chile A tiempo completo¡Buscamos profesionales que aporten en el logro de los objetivos de la Corporación, contribuyendo con otros, siendo protagonistas y posicionándose como parte clave de la experiencia de nuestros clientes! Somos una organización que se adapta y vive la transformación a través de la innovación de productos y servicios, por eso buscamos a los mejores...
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[101495] Controlador de Tráfico
hace 3 días
Región VIII, Provincia de Biobío, Chile MANDOMEDIO COM SA A tiempo completoNuestro cliente FEPASA, importante empresa de soluciones de transporte ferroviario y de carga, que presta servicios a gran parte de la industria nacional, se encuentra en búsqueda de un Supervisor(a) / Encargado(a) de Patio o Controlador(a) de Tráfico para que pueda realizar las siguientes funciones: Objetivo del cargo: Asegurar el cumplimiento de...
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Ejecutivo de Atención Clientes Call Center Olx
hace 1 semana
Santiago de Chile Aporta Contact Center A tiempo completoOLX Importante Contact Center Internacional conformado por personas de gran experiência y una larga trayectoria en el rubro que cuenta con una amplia cartera de clientes tanto de servicios públicos y privados requiere contratar a Ejecutivos de Atención al Cliente full time. **Buscamos**: Ejecutivos de orientación al cliente y agendamientos de visitas...
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Contact Center
hace 1 semana
Santiago de Chile Progesys A tiempo completo**Oferta Laboral - Ejecutivo Contact Center (Banca & Seguros Automotrices)** Progesys, empresa especialista en reclutamiento de personal, busca **Ejecutivos Contact Center** para un cliente del sector banca y seguros automotrices, con oficina en Santiago Centro. El objetivo del cargo es contactar a clientes potenciales y actuales para ofrecer productos de...