Jefe/a de Calidad de Servicios y Negocios

hace 1 semana

Chiguayante, Chile EFE Trenes de Chile A tiempo completo

En EFE Trenes de Chile, te invitamos a formar parte de nuestro proyecto de expansión y puesta en marcha de nuevos servicios que "Acercarán Chile a si mejor Futuro". En EFE Sur nos encontramos en búsqueda Jefe/a de Calidad de Servicios y Negocios para nuestra Gerencia de Pasajeros, quién será responsable de captar, retener y fidelizar pasajeros, a través de la generación de momentos memorables en todos los puntos de contacto del usuario con el servicio (experiência de clientes). Cumpliendo con la promesa de servicio, creando nuevas iniciativas que potencien la fidelización y la captación de pasajeros, así como también atender los reclamos y nuevas exigencias que pudiesen aparecer. Llevando un control constante de los indicadores, que aseguren la calidad prometida. ¿Cuáles serán tus responsabilidades? Responsable del funcionamiento operacional de todas las Oficinas de Atención de Clientes administradas por EFE Sur, que implique la apertura, atención y cierre de las mismas. Definir políticas de atención a clientes en forma presencial, telefónica y web que permitan atender y solucionar sus requerimientos en el menor tiempo posible. Diseñar e implementar todo proyecto orientado a mantener y mejorar la calidad de servicio orientada a clientes internos y externos, midiendo y controlando parámetros cualitativos y cuantitativos definidos con la Gerencia de Pasajeros. Generar todos los reportes e indicadores de gestión definidos para el análisis de sus funciones, con especial atención en aquellos que midan la satisfacción de clientes. Gestionar la oferta de transporte de EFE Sur en función de la demanda de los servicios considerando la disponibilidad de los recursos y la eficiencia en la operación y costos. Desarrollar e implementar los convenios generales con instituciones, de forma permanente o puntual según sea el caso. Desarrollar e implementar procesos, proyectos, campañas y promociones que permitan aumentar la demanda de pasajeros. Generar y administrar todas las iniciativas necesarias, junto al Gestor de Negocios No Tarifarios, que permitan incorporar arriendo de espacios comerciales y publicitarios en trenes y estaciones para aumentar los ingresos no operacionales de EFE Sur. Todas aquellas tareas definidas en los procedimientos vigentes y los lineamientos de la jefatura atingentes al cargo, con el objeto de asegurar la continuidad de los servicios de su unidad. **Requisitos**:

  • Jefe de Sucursal Servicios Industriales

    hace 1 semana

    Chiguayante, Chile Rabanal & Stenger Selección de Personal - Capacitación A tiempo completo

    Jefe de sucursal servicios industriales - Gran Concepción Importante empresa de servicios y limpieza industrial, con cobertura nacional, está en búsqueda de JEFE DE SUCURSAL para sus instalaciones en el Gran Concepción. Su rol se basa principalmente en administrar los recursos de la sucursal, tanto humanos como materiales y maquinarias, con el fin...

  • Jefe de Servicio 45 Horas

    hace 5 días

    Chiguayante, Chile Upa y Shell A tiempo completo

    Importante empresa de combustible busca Jefe Servicio para Estación de Servicio Shell, ubicada en Chillan. El objetivo de su cargo es dirigir, coordinar, planificar, apoyar a los atendedores de la estación. Además de liderar la operación rentable, como centro integral de servicios, procurando satisfacer y superar las expectativas de todos los...

  • Jefe de Terreno

    hace 18 horas

    Chiguayante, Chile PARQUES DE CHILE S.A. A tiempo completo

    Parques de Chile, la empresa de Parques Cementerios más extensa del País,con 18 parques de norte a sur, buscamos a un JEFE DE TERRENO para la sucurssal ubicada en CONCEPCIÓNr con el Objetivo del cargo Velar por el correcto funcionamiento y presentación de las áreas verdes del Parque a través de la administración de personal a cargo, supervisando la...

  • Jefe Negocio Empresa Zona Sur Viii-xi Región

    hace 5 días

    Chiguayante, Chile GASCO A tiempo completo

    Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Biobío Talcahuano En GASCO estamos en la búsqueda de personal para el cargo de jefe Negocio Empresas VII - XI, quien deberá administrar y controlar la captación de nuevos negocios empresas de Gasco GLP, de acuerdo a los Procedimientos de la Empresa y la Normativa Legal vigente, a fin de...

  • Jefe de Sucursal Concepción

    hace 5 días

    Chiguayante, Chile PARQUES DE CHILE S.A. A tiempo completo

    Te invitamos a unirte a la más extensa red de Cementerios Parque de todo el país, con 18 cementerios en Chile. Estamos en búsqueda de un/a JEFE DE SUCURSAL, para nuestras oficinas ubicada en CONCEPCIÓN Buscamos un/una profesional con experiência de a lo menos 5 años en cargos similares en la ciudad, con experiência en áreas comerciales, de atención...

  • Jefe de Sala

    hace 4 días

    Chiguayante, Chile LIEM - Laboratorio e Ingeniería de Estructuras y Materiales A tiempo completo

    **FUNCION PRINCIPAL**: Responsable de proporcionar y mantener el buen funcionamiento de la Sala e instalaciones de la empresa. **FUNCIONES ESPECIFICAS**: - Responsable de la recepción de las muestras a ensayar. - Supervisará directamente la ejecución de muestreos y ensayos. - Control del almacenamiento de “ planilla resitencias”, ordenadas según...

  • Jefe de Operaciones

    hace 18 horas

    Chiguayante, Chile Hotel Termas de Chillán A tiempo completo

    Talentos del Turismo está en busca de personas con experiência liderando operaciones hoteleras para asumir el cargo de Jefe de Operaciones para exclusivo Hotel Termas de Chillán, ubicado en la localidad de Pinto, Chillán, XVI región. Su función principal será la de velar por la administración (más que por la operación) de algunas de las áreas del...

  • Jefe de Venta Zonal

    hace 1 semana

    Chiguayante, Chile PARQUES DE CHILE S.A. A tiempo completo

    En Parques de Chile nos encontramos en busca de jefe Venta Zonal quien tendrá que dirigir, controlar y supervisar las estrategias de venta, de cobranza y recaudación, midiendo el cumplimiento de las ventas, y de la correcta administración del RR.HH. de la sucursal, resguardando las normativas legales vigentes y las políticas de la Compañía, en las...

  • Jefe de Servicio Sucursal Los Ángeles

    hace 1 semana

    Chiguayante, Chile Difor Chile S.A A tiempo completo

    Importante empresa del rubro automotriz se encuentra en búsqueda de Jefe de Servicio para sucursal ubicada en Los Ángeles, quien será encargado de garantizar la calidad de los trabajos efectuados por el área de Servicio, mediante la supervisión directa de los procesos que se siguen para efectuar las reparaciones. A su vez, deberá maximizar la...

  • Jefe de Control y Gestión Comercial

    hace 2 semanas

    Chiguayante, Chile Parques de Chile SpA. A tiempo completo

    En Parques de Chile, la más extensa red de Cementerios Parques a lo largo del país, con sucursales desde Calama a Osorno, buscamos a un Jefe de Control y Gestión Comercial para nuestro Parque ubicado en la ciudad de Concepción, entre las funciones más relevantes estará a cargo de: - Potenciar los Canales de Venta y Planes Especiales actuales y...