Ejecutivo/a de Contact Center

Universidad Bernardo O´Higgins, institución acreditada y adscrita a la gratuidad, requiere contratar para su Dirección General de Admisión un Ejecutivo/a de Contact Center, cuyo principal objetivo será fidelizar y orientar los prospectos interesados en la universidad, generando el contacto correcto y óptimos cierres de matrícula de pre y post grado con el fin de mejorar la contactabilidad de las bases de datos.

Entre sus principales funciones se encuentran:

- Realizar la contactabilidad de postulantes para programas de pre y postgrado, mediante las diversas herramientas de contacto con el/la potencial alumno/a a través de la plataforma de CRM.
- Realizar acciones de contactabilidad que tengan como objetivo apoyar las acciones de difusión.
- Actualización de base de datos para mantener registros contactables para los procesos.
- Ingresar las bases de datos asignadas al CRM y generar prospección con carteras asignadas, además de actualizar los estados y notas de sus carteras.
- Administrar los registros entregados por parte del/la Supervisor/a del Contact Center
- Realizar tanto llamadas inbound como outbound
- Velar por proporcionar la información necesario solicitada por el/la postulante

La oferta te invita a formar parte de una comunidad con un sólido proyecto educativo, comprometidos con el desarrollo intelectual, la vinculación con el medio y sociedad. Somos una institución en crecimiento, actualmente con varios procesos certificados en normas ISO-9001:2015 y que promueve la inclusión, igualdad de género, conciliación trabajo familia y sustentabilidad en su comunidad colaboradora.

Dentro del marco de la Ley 21.015 sobre inclusión laboral, nuestros procesos de reclutamiento y selección están abiertos a la postulación de personas en situación de discapacidad.
En relación a lo anterior, se les solicita a los /las postulantes en situación de discapacidad que indiquen en la sección de preguntas si requieren algún ajuste, recurso de apoyo o condición de accesibilidad para participar de eventuales entrevistas y/o evaluaciones psicolaborales.

SE OFRECE:

- Formar parte de un gran lugar de trabajo en el que se promueve la inclusión, conciliación laboral, familiar, personal.
- Vacaciones adicionales a las legales con goce de remuneraciones: 1 semana invierno, 1 semana en septiembre y 1 semana adicional a las vacaciones de verano (desde los 6 meses de contrato).
- Posibilidades de desarrollo y crecimiento profesional constante: Charlas, talleres, coloquios, etc., de libre acceso.
- Becas de estudios de postgrado con financiamiento de hasta el 80% (desde los 2 años de contrato)
- Becas de estudios de pregrado para hijos/as de colaboradores.
- Planes colectivos de salud, convenios con ópticas y centros dentales, entre otros.

Admite solicitudes de personas con discapacidad

**Detalle **Oferta**:
Área de desempeño:
Otra Área

Región:
Metropolitana de Santiago

Comuna:
Santiago

Lugar de Trabajo:
Avenida Viel, Santiago, Chile

Dirección:
Avenida Viel, Santiago, Chile, Metropolitana de Santiago

Código Postal:
8320000

Duración Contrato:
Jornada

Jornada Completa

**Requisitos**:
Requisitos Minimos:
Se requiere:

- Estudios de enseñanza media completa o técnica
- Experiência laboral de, al menos, un año como Ejecutivo telefónico tanto inbound como outbound y de atención al cliente.
- Deseable conocimiento en venta de intangibles
- Deseable experiência en call center de Educación Superior.
- Poseer manejo de Suite Microsoft Office e internet (internet, google, etc.) a nível básico

Experiência Mínima:
Desde 1 año

Estudios mínimos:
Media

Situación Académica:
Graduado

Habilidades:

- Atención a Clientes
- Buen Nível De Comunicación
- Persona Proactiva

Carrera:
Tipos de discapacidad: