Analista Serv. Cliente Afp

**Responsabilidades**:
En **AFP CUPRUM**estamos orgullosos de poner nuestro propósito al centro de todo lo que hacemos, motivados por la misión de fomentar un mundo en donde todas las personas tengan acceso a la seguridad financiera. Esta misión, junto con la integridad, foco en el cliente y la experiência de más de 140 años en la industria nos ha posicionado como un referente en el mercado financiero.

Si buscas desarrollarte y crecer profesionalmente en una empresa global, desafiante, dinámica y con un gran ambiente laboral, donde tu trabajo pueda hacer una diferencia importante en el futuro financiero de las personas.

**AFP CUPRUM es tu lugar Súmate a un gran equipo de trabajo**

Estamos buscando a nuestro nuevo **Analista Servicio al Cliente AFP**para unirse a nuestro equipo de clientes.

**Funciones Principales**:

- Resolver consultas y hacer seguimiento de casos de asesores internos y externos, a través de los canales de atención como sitio web, correo electrónico, teléfono, Teams, siguiendo el protocolo de atención establecido y los tiempos de respuesta establecidos por la Compañía.
- Gestionar y coordinar soluciones con las distintas áreas de la compañía y los centros de negocios en función de los diversos requerimientos y transacciones de negocios (técnicos, operacionales, comerciales).
- Recibir, registrar y dar curso a la documentación.
- Registrar, todas las atenciones realizadas de los asesores en el sistema Humano 2 o el sistema que lo reemplace.
- Proponer mejoras a los diferentes flujos dentro de la experiência del asesor, tanto interno como externo.
- Participar en la elaboración de procedimientos comerciales. Resolver consultas, hacer seguimiento de casos de clientes realizados a través del sitio web y otros canales virtuales como Twitter, Facebook, aplicación móviles.
- Informar a las agencias respecto de nuevas normativas, procedimientos para operar.
- Participar en la elaboración de procedimientos para agencias.
- Realizar despacho de los contratos de las claves de seguridad.

**Requisitos**:

- Profesionales de carreras administrativas con experiência en atención al cliente.
- Disponibilidad para aprender del DL3500
- Conocimiento en office 365 general.

Información Adicional:
**¿Qué podemos ofrecerte?**
- Flexibilidad Modalidad de trabajo híbrida. Vamos solo 1 o 2 veces a la semana a la oficina.
- Más tiempo para ti: tenemos una jornada menor a la legal, de 39,5 hrs semanales.
- 3 viernes al mes trabajamos hasta las 14:00 hrs y además podrás tener hasta 10 días de vacaciones adicionales al año.
- Seguro complementario de salud y dental.
- Espacios de trabajo colaborativos para que te sientas cómodo asistiendo a la oficina.
- Oportunidades y herramientas para impulsar tu desarrollo profesional.
- APV 1+1.

**Nuestra Cultura de Trabajo**

Somos conscientes que un adecuado equilibrio es la mejor forma de tener equipos exitosos y empoderados, por lo cual adoptamos un enfoque de flexibilidad que se adapta a tus necesidades y de tu equipo con base en una cultura de confianza. Nuestro compromiso es entregarte los recursos y oportunidades que necesitas para ser exitoso.

**Experiência Cuprum**

En Cuprum, valoramos el balance tanto a nível personal como profesional. Juntos, estamos imaginando un futuro orientado a darle propósito a los servicios financieros, y eso comienza contigo. Nuestro éxito depende de las experiências y talentos únicos de nuestros colaboradores. Apoyándolos de la misma manera que a nuestros clientes: con ofertas de beneficios integrales y competitivas diseñadas para proteger su bienestar físico, financiero y social. Visite nuestro sitio de carreras para obtener más información sobre nuestro propósito, valores y beneficios.

**Empleador Inclusivo**

Tenemos un compromiso con la igualdad de oportunidades, por lo que todos los solicitantes cualificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, o capacidades físicas