Jefe de Post Venta Viña del Mar

hace 1 semana

Santiago, Chile FIRST SECURITY A tiempo completo

Se requiere un Jefe del Departamento de Post Venta, cuyo objetivo principal será liderar los procesos de gestión de solicitudes y requerimientos de clientes en materia de post venta de servicios de seguridad electrónica, agregando valor a la relación comercial [upselling] y manteniendo un alto estándar de calidad respecto de la experiência de clientes en los procesos de Post Venta.

Se requiere un profesional con la capacidad de revisar y redefinir los procesos del departamento y establecer indicadores (KPIs).
Se requiere como requisito excluyente experiência comprobable en procesos de post venta y la capacidad de aplicar dicha experiência en la formación del departamento.
Es deseable (no excluyente) experiência o conocimientos en servicios tecnológicos o específicamente en rubro de seguridad electrónica.

Funciones:

- Diseñar, proponer e implementar el modelo de post venta técnico, estableciendo políticas, procesos, procedimientos y estándares que garanticen una excelente experiência de clientes en las etapas del proceso de Post Venta.
- Lidera, supervisa y controla el desempeño de su área en cuanto a las solicitudes de requerimientos, reclamos o solicitudes especiales. Controlando la trazabilidad de las solicitudes, los tiempos de resolución y la calidad de estas. Monitoreando permanentemente el estado real de los requerimientos realizados a su unidad.
- Responsable de mantener un servicio de calidad técnica que esté de acuerdo a las definiciones generales de Post Venta y satisfacción de clientes. Liderando el proceso de selección y mantención de Contratistas de Instalaciones en Terreno y la calidad de los servicios prestados a clientes.
- Responsable de profundizar la relación comercial con cartera de clientes activa en formato B2C, cumpliendo con el plan de ventas destinado para ello.
- Colaborar activamente con el proceso de retención de clientes, asegurándose de levantar la información detectada de posibles riesgos de fuga de clientes, problemas técnicos recurrentes, acciones preventivas respecto de la implementación técnica de los proyectos y otros situaciones que pongan en riesgo la relación comercial con la cartera activa. REQUISITOS Estudios mínimos: Universitaria Carreras: Requisitos Minimos: Experiência comprobable en Post Venta (excluyente)

Deseable experiência en servicio tecnológicos
Experiência liderando equipos
Alta capacidad de gestión
Orientación al cliente
Deseable experiência en uso de CRM

Título universitario
Residir en la V región
Nível de computación profesional CONTRATO Tipo de contrato: Jornada Completa Duracion: Jornada Laboral: Jornada Completa

  • Jefe Zonal de Ventas Inmobiliarias

    hace 1 semana

    Santiago, Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada ayer por - **RVC Inmobiliaria y Constructora** Jornada Completa Jefe Área/Sección/Depto./Local Región Valparaíso Viña del Mar - ¡Te estamos buscando! - RVC, Constructora e Inmobiliaria de proyectos de edificación habitacional en altura se encuentra en búsqueda de Jefe Zonal de Ventas para desempeñarse en oficina en V Región (visitando...

  • Jefe/a de Ventas Bares y Restaurants

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile CCU A tiempo completo

    ¿Quieres SER CCU? Nos encontramos en búsqueda de un/a Jefe/a de Ventas Bares y Restaurants, para desempeñarse en el distrito de Viña del Mar. Funciones: - Gestionar cartera de clientes de Imagen distrito Viña. Esto implica negociar acuerdos, vender, implementar promociones y activaciones, además de velar por la construcción y experiência de marca...

  • Supervisor/a de Ventas, Viña del Mar

    hace 3 días

    Santiago, Chile Emprego CL A tiempo completo

    Institución integral de diagnóstico, tratamiento, investigación y docencia en cáncer sin fines de lucro, con 70 años de trayectoria en el mercado, se encuentra en busca de Jefe de Ventas para liderar sucursal en Viña del Mar. Funciones: Gestión de la Venta. Otorgar ayuda, guía, orientación a equipo de ventas ( Venta dirigida a empresa) Control de...

  • Auxiliar de Aseo para Supermercado de Viña del Mar

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile Supermercado de Viña del Mar A tiempo completo

    Cadena de Supermercado de la Quinta Región busca Auxiliar de Aseo Full Time para sucursal de Viña del Mar. **Requisitos**: Experiência de al menos 4 meses en el cargo, proactividad, buena disposición, responsabilidad. Ofrecemos estabilidad y beneficios empresa al momento de pasar a indefinido Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinidio Salario:...

  • Jefe Post Venta

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile First Security A tiempo completo

    Importante empresa de seguridad privada, busca incorporar a su equipo a Jefe de Post Venta quien debe liderar el proceso de gestión de solicitudes y requerimientos de clientes en materia de post venta de First Security. Agregando valor a la relación comercial [up selling] y manteniendo un alto estándar de calidad respecto de la experiência de clientes en...

  • Barista para Cafetería Zona Libertad Viña del Mar

    hace 6 días

    Santiago, Chile Cafetería zona de libertad Viña del Mar A tiempo completo

    Se busca barista para Cafetería zona libertad Viña del Mar

  • Aseador de Buses Zonal Viña del Mar

    hace 1 semana

    Santiago, Chile Flota Verschae Viña del Mar A tiempo completo

    Nuestra empresa mandante Flota Verschae para su zonal en Viña del Mar, requiere incorporar a su equipo de trabajo para el área de mantenimiento, un aseador de buses, cuyas funciones principales son: Lavado interior y exterior de Buses en patio de lavado. - Mantener los buses e instalaciones limpias y en condiciones óptimas para entregar el mejor...

  • Jefe de Recursos Humanos

    hace 3 días

    Santiago, Chile Smart Job A tiempo completo

    Importante Empresa del Rubro del Retail se encuentra en busqueda de un Jefe de Recursos Humanos, para su tienda ubicada en Viña del Mar, Por REEMPLAZO PRE Y POST NATAL. Dentro de sus principales funciones se encuentra: - Administrar procesos del área de RRHH, seleccionar, capacitar, remuneraciones. - Administrar procesos del área de RRHH, seleccionar,...

  • Ejecutivo/a Post Venta Empresas

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile Xinerlink - Unidad TI A tiempo completo

    **Description**: Importante empresa de telecomunicaciones requiere incorporar Ejecutivo/a post venta Empresas para trabajar en **terreno en zona norte, ya sea La Serena o Viña del Mar.** **Funciones** - FACTURACIÓN: Gestión de solicitud de notas de crédito y/o refacturación, creación códigos de concepto, solicitud o ingreso de flag de no cobro...

  • Jefe de Visual Merchandising

    hace 5 días

    Santiago, Chile Corona A tiempo completo

    Corona, Importante empresa de Retail con presencia a Nível Nacional, busca incorporar Jefe de Visual Merchandising para su Tienda ubicada en Viña del Mar con el objetivo de realizar las siguientes funciones: - Realizar reporte estadístico de Ventas Diarias. - Verificar cambios de precios. - Asegurar la reposición de mercadería y mantener el orden en la...